2015年一月份人力资源管理师二级理论考试试题及答案
(整理版)人力资源管理师二级考试历年真题与答案
2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题2010年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1 •考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 •考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3 •本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1〜25小题，为职业道德试题；第二部分，26〜125小题，为理论知识试题。
4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后, 再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5•考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6•考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效地区：____________________________________ 姓名：____________________________________ 号：_________________________________人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1〜25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
♦请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，贝够题均不得分。
（一）单项选择题（第1〜8题）A. 业务熟练B •举止得体C •不做假账D •仪表规C.服务态度和职业用语上D •职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）A. 中国特色社会主义B.爱国主义C.社会主义荣誉观D .社会主义核心价值体系4、职业活动在的道德准则是（）A. 忠诚、无私、敬业B .忠诚、审慎、勤勉C.爱岗、慎独、勤勉D .爱岗、敬业、审慎D.职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求与这一言论符合的中国传统道德思想是（）C.专心致志，以事其业D.人无礼则不立，事无礼则不成B. 美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C•像战士服从命令一样令行禁止D •把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第9 16题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（）A. 关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣B. 以传教士般热情执着打动客户10、作为职业道德规——“诚信”的特征包括（）A. 通识性B •智慧性C. 单边性D •资质11、从业人员践行职业道德规一一“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要（） A.诚实劳动，不弄虚作假 B •踏实肯干，不搭便车C. 以诚相待，不欺上瞒下D .宁欺自己，不骗他人12、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》F列说法中正确的是（）A.个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处13、员工践行职业道德规一一“纪律”的要（）A.学习岗位规则B •创编操作规程C.遵守行业规D •严守法律法规14、一个优秀团队的表现是（）A.个人目标与团队目标一致B•员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C. 团队领袖具有说一不二的权威影响力D. 团队成员具有强烈的归属感A.端正态度，树立大局意识C•律己宽仁，融入团队中D. 倡导，消除上下意识C.比翼追求报酬为最终目的 D .具有人人可为性二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（）A.按照规定给予处罚 B .劝导C.只要觉得没有危险，可以让居民燃放D.向上级反应A.多接近公司主管，让他了解自己B. 团结那些受冷遇的员工与主管对话C. 把这种问题向公司的主要领导反映D.随不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到走啊退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（）答案暂缺20、题目暂缺21、一批新员工，你希望这批员工是（）A.活泼开朗型的 B .埋头苦干型的C.学习砖研型的 D .时髦新潮型的A.要增强灵活性，别太死较真 B .要较真，但较真后更要沟通C.是否较真要因人而异 D .为了团结，别太较真A. 既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情B. 虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出C. 既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D. 既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来A.会和其他员工一样多表扬主管B. 专挑主管的缺点说C.少接触，少说话 D .适当时候要表扬一下25、如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍赛责，你会（）A. 对企业要忠诚，向领导说明实情B. 谁的工作都会出现差错，故而装作不知情C. 自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任第二部分理论知识（26〜125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26〜85题，每题1分，共60分。
2015年05月二级人力资源管理师真题
企业人力资源管理师二级理论知识一诊测试试卷第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）l、关于道德，正确的说法是( A )。
(A)道德反映着社会正义力量的要求 (B)道德的表现方式是说教(c)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 (D)道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是( D )。
(A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(c)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是( D )。
(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用 (B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(c)文明礼貌是企业成功的唯一标志 (D)文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( D )。
(A)君子喻于义，小人喻于利 (B)唯利是图，促进经济发展(c)义以为先，以义制利 (D)守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( C )。
(A)一切按照顾客的要求办事 (B)顾客问什么，就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌 (D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避.6、符合爱岗敬业要求的是( B )。
(A)绝不能违背上司的意愿(B)十行，专行（干一行，专一行）(c)不转行，不跳槽 (D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( A )。
(A)尊重同事隐私，不过分询问他人的私生活 (B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 (D)对感情好的同事，要努力形成“联盟”8、符合创新要求的做法是( C )。
二级人力资源管理师考试理论知识真题汇编8
二级人力资源管理师考试理论知识真题汇编8（总分：100.00,做题时间：120分钟）一、单项选择题（总题数：59,分数：59. 00）1.下列选项中，适合采用超事业部的企业的特点是（）。
（分数：1.00）A.企业规模比较小B.产品品种较少C.所涉及的业务范围很窄D.企业规模特别大√解析：采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时，一般应同时满足下列条件：企业规模特别巨大；产品品种较多，且都能形成大批量生产；所涉及的业务领域及市场分布很广；所设立的事业部很多；最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制着众多的事业部。
2.管理幅度与管理层次之间呈（）关系。
（分数：1.00）A.正相关B∙负相关C.正比例D.反比例√解析：管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。
3.在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。
（分数：1.00）A.目标√B.过程C.方法D.结果解析：课程系列计划是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。
课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。
4.不同的培训课程需要利用不同的培训方法。
以下最适用于态度培训的方法是（）。
（分数：1.00）A.课堂讲授B.情景模拟√C.示范模拟D.角色扮演解析：态度培训以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。
5.结果主导型的绩效考评的优点是（）。
（分数：1.00）A.操作简单，能够激励员工提高技能B.开发成本小C.实施成本低廉√D.反馈功能好解析：结果主导型的绩效考评的优点是实施成本低廉。
A项属于品质主导型的优点。
B、D两项属于行为主导型的优点。
6.群众性是（）的特点。
（分数：1.00）Λ.和解B.调解√C.仲裁D.诉讼解析：企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点有：群众性、自治性、非强制性。
7.以下不属于静态的组织设计理论的是（）（分数：1.00）A.组织的规章8.组织的体制C.组织的机制D.组织的协调√解析：静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部f-j划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。
人力资源管理二级真题答案
如员工对评估的抵触心理、评估标准的模糊性、管理者对评估的偏见等。
05
薪酬福利管理
薪酬福利管理的定义与重要性
薪酬福利管理的定义
薪酬福利管理是指企业制定和调整员工薪酬福利的一系列政策和程序，包括工资、奖金、津贴、福利等方面的管 理。
薪酬福利管理的重要性
薪酬福利管理对于企业的稳定与发展、员工的激励与满足以及整体绩效的提高具有重要意义。合理的薪酬福利制 度能够吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和满意度，进而提升企业的竞争力和经营绩效。
人力资源管理二级真题答案
目
CONTENCT
录
• 人力资源规划 • 招聘与配置 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 劳动关系管理
01
人力资源规划
人力资源规划的定义与重要性
定义
人力资源规划是指企业根据自身发展战略和经营计划，对未来一 定时期内人力资源的需求和供给进行预测，并据此制定相应的人 力资源策略和措施，以确保企业能够获得、保留、发展合适的人 力资源的过程。
企业应建立劳动争议调解委员会，通过协商、 调解、仲裁或诉讼等方式及时处理劳动争议， 维护企业和员工的合法权益。
THANK YOU
感谢聆听
劳动合同的管理与签订
劳动合同的签订
在招聘过程中，企业应与劳动者签订书 面劳动合同，明确双方的权建立健全的劳动合同管理制度，及 时更新合同内容，确保合同的合法性和有 效性。
劳动争议的处理与解决
劳动争议的种类
常见的劳动争议包括工资纠纷、加班纠纷、 解除合同纠纷等。
劳动争议的处理方式
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷调查、面谈、绩效考核 等。
评估结果反馈
2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)
2015年11月人力资源管理师二级真题及答案（完整版）第一部分：职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．关于道德规范，正确的说法是（）A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2．关于职业道德，正确的说法是（）A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4．社会主义道德建设的核心是（）A．为人民服务B．爱国主义C．社会主义和谐社会D．共同发展5．社会主义道德建设的重点是（）A．诚实守信B．爱岗敬业C．树立理想D．职业纪律6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7．关于办事公平公正，正确的说法是（）A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（）A．勤劳的人当然节俭，反之亦然B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质(二)多项选择题(第9～16题)9．企业文化的功能有（）A．中和功能B．整合功能C．调和功能D．导向功能10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（）A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作11．文明礼貌的具体要求有（）A．仪表端庄B．声音响亮C．举止潇洒D．待人热情12．职业技能的构成要素包括（）A．体力B．智力C．知识D．技术13．对劳动合同认识正确的有（）A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C．劳动合同是受法律保护的D．劳动合同是员工的卖身契14．“精益求精”所包含的职业道德要求有（）A．提高技能B．诚实守信C．爱岗敬业D．团结互助15．关于自由，正确的理解包括（）A．自由就是排除一切外在束缚B．自由的前提是认识和把握事物的本质和规律C．自由需要以遵守道德和法律为前提D．由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大16．关于职业道德修养的说法中，正确的有（）A．职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B．职业道德修养是长期的、艰巨的过程C．“慎独”是职业道德修养的高尚境界D．职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17．W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。
人力资源管理师专业能力二级试题及答案
2021年人力资源管理师专业能力二级试题及答案职业 : 企业人力资源管理人员等级 : 国家职业资格二级卷册二 : 操作技能一、简答题 { 此题共 3 题 , 第 2 、 3 题每题 10 分 , 第 1 小题 15 分 , 共 35 分 )1. 简述结构化面试问题的类型、结构化面试实施程序和开发方法。
答案:〔一 )类型 :1. 背景性问题。
2. 知识性问题。
3. 思维性问题。
4. 经验性问题。
5. 情境性问题。
6. 压力性问题。
7. 行为性问题。
( 二 )结构化面试实施程序 :1. 构建选拔素质模型〔A. 组建测评小组。
B. 在任职人员中选出一定的优秀人员组成测验样本。
C. 对样本进行人格测验 , 总结各个被测人员的素质特征。
D. 将结果进行综合 , 列出招聘岗位选拔性素质表。
E. 将素质表中的各个素质进行分级总结 ) 。
2. 设计结构化面试提纲〔A. 将选拔性素质分解为一组选拔性素质 , 每一个选拔性素质就是一个测评指标。
B. 请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题 , 并对这些问题进行修改完善 , 形成问卷。
C. 将问卷发给该岗位的局部员工 , 进行预先测试 , 检验其有效性。
通过 , 那么形成最终问卷；假设不通过 , 那么重新设计问题 , 重复本步骤 , 直至通过检验 , 形成问卷。
D. 编写结构化面试大纲。
结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式 ) 。
3. 制定评分标准及等级评分表。
4. 培训结构化面试考官 , 提高结构化面试的信度和效度 (A. 要求面试考官具有相关的专业知识 , 了解组织状况和岗位要求 , 清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关背景信息。
B. 要求面试考官有丰富的社会工作经验 , 善于观察 , 能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反响 , 把握应聘者的特征。
C. 要求面试考官掌握相关的员工测评技术 , 能熟练运用各种面试技巧 , 随机应变 , 把握面试的开展方向 , 不让应聘者偏离测评指标 , 有效地控制面试局面。
2015年11月人力资源管理师二级理论和技能真题
2015年11月人力资源管理师二级理论和技能真题2015年11月人力资源管理师二级理论知识真题一、职业道德基础理论与知识部分。
（第1~16题）（一）单项选择题（1~8题）1．关于道德，正确的说法是（）A．道德反映着社会正义力量的要求B．道德的表示方式是说教C．道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D．道德评价完全属于主观判断的范畴2．关于道德与法律，正确的说法是( )A．在法律健全完善的社会，不需要道德B．由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会公用不如法律C．在人类历史上，道德与法律同时产生D．在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3．关于文明礼貌，正确的说法是A．文明礼貌对企业的生产和经验不起作用B．好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C．文明礼貌是企业成功的唯一标志D．文明礼貌反映了企业的管理水平4．在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是 ( )A．君子喻于义，小人喻于利B．唯利是图，促进经济发展C．义以为先，以义制利D．守法是企业经营的唯一准则5．态度恭敬的意思是说，从业人员要( )A．切按照顾客的要求办事B．顾客问什么，就要如实回答什么C．对顾客做到内心尊重而外有礼貌D．遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6．符合爱岗敬业要求的是( )A．绝不能违背上司的意愿B．干一行，专一行C．不转行，不跳槽D．舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7．处理好企业员工之间的关系正确的做法是 ( )A．尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活B．任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C．避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D．对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8．符合创新要求的做法是( )A．某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B．某公司花钱购买了一项新技术C．某企业开辟了一个新的销售市场D．某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9～16题）9．下列言语中，属于职业“禁语”的有( )A．“不知道”B．“还没上班呢，等会儿再说”C．“您需要点什么”D．“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括 ( )A．破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B．在满足他人所需要的基础上，实现自身的利益C．坚持在集体事业的发展中实现个人利益D．以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )A．装扮时尚B．颜色靓丽C．款式新潮D．香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有( )A．嬉笑迎客B．主动热情C．亲呢友善D．情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( ) A．不以财富多寡作为服务标准B．对师长提供特别服务C．不以貌取人D．童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有( )A．加强职业责任修养B．反思自己是否竭尽全力C．不断矫正自己的行为偏差D．养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法纪观念有( )A．法不责众B．不犯法即可，没有必要学法C．法制纪律是从业人员利益的基本保障D．只有遵纪守法，才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有( )A．大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B．法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C．在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D．法律不是万能的，而道德是万能的26．就业量所生产产品的总供给价格称为（）A．最低收益B．最低预期收益C．最低成本D．最低预期成本27．劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（）国家规定的标准。
2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题
2015下半年人力资源管理师二级专业能力真题一、简答题1、考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?（14分）参考解析：(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。
(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。
(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害而无一益。
(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。
(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，考评者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
2、简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。
（16分）参考解析：工作岗位横向分类即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别，其步骤为：(1)将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。
(2)将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的岗位归人相同的职组，即将大类细分为中类。
(3)将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。
管理性岗位纵向分级的方法为：(1)精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。
(2)对管理岗位进行科学的横向分类。
在将管理人员岗位划分为若干中或小类的过程中，应充分体现分类管理的原则，将企业单位管理岗位划分为管理类，技术类、事务类等多个中类之后。
2015年人力资源管理师二级理论知识部分真题及答案
·第⼆部分理论知识· (第26～125题，共100道题，满分为100分) ⼀、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。
每⼩题只有⼀个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂⿊) 26．关于均衡国民收⼊的公式，不正确的是（ ） A．均衡国民收⼊=消费+收⼊ B．均衡国民收⼊=总供给 C．均衡国民收⼊=消费+储蓄 D．均衡国民收⼊=消费+投资 27．正常情况下，依照法定程序延长的⼯作时间每⽉不能够超过（ ） A．20⼩时 B．36⼩时 C．30⼩时 D．40⼩时 28．确定型决策⽅法不包括（ ） A．微分法 B．量本利分析法 C．收益矩阵法 D．线性规划法 29．（ ）是⼈对某种事物或特定对象所持有的⼀种肯定或否定的⼼理倾向。
A．归因 B．知觉 C．动机 D．态度 30．⼈的本性即⼈的（ ） A．⾃然属性和⼼理属性 B．社会属性和⼼理属性 C．⾃然属性和社会属性 D．阶级属性和⼼理属性 31．（ ）不属于现代⼈⼒资源管理的基本原理。
A．同素异构原理 B．能位匹配原理 C．适才适⽤原理 D．动态优势原理 32．关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（ ） A．组织理论包括了组织运⾏的全部问题 B．原则上组织理论应该包括组织设计理论 C．组织设计理论主要研究企业组织结构设计 D．组织理论与组织设计理论在外延上是相同的 33．多维⽴体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（ ） A．地区利润中⼼ B．专业成本中⼼ C．产品利润中⼼ D．地区成本中⼼ 34．有些企业由于⽣产过程具有⾼度的连续性，所以整个企业⽣产经营活动的整体性很强，这类企业⽐较适合（ ） A．矩阵制 B．模拟分权制 C．流程型 D．多维⽴体组织 35．（ ）是以信息、通信技术为基础，依靠⾼度发达的络，将供应、⽣产、销售企业和客户，乃⾄竞争对⼿等独⽴的企业或个体连接⽽成的经济联合体。
A．络型组织 B．流程型组织 C．模拟分权组织 D．多维⽴体组织 36．下列选项中，属于企业部门结构纵向设计⽅法的是（ ） A．⾃上⽽下法 B．⾃下⽽上法 C．业务流程法 D．变量测评法 37．下列选项中，不属于以⼯作和任务为中⼼的部门组合⽅式的模式是（ ） A．直线制 B．矩阵制 C．直线职能制 D．模拟分权制 38．在⾏业增长阶段后期，为减少竞争压⼒，企业会采取（ ） A．增⼤数量战略 B．扩⼤地区战略 C．纵向整合战略 D．多种经营战略 39．某个单位在企业组织结构变⾰时需分析组织关系，不属于其分析的内容的是（ ） A．某个单位应同哪些单位和个⼈发⽣联系 B．某个单位要求别⼈给予何种配合和服务 C．某个单位的⼯作效率和员⼯的⼠⽓如何 D．某个单位应该为别的单位提供哪些服务 40．组织结构变⾰常招致各⽅⾯的抵制和反对，下列选项不属于该表现的是（ ） A．⽣产经营情况恶化 B．⼯作效率降低 C．要求离职的⼈员增多 D．市场占有率缩⼩ 41．关于员⼯素质测评中的个体差异原理，下列选项中，描述不正确的是（ ） A．⼈的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，但是可以为意志所转移的 B．先天因素可以造成素质差异 C．测评的内容是⼈的素质 D．后天因素可以造成素质差异 42．并不是每个⼈都能把我们的⼤学英语课程讲授得清楚。
二级人力资源管理师考试指南部分习题答案
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师（二级）第三篇辅导练习相关知识与能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题1．简述企业战略与组织结构的关系参考答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 组织变革阻力的表现极其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?参考答案：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．简述企业人力资源规划的基本程序.参考答案：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
人力资源管理师二级考试真题(带答案)真题
2012.11 二级第二部分理论知识（26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题1 分，共60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给的工资弹性Ｅs 的计算公式为（）（A）(△S／S)／(△W／W)（B）(△W／W)／（△S／S）( C ) (△W／S)／（△S／W）( D ) (△S／W)／（W／S）27、劳动法律系中的（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
（A）劳动标准制度（B）促进就业法律制度（C）职业培训制度（D）社会保险和福利制度28、确定型决策方法不包括（）。
（A）微分法（B）量本利分析（C）收益炬阵法（D）线性规划法29、社会知觉失真的表现不包括（）（A）蝴蝶效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应30、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
（A）心理测量（B）素质测验（C）生理测量（D）人事测评31、为有效完人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（）（A）健全的员工绩效管理体系（B）完善的劳动人事规章规划（C）系统的工作岗位分析与评价制度（D）静态的员工教育培养各训练体制32、以下关于组织理论与组织理论的说法不正确的是（ B ）(A)从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论(B)组织理论与组织设计理论在外延上是相同的(C)动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论（D）静态的员工教育培养和训练体制33、（B ）不属于企业集团设立的专业中心。
（A）科研开发中心（B）素质测验（C）人才培训中心（D）计量检测中心34、在企业中组织结构变革时需分析组织关系，其中不需要分析的内容是（ C ）(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构设计要分析的影响因素不包括（ C ）（A）企业环境（B）企业规模(C)员工素质（D）企业战略36、人员培训开发计划具体内容不包括（ D ）（A）培训的目标（B）培训费用的预算（C）培训的内容（D）培训人员的资格37、以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是（ C ）（A）人力资源预测是人员规划的一部分（B）人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分（C）人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给（D）人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动38、人力资源需求预测的内容不包括（ C ）（A）未来人力资源需求预测（B）现实人力资源预测（C）过去人力资源流动分析（D）未来流失人力资源预测39、以下关于人员规划的说法不正确的是（ A ）（A）人员规划是人力资源预测的一部分（B）人员规划在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益（C）人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（D）人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定生产技术要求40、以下关于德尔菲的描述不正确的是（ D ）（A）可用于企业整体人力资源预测的一部分（B）可用于预测企业某部门人力资源需求（C）适合于人力资源需求的长期趋势预测（D）是一种定性与定量相结合的预测方法41、便于横向比较员工素质的测评方式是（ C ）（A）表面测评（B）形式测评（C）静态测评（D）动态测评42、员工素质测评的（`D ）采用“优、良、中、差”的刻度形式。
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1、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A．通识性 B．智慧性
C．单边性 D．资质
2、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
3、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
4、你认可以下哪些做法？（）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
5、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
6、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
7、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。
A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D．勤劳节俭有利于可持续发展
8、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
9、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
10、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
11、关于职业化、正确的说法是( )
A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度
B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能
C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向
D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求
12、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
13、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
14、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
15、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是。