加油站员工的守则范文

加油站员工的守则范文
第一章总则
第一条加油站是燃油销售和服务的重要场所，是企业形象的重要窗口。

加油站员工是企业的重要形象代表，必须以良好的职业道德和职业操守，认真履行工作职责，为客户提供安全、优质、高效的服务，维护公司和加油站的权益，促进公司的可持续发展。

第二条本守则是加油站员工的行为规范，是加油站员工在工作中应遵循的准则，对全体员工具有约束力。

第二章工作责任
第三条加油站员工应认真履行岗位职责，保证供油安全，并为客户提供优质的服务。

员工应积极学习相关业务知识，不断提升业务能力，做到熟悉业务流程，熟练操作设备。

第四条加油站员工应时刻保持工作状态良好，保持高度的责任感和敬业精神，不得在工作时间内偷懒、玩忽职守，不得私自退缩、放松对工作的要求。

第五条加油站员工应严格执行公司规章制度，服从上级的安排和指挥，遵守工作纪律，不得私自离岗、临时请假。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并得到批准。

第三章服务准则
第六条加油站员工应以安全为首要原则，严守供油操作规程，确保加油作业安全。

服务过程中，员工应仔细听取客户要求，并准确记录相关信息，确保客户满意度。

第七条加油站员工应主动向客户提供各类服务，包括为客户加油、检查车辆状况、提供咨询和解答等，积极协助客户解决问题。

第八条加油站员工应保持良好的服务态度和语言，礼貌待客，言行举止文明有礼。

不得以任何形式对待客户进行歧视或侮辱，不得索取或接受客户的财物。

第九条加油站员工应保护客户隐私，严守保密规定。

不得将客户信息泄露给外部人士，不得利用客户信息谋取个人利益。

第四章遵守法律法规
第十条加油站员工应严格遵守国家和地方的有关法律法规，不得从事非法经营行为。

员工应严禁参与走私、私自调漆、售假冒产品等活动，不得利用工作之便牟取个人利益。

第十一条加油站员工应严守涉密工作纪律，不得擅自泄露、篡改、销毁国家秘密和企业机密文件和信息。

在接触涉密工作时，应根据规定进行保密操作，定期参加保密教育培训。

第五章消防安全
第十二条加油站员工应严格遵守消防安全规定，熟悉消防设施的使用方法，掌握灭火器的操作技能。

第十三条加油站员工在发现火灾、泄漏等安全事故时，应立即报警，并迅速采取相应措施控制事态发展。

第十四条加油站员工应定期参加消防安全培训，提高自身的防火自救能力，确保自身安全。

第六章纪律和奖惩
第十五条加油站员工应尊重上级决策，服从上级的工作安排和指挥。

第十六条加油站员工应维护加油站的正常秩序，不得与同事发生争执和冲突，不得散布谣言或恶意诽谤他人，不得利用职务之便损害公司和加油站的利益。

第十七条加油站员工应如实报告工作情况和存在的问题，不得隐瞒或掩饰工作中的错误和失误。

第十八条对于违反本守则的加油站员工，按照公司规定受到相应的纪律处分。

对于严重违法犯罪行为的员工，将依法追究法律责任。

第七章培训和提升
第十九条加油站员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高业务水平和个人素质。

第二十条加油站员工应主动学习行业动态和管理知识，不断提升自己的综合素质，为个人发展和公司发展创造条件。

第八章守则的宣导
第二十一条加油站员工应积极宣传并推广本守则，增强员工的法律意识和纪律观念，共同维护加油站的良好形象。

第二十二条加油站员工应相互监督，如发现同事有违守则的行为，应及时劝阻或报告上级。

第九章组织实施
第二十三条加油站员工应严格遵守本守则，因违反本守则给加油站和公司造成损失的，将承担相应的经济和法律责任。

第二十四条加油站员工应严肃对待守则草案的讨论和审议，积极提出修改意见和建议。

第二十五条加油站员工应在规定时间内签订和履行员工守则，参加相关培训和考核。

第十章附则
第二十六条本守则由加油站公司制定并不断完善，对于违反本守则的情况，加油站公司有权根据实际情况进行调整和修改。

第二十七条本守则自发布之日起执行，员工必须遵守并深入贯彻落实。