信访、投诉、举报三者的区别（回答需要列法律条例）

信访、投诉、举报三者的区别（回答需要列法律条例）
信访，是指公民个⼈或群体以书信、电⼦邮件、⾛访、电话、传真等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、⼈⼤、司法、政协、社区、企事业单位负责信访⼯作的机构或⼈员接触，以反映情况，表达⾃⾝意见，吁请解决问
题，有关信访⼯作机构或⼈员采⽤⼀定的⽅式进⾏处理的⼀种制度。

题，
法律依据：信访条例。

信访渠道：信访⼯作机构（信访局、办）、电⼦信箱、投诉电话等。

投诉是指：权益被侵害者本⼈对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张⾃⾝权利。

投诉⼈，即为权益被侵害者本⼈。

消费者投诉，是指消费者为⽣活消费需要购买、使⽤商品或者接受服务，与经营者之间发⽣消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的⾏为。

法律依据：⾷品药品投诉举报管理办法、中华⼈民共和国消费者权益保护法、有关协议、企业或部门的内部流程规定等。

投诉渠道：消费者投诉电话12315、质量监督投诉电话12365、价格举报电话12358、⽂化市场举报热线12318、国家旅游服务热线12301、邮政⾏业消费者申诉电话12305、保监会投诉12378、⾷品药品安全投诉举报12331、⼯信部申诉电话12300、⽹络不良与垃圾信息举报12321。

如果上述举报渠道并没有你需要投诉的问题的渠道，那么消费者可以从各⼤企业的服务热线进⾏投诉。

举报：是指⾏为⼈向权⼒机关提供他⼈（单位、组织）存在不法⾏为的事实、证据或线索，要求权⼒机关追究不法⾏为⼈的责任。

举报法律依据：我国《宪法》、《⼈民检察院组织法》、《刑法》、《刑事诉讼法》等都为了举报提供了法律依据。

《宪法》第41条规定：“中华⼈民共和国公民对于任何国家机关和国家⼯作⼈员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家⼯作⼈员的违法失职⾏为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进⾏诬告陷害。

对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。

任何⼈不得压制和打击报复。

”
《⼈民检察院组织法》第6条规定：“⼈民检察院依法保障公民对于违法的国家⼯作⼈员提出控告的权利，追究侵犯公民的⼈⾝权利、民主权利和其他权利的⼈的法律责任。

”
《刑法》第254条规定：“国家机关⼯作⼈员滥⽤职权、假公济私，对控告⼈、申诉⼈、批评⼈、举报⼈实⾏报复陷害的，处⼆年以下有期徒刑或者拘役;情节严重的，处⼆年以上七年以下有期徒刑。

”
《刑事诉讼法》第84条规定：“任何单位和个⼈发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑⼈，有权利也有义务向公安机关、⼈民检察院或者⼈民法院报案或者举报。

被害⼈对侵犯其⼈⾝、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑⼈，有权向公安机关、⼈民检察院或者⼈民法院报案或者控告。

公安机关、⼈民检察院或者⼈民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。

对于不属于⾃⼰管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案⼈、控告⼈、举报⼈……”
《刑事诉讼法》第85条规定：“报案、控告、举报可以⽤书⾯或者⼝头提出。

接受⼝头报案、控告、举报的⼯作⼈员，应当写成笔录，经宣读⽆误后，由报案⼈、控告⼈、举报⼈签名或者盖章。

接受控告、举报的⼯作⼈员，应当向控告⼈、举报⼈说明诬告应负的法律责任。

但是，只要不是捏造事实，伪造证据，即使控告、举报的事实有出⼊，甚⾄是错告的，也要和诬告严格加以区别。

公安机关、⼈民检察院或者⼈民法院应当保障报案⼈、控告⼈、举报⼈及其近亲属的安全。

报案⼈、控告⼈、举报⼈如果不愿公开⾃⼰的姓名和报案、控告、举报的⾏为，应当为他保守秘密。

”
《刑事诉讼法》第86条规定：“⼈民法院、⼈民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和⾃⾸的材料，应当按照管辖范围，迅速进⾏审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当⽴案;认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予⽴案，并且将不⽴案的原因通知控告⼈。

控告⼈如果不服，可以申请复议。

”
举报渠道：政法部门，纪检部门，政府相应职能部门等。