烟草专卖优秀县级局创建活动验收报告

＃＃县烟草专卖局优秀县级局创建活动验
收报告
渭南市局：
根据省、市局关于优秀县级烟草专卖局创建活动的工作安排，我局积极行动，深入动员，对照标准，细化目标，分解任务，强化措施，狠抓落实，创建活动取得了阶段性成果。

经过自查、自评，我局创建活动已达到了标准化要求，特具报告。

申请市局对我局“优秀县级局创建”活动予以验收。

附件：＃＃县烟草专卖局创建优秀县级局自评报告
年十二月二日
＃＃县烟草专卖局
关于创建优秀县级局自评报告
按照市局的统一安排部署，从＃＃年元月份开始，我局的优秀县级局创建工作全面展开，对此项工作领导高度重视，高度重视，认真调研，周密安排，由专卖股牵头，综合办公室、营销部门配合，扎实、稳步推进创建的各项工作。

现将我局今年优秀县级局创建情况汇报如下
一、思想高度重视，切实组织实施。

我们提出了“全面推进服务创新、管理规范的＃＃烟草”的创建活动口号。

激发了全体干部职工的创建热情，为创建活动的开展奠定了坚强的思想基础。

按照创建活动的总体安排，我们分别召开动员大会，统一思想，明确任务，强化全员创建意识，把创建活动作为＃＃烟草发展上水平的一项重要举措抓紧、抓实。

县局及时成立了创建组织机构、结合工作实际制定了实施方案，局各部门对照创建活动内容，细化分解各部门创建实施细则。

并结合创建标准和时限要求，制定了相关具体的考核办法。

提问题、听建议、搞调研，并多次召开阶段性创建活动专题会议，分析创建活动中存在的不足，理思路，明措施。

力求做到思想上统一认识，服务上更加主动，工作上坚决保证，作风上努力适应。

全面推进创建优秀县级局活动
深入开展。

二、规范创建管理，扎实持续改进。

我们以市局《创建优秀县级局实施方案》为依据，以质量管理体系ISO9000标准为框架，坚持“职责明确、流程科学、标准规范、运行高效”的原则，将创建优秀县级局的具体内容细化到工作中的每一个环节、每一个流程：（一）班子建设方面：深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的路线方针政策和国家局、省、市局各项部署。

建设完善党员活动室，形成“三会一课”制度、民主生活会制度、保持共产党员先进性承诺制度和党员学习教育制度等。

并设臵学习专栏，定期进行学习评比。

坚持班子成员个人学习，并根据阶段性教育学习内容确定时间集中学习交流探讨，单位有学习考勤，个人有学习笔记。

加强作风建设，打造“廉政型”领导班子。

认真开好民主生活会，会前针对班子成员工作形象、作风建设等广泛征求职工的意见、发放意见征求表。

会上，班子成员对照职工的意见深刻剖析自身存在的问题，进行相互间的自我批评。

达到了一定的目的。

坚持凡重大决策、重要人事任免，重大项目安排，坚持集体研究决策。

对于职工利益密切相关的重大决策，坚持事前听取意见和建议，并完善党务、政务、事务公开程序，形成行之有效的管理制度加以约束和改进。

严禁费用预算管理，提
倡开短会、讲短话，讲管用的话。

学习突出重点，提倡时间短、内容精，效果好。

（二）企业文化建设：坚持《华山天路》企业文化手册人手一册。

使广大干部职工随时翻，时时看。

在5月份进行一次领导班子专题企业文化宣讲会，使广大职工进一步领会《华山天路》企业文化的精神内涵。

在7月份进行了一次以《华山天路》为主要内容的知识考试，以加深全员对企业文化的理解。

使企业文化在我局（分公司）真正达到落地生根的效果。

在市局＃＃年5月份组织的企业文化知识竞赛活动中，取得了二等奖的好成绩。

规范应用中国烟草视觉识别系统。

把县局客户服务热线及投诉热线发放到零售客户手中，切实增强服务客户的能力。

积极组织丰富多彩、健康向上、员工喜闻乐见的文体活动，培养员工积极向上的生活情趣，使之将文化理念体系和行为规范融入到更新的服务理念、管理方式、提高素质、和谐发展的具体工作中。

于6月份进行了全体职工体能拓展训练，大大增强了企业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。

在全局机关开展作风整顿活动，送货人员要不讲理由，服务到位；专卖人员市场监管注重分寸，文明执法；客户经理拜访客户方式灵活，积极主动，烟叶技术员指导烟农务作，科学严谨，亲如一家人。

专卖文化深入宣传。

在“3.15”之际，举办了以“打假维权树诚信，规范市场创和谐”为主题的宣传活动。

重点宣
传假冒卷烟的鉴别方法，受到群众的一致好评。

注重行风政风宣传。

以宣传烟草专卖法律法规、服务承诺、打假打私成果为主，得到了预期的效果，而且测评名列全县执法单位第6名。

3月30 日、4月2日对零售户进行两次专卖法律知识主题教育培训活动。

强化自律组织建设。

逐步建立起我县16 个自律小组，基本达到覆盖全县的零售户组织结构体系。

我们于09年11月31 日成功召开了专卖法律知识竞赛获奖者表彰会。

对评选出的一等奖1名，二等奖2名，三等奖3 名，鼓励奖20名进行了物质奖励。

使其真正起到模范带头作用，形成客我精诚携手，密切配合的良好局面。

（三）专卖队伍建设方面：按照“四定”要求健全组织机构，落实人员编制，完善《岗位双向竞聘实施方案》，激励专卖人员主动成长进步。

加强业务培训，制定并落实年度培训计划，截至目前培训已达到50课时，专卖队伍的业务水平有了明显提高。

执法车辆等装备达到省局要求。

健全专卖执法职权目录，各类专卖数据、报表准确、及时，案卷文书制作规范，专卖执法依据明晰，数据、信息的传递及时准确。

专卖队伍基本能够满足专卖管理工作的需要。

四、专卖组织机构健全。

专卖管理股下设一队一所一厅，即稽查队、城区专卖所、韦庄服务大厅，其中稽查员6名，专管员8名，案件管理员1名，证照管理员1名，专职内管员1名，共17人。

专卖人员“四定”工作到位，主要岗位
编制岗位说明书，能够按照ISO9000质量管理体系的流程开展专卖管理工作。

专卖服务大厅设臵规范，工作开展成效显著。

专卖人员持“双证”上岗率达100%，获得专卖管理员技能鉴定资格中级人员达到20 %以上。

内管机构健全，设立内管股，内管人员达到专卖人员总数的10%。

有独立的内管办公场所，内管文件资料、工作底稿、工作报告等材料分类存放。

内管工作档案管理严格规范。

按季度召开内管联席会议。

客户服务部、烟叶管理股有兼职的内管员，内管自查工作按月落实，能按规定的格式、内容、时限及时上报。

（五）、内部监管方面：内管组织机构健全，人员配备到位，内管信息系统运转顺畅，各类资料保管规范，内管长效机制建立并不断完善。

统计监管内容明确，监管到位，并按照要求及时上报检查结果。

完善并落实《内部监管考核办法》。

（六）、
市场监管方面：专管员配备到位，责任区域明确，考核工作落实，并定期开展零售户培训。

卷烟市场整顿规范机构健全，分别与公安、工商部门建立联合执法长效机制，打假责任落实，案件处理严格遵守有关法律、法规的规定。

无行
政诉讼败诉案件的发生。

（七）、证照管理方面：严格按照法定程序依法进行许可证的受理、审核、发放、变更、等业务，行政许可事项依法公示。

修订《卷烟零售点合理布局》、《烟草专卖零售许可证前臵规定》、《零售许可证管理细则》。

许可证管理规范有序，许可证档案齐全。

（八）、制定完善方面：目前共梳理各类制度26项，完善制度8项，补充制度8项。