员工基本职业素质培训幻灯片PPT
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员工根本职业素质培训幻灯片 PPT
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第1章
使你的工作系统化
在旁观者看来，不整 洁的工作场所除了反映出 工作者头脑混乱以外，不 再代表其他。
1.1 你的工作需要系统化
办公室的5S运动：
5S起源于日本，就是整理〔SEIRI〕、整顿〔SEITON〕、清 扫〔SEISO〕、清洁〔SETKETSU〕、素养〔SHITSUKE〕五个工程， 因日语的罗马拼音均以“S〞开头，简称为5S。
实例实战 出差目标设定
☻ 出差的目的——明确化。
☻ 费用的预算目标——可量化。
☻ 时间目标——有时间限制的。
☻ 可以实现的目标。
对检查结果 做出修正
拟定方案
A P 制作方案工作表 CD
检查执行情况
按方案工作表 执行工作
实例实战 矿泉水产品市场研究调查实施步骤
☻ Plan:
本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。
〔1〕为何制定此方案？ 〔Why?〕 〔2〕方案的目标是什么？ 〔 What?〕 〔3〕何处执行此方案？ 〔Where?〕 〔4〕何时执行 此方案？ 〔When?〕 〔5〕何人执行此方案？ 〔Who?〕 〔6〕 如何执行此方案？〔How?〕 ☻ Do:方案做好之后，着手将工程一步一步向前推进。 ☻ Check:在进展市场调研过程中，一定要记得检查，看工程的推进 是否按原先的方案进展？当中有无纰漏和出现偏差？ ☻ Action:针对你的检查结果确定你的行动。 ☻ 如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的方案了，或者发 现原先的方案考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保 任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢
〔1〕根本工具。 〔2〕复印机。
〔3〕 机。
〔4〕电脑。
提醒：
在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：
试着解决复杂的问题而忽略了根本的问题。而根本的问题却是
任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电
脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东
西。
1.2 开场系统化你的工作
■ 系统化你的文件
〔1〕工作档。
☻什么是工作档？
工作档是用来整理目前进展的专案和固ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的工作。
☻工作档有什么？
A.立即可用的资料。
B.“待议〞的工程。
C.固定职务。
D.目前的专案
E.问题档
1.2教你开一场招系： 统化你的工作
〔1〕要将文书工作处理得更好，就要根据使用 理你的文件。你最常用的东西应该在你的手 可取。
1.2 开场系统化你的工作
让你的档案更加有效的小秘诀： 〔1〕使用大写、清楚的字母标示档案。 〔2〕使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位 〔3〕将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不
颜色标示。 〔4〕为大型的资料建立索引。
本章小结
开场系统化你的工作： 〔1〕系统化你的工具； 〔2〕系统化你的文件； 〔3〕建立你的工作档。
本章小结
一切按“PDCA〞循环图 P 〔Plan〕方案 D 〔Do〕执行 C 〔Check〕检查 A 〔Action〕修正再执行
第3章
方案化你的工作
他每天早晨都要方案一天的具体事务， 并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他 走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排 就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没 有方案，哪里的时间配置就不合理，混乱就 会降临到哪里。
第2章
学会用PDCA循环法
P D CA
它是一种很科学的管理 程序，同时也是一种很科 学的工作程序。
2.1 认识PDCA循环法
• 什么是PDCA？
这是四个英文字母，分别代表方案〔Plan〕、执行 〔Do 〕、检查〔Check〕、修正再执行〔 Action〕。
方案
〔Plan〕
修正
再执行
执行
(Action)
——维克多· 雨果
3.1 锁定工作的目标
未了解目的港口的人 无法一帆风顺。 ——塞内卡
3.1 锁定工作的目标
■ 有效目标的“SMART〞原那么：
明确的〔Specific〕； 可量化的〔Measurable〕； 切实可行的〔Achievable〕； 注重结果的〔Result-oriented〕； 有时间限制的〔Time-limited〕。
A.怎样的资料才有保存价值？ B.你的资料档方便查阅吗？ ☻帮助你将自己资料档构造化的做法： A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。 这些可
以成为你资料档的类别。 B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。 C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。 D.一个抽屉存放一个或多个类别。 E.将档案按字母顺序排列。
(Do)
检查
(Check)
P A 循环 D
C
2.2 PCDA循环法四大要素
执行〔Do〕 方案〔Plan〕
修正再执行〔Action〕 检查〔Check〕
在工作程序Plan Do Check Action过程中： ☻ Plan即拟订方案，制订方案目标，制订方案做法； ☻ Do即执行实施，并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
PDCA循环工作步骤表
阶段
步骤
计划阶段（P） ①设定目标
②搜索与目标相关的信息
③找出最佳方案
④制订计划工作表
执行阶段（D） ⑤按计划工作表执行工作
检查阶段（C） ⑥检查执行情况
修正再执行阶段 ⑦对检查结果做出修正
（A）
⑧修正后再执行
PDCA循环工作步骤图
设定 目标 修正后再执行
搜索 信息
5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、 整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保 持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大 程度地提高工作效率。
如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。
1.2 开场系统化你的工作
■ 系统化你的工具
〔2〕将所有不用的文件移走，不要让它们占据 〔3〕确定你为每一专案和活动都建立了档案。
清楚地贴上标签。 〔4〕建立问题档，一局部编号01—12，代表每
月；另一局部编号01—31号，代表一个月的
1.2 开场系统化你的工作
■ 系统化你的文件
〔2〕资料档。 ☻列出你的资料档工程清单。 ☻建立资料档时需要考虑的两件事：
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第1章
使你的工作系统化
在旁观者看来，不整 洁的工作场所除了反映出 工作者头脑混乱以外，不 再代表其他。
1.1 你的工作需要系统化
办公室的5S运动：
5S起源于日本，就是整理〔SEIRI〕、整顿〔SEITON〕、清 扫〔SEISO〕、清洁〔SETKETSU〕、素养〔SHITSUKE〕五个工程， 因日语的罗马拼音均以“S〞开头，简称为5S。
实例实战 出差目标设定
☻ 出差的目的——明确化。
☻ 费用的预算目标——可量化。
☻ 时间目标——有时间限制的。
☻ 可以实现的目标。
对检查结果 做出修正
拟定方案
A P 制作方案工作表 CD
检查执行情况
按方案工作表 执行工作
实例实战 矿泉水产品市场研究调查实施步骤
☻ Plan:
本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。
〔1〕为何制定此方案？ 〔Why?〕 〔2〕方案的目标是什么？ 〔 What?〕 〔3〕何处执行此方案？ 〔Where?〕 〔4〕何时执行 此方案？ 〔When?〕 〔5〕何人执行此方案？ 〔Who?〕 〔6〕 如何执行此方案？〔How?〕 ☻ Do:方案做好之后，着手将工程一步一步向前推进。 ☻ Check:在进展市场调研过程中，一定要记得检查，看工程的推进 是否按原先的方案进展？当中有无纰漏和出现偏差？ ☻ Action:针对你的检查结果确定你的行动。 ☻ 如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的方案了，或者发 现原先的方案考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保 任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢
〔1〕根本工具。 〔2〕复印机。
〔3〕 机。
〔4〕电脑。
提醒：
在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：
试着解决复杂的问题而忽略了根本的问题。而根本的问题却是
任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电
脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东
西。
1.2 开场系统化你的工作
■ 系统化你的文件
〔1〕工作档。
☻什么是工作档？
工作档是用来整理目前进展的专案和固ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的工作。
☻工作档有什么？
A.立即可用的资料。
B.“待议〞的工程。
C.固定职务。
D.目前的专案
E.问题档
1.2教你开一场招系： 统化你的工作
〔1〕要将文书工作处理得更好，就要根据使用 理你的文件。你最常用的东西应该在你的手 可取。
1.2 开场系统化你的工作
让你的档案更加有效的小秘诀： 〔1〕使用大写、清楚的字母标示档案。 〔2〕使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位 〔3〕将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不
颜色标示。 〔4〕为大型的资料建立索引。
本章小结
开场系统化你的工作： 〔1〕系统化你的工具； 〔2〕系统化你的文件； 〔3〕建立你的工作档。
本章小结
一切按“PDCA〞循环图 P 〔Plan〕方案 D 〔Do〕执行 C 〔Check〕检查 A 〔Action〕修正再执行
第3章
方案化你的工作
他每天早晨都要方案一天的具体事务， 并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他 走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排 就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没 有方案，哪里的时间配置就不合理，混乱就 会降临到哪里。
第2章
学会用PDCA循环法
P D CA
它是一种很科学的管理 程序，同时也是一种很科 学的工作程序。
2.1 认识PDCA循环法
• 什么是PDCA？
这是四个英文字母，分别代表方案〔Plan〕、执行 〔Do 〕、检查〔Check〕、修正再执行〔 Action〕。
方案
〔Plan〕
修正
再执行
执行
(Action)
——维克多· 雨果
3.1 锁定工作的目标
未了解目的港口的人 无法一帆风顺。 ——塞内卡
3.1 锁定工作的目标
■ 有效目标的“SMART〞原那么：
明确的〔Specific〕； 可量化的〔Measurable〕； 切实可行的〔Achievable〕； 注重结果的〔Result-oriented〕； 有时间限制的〔Time-limited〕。
A.怎样的资料才有保存价值？ B.你的资料档方便查阅吗？ ☻帮助你将自己资料档构造化的做法： A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。 这些可
以成为你资料档的类别。 B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。 C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。 D.一个抽屉存放一个或多个类别。 E.将档案按字母顺序排列。
(Do)
检查
(Check)
P A 循环 D
C
2.2 PCDA循环法四大要素
执行〔Do〕 方案〔Plan〕
修正再执行〔Action〕 检查〔Check〕
在工作程序Plan Do Check Action过程中： ☻ Plan即拟订方案，制订方案目标，制订方案做法； ☻ Do即执行实施，并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
PDCA循环工作步骤表
阶段
步骤
计划阶段（P） ①设定目标
②搜索与目标相关的信息
③找出最佳方案
④制订计划工作表
执行阶段（D） ⑤按计划工作表执行工作
检查阶段（C） ⑥检查执行情况
修正再执行阶段 ⑦对检查结果做出修正
（A）
⑧修正后再执行
PDCA循环工作步骤图
设定 目标 修正后再执行
搜索 信息
5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、 整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保 持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大 程度地提高工作效率。
如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。
1.2 开场系统化你的工作
■ 系统化你的工具
〔2〕将所有不用的文件移走，不要让它们占据 〔3〕确定你为每一专案和活动都建立了档案。
清楚地贴上标签。 〔4〕建立问题档，一局部编号01—12，代表每
月；另一局部编号01—31号，代表一个月的
1.2 开场系统化你的工作
■ 系统化你的文件
〔2〕资料档。 ☻列出你的资料档工程清单。 ☻建立资料档时需要考虑的两件事：