无缝式护理对提高急诊科护理质量与护理满意率的作用分析

无缝式护理对提高急诊科护理质量与护理满意率的作用分析
目的探讨无缝式护理对提高急诊科护理质量和护理满意度的有效性；方法选取我院2017年1月—2017年12月急诊科收治的急重症患者130例为研究对象，根据护理方式不同分为观察组和对照组，比较两组患者的护理质量和护理满意度；结果观察组患者护理质量各项指标优良率显著高于对照组（P均0.05），具有可比性。

二、护理方法
1.对照组对照组采用常规护理模式，包括患者基本生命体征的监护、病情观察、用药护理、健康宣教等。

2.观察组观察组在对照组的基础上实施无缝式护理，具体如下：1）患者进入急诊科后首先对患者的病情进行评估，根据疾病种类和严重程度进行分类，配合急诊科医师对患者进行初诊检查，同时建立静脉通道和完成生命体征监护仪的连接。

2）基本护理措施完善后，根据病情调配擅长该疾病护理的工作人员负责护理工作，护理人员进行工作交接时需注意细节，避免遗漏重要的注意事项，同时需无间隙、紧密衔接，不能无故拖延耽误患者的治疗进展，需保证治疗和护理工作的持续性，使患者得到稳定并持续的治疗。

3）在实际工作中，结合患者的治疗进展不断总结护理效果查漏补缺，使护理计划循环改善，同时关注患者的具体病情和个人需求，在工作范围之内尽量满足患者的合理要求，充分体现人文关怀，稳步提高护理质量。

三、观察指标采用急诊科护理质量考核表对护理质量进行评估，包括护理操作、基础护理、服务态度、护理管理、护理效率等内容，每项满分100分，优良≥95分，一般85—94分，较差≤84分。

使用自行设计的调查问卷对患者进行护理满意度调查：满意：护理过程中态度良好，无任何护理差错，全程护理方式适合患者的病情，并能及时调整。

一般：护理过程中态度较好，基本无护理差错，全程护理方式基本适合患者病情，并可进行适当调整。

不满意：护理过程中态度较差，护理差错较多，护理方式不适合患者病情，并未能及时更改。

四、统计学分析采用SPSS19.0软件进行数据分析，计数资料使用百分比表示，检验方法为卡方检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

结果
一、两组患者护理质量优良率的比较详见表1
二、两组患者护理满意度的比较详见表2
三、两组患者体质质量数对比详见表3
讨论
急诊科是医院处理紧急医疗事件的职能科室，是医院的窗口科室。

急诊科收治的患者大都发病急，来诊时间随意性大，病种多样复杂，给急诊科的护理工作带来极大的挑战，护理人员大都在超负荷的状态下长时间持续工作，身心压力巨大。

因此，急诊科护理工作极容易出现差多，导致不良事件发生，护理质量不能持续保证较高的水平，甚至会发生恶性医疗事故。

根据我科的人员配置和实际工作强度，我们选择无缝式护理模式应用于日常急诊工作中，无缝式护理要求患者人科后先完善基本的护理措施，如建立静脉通道，生命体征监护，协助医师完成初诊检查等，然后根据疾病种类和程度调配优势护理人员继续进行护理，在护理过程中不断查漏补缺，循环完善护理计划，以求维持较高的护理质量和护理满意度。

无缝式护理的重点是护理工作交接需紧密无间隙，保证患者治疗的持续性。

护理人员从事较为熟悉的病种护理，可发挥高效的工作成果。

无缝式护理能够提高患者的血浆细胞因子数量，TNF—α、IL—8、TGF—β1等血浆细胞因子在恢复人体健康，消除人体炎症方面发挥着重要的作用。

其中，TGF—β1是一种细胞转化生长因子，它能够快速的使组织生长，并且能够减轻患者的炎症，对身体组织的损伤有着快速修复功能。

IL—8能够激活人体的中性粒细胞，能够消除局部炎症，特别是能够促进肝脏细胞的生长，还能增加细胞质基质。

无缝式护理能够使患者快速的恢复身体健康，特别是对于老年人和婴幼儿来说，效果尤其显著，老年人和幼儿的抵抗力比较差，所以常规的护理很难让他们快速的恢复身体健康，但是无缝式护理是全方面的对患者的身体进行照顾，特别是某些患者在术后心理压力比较大，情绪不高，同样会使恢复时间延长，如果采用无缝式护理，创造一个良好的护理环境，会大大加快患者的恢复时间，减少患者的住院时间，为患者减轻了负担，同时也缓解了医院住房紧张的问题。

在本项研究中，观察组患者采用无缝式护理模式，护理护理操作、基础护理、服务态度、护理管理、护理效率等护理质量参考指标显著优于对照组，随之患者的护理满意度也显著提高，充分证实了无缝式护理在急诊科的有效性。

综上所述，无缝式护理可充分发挥护理人员的功能能力，提高护理质量和护理满意度，适应急诊科的临床工作，值得推荐。