全国一级建造师执业资格考试：工程项目精讲-建设工程项目管理第四章[文字可编辑]
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专家调查（访谈）法、经验判断法和因果分析图等。） （3）将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告
1Z204013 项目质量风险分析和控制
二、质量风险评估 质量风险评估包括： 一是评估各种质量风险发生的概率； 二是各种质量风险可能造成的损失量。 风险评估的方法：质量风险评估应采取定性与定量相结合的方法 进行。通常可以采用经验判断法或德尔菲法。
项目质量控制体系的运行 运行环境 项目的合同结构 质量管理的资源配置 质量管理的组织制度
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
运行机制是质量控制体系的生命，机制缺陷是造成系统运行无序、 失效和失控的重要原因。
动力机制——质量控制体系运行的核心机制，它来源于公正、公 开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排；
? 建设工程项目质量的基本特性 ? 有关使用功能的质量特性 ? 有关安全可靠的质量特性 ? 有关文化艺术的质量特性 ? 有关建筑环境的质量特性
1Z204012 项目质量的形成过程和影响因素分析
二、项目质量的影响因素分析（人机料法环）
影响因素
有关内容
人的因素
人的因素起决定性作用，项目质量控制以 控制人的因素 为 基本出发点。
1Z204013 项目质量风险分析和控制
三、质量风险响应 质量风险应对策略 常用的质量风险对策包括风险规避、减轻、转移、自留（又称风 险承担）及其组合等策略其中转移的方法有： 1．分包转移 2．担保转移 3．保险转移
1Z204013 项目质量风险分析和控制
四、质量风险控制 （一）建设单位质量风险控制 （二）设计单位质量风险控制 （三）施工单位质量风险控制 （四）监理单位质量风险控制
工程项目的质量要求是由业主方提出。工程质量 控制包括项目的建设、勘察、设计、施工、监理 各方的质量控制活动。 项目质量控制的目标就是实现由决策所决定的项 目质量目标。（适用性、安全性、耐久性、可靠 性、经济性和与环境的协调性满足要求）。 项目质量控制的任务是对项目参与各方的工程质 量行为以及涉及项目工程实体质量的设计质量、 材料质量、设备质量、施工安装质量进行控制。 施工质量控制是项目质量控制的重点。
）。
【答案】C
例题
4.关于风险对策的说法，正确的是（ ）。 A．承包商设立质量缺陷风险基金是承包商的质量风险自留策略 B．承包商合理安排施工工期、进度计划，避开可能发生的自然灾 害是承包商的质量风险规避策略 C．编制生产安全事故应急预案是生产者安全风险规避策略 D．招标人要求中标人提交履约担保是招标人合同风险减轻策略 E．依法组成联合体承接大型工程项目是承包商的风险转移策略
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
项目质量控制体系的建立 建立的原则 分层次规划原则 目标分解原则 质量责任制原则
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
建立的程序 1．建立系统质量控制网络 2．制定质量控制制度 3．分析质量控制界面 4．编制质量控制计划
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
在工程项目实施过程 中，指挥和控制项目 工程 参与各方关于质量的 项目 相互协调的活动，是 质量 为使工程项目满足质 管理 量要求，而开展的所 有管理活动的总和
这些管理活动包括：策划、组织、计划、 实施、检查、监督和审核等。 它是工程项目参与各方的共同职责，参 与各方项目经理必须调动与项目质量有 关的所有人员的积极性，共同做好本职 工作，才能完成项目质量管理的任务。
1Z204013 项目质量风险分析和控制
在项目实施的整个过程中，对质量风险进行识别、评估、响应 及控制，减少风险源的存在，降低风险事故发生的概率，减少风险 事故对项目质量造成的损害。把风险损失控制在可以接受的程度， 是项目质量控制的重要内容。
1Z204013 项目质量风险分析和控制
一、质量风险识别 ? 从风险产生的原因分析，质量风险分为：
例题
1．根据《质量管理体系》，建设工程质量控制的定义是（ ）。 A．参与工程建设者为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完 善程度 B．对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的有系统的检 查 C．工程项目质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相 关活动 D．为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
工程项目质量控制体系的结构 多层次结构（大中型工程项目尤其是群体工程项目） 第一层次 建设单位的工程项目管理机构负责建立； 在委托代建——代建方项目管理机构负责建立 委托项目管理——受托项目管理机构负责建立 交钥匙式工程总承包——工程总承包企业项目管理机构负责建立
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证
二、质量管理体系文件的构成 1.质量方针和质量目标——一般都以简明的文字来表述，是企 业质量管理的方向目标。 2.质量手册——作为企业质量管理系统的纲领性文件。 内容包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责； 体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办 法。 3.程序文件——是质量管理手册的支持性文件 4.质量记录——应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情 况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
为了有效地进行系统、全面的质量控制，必须由项目实施的总负 责单位，负责建设工程项目质量控制体系的建立和运行，实施质量目 标的控制。
建设工程项目质量控制系统与建筑企业或其他组织机构按照 GB/T19000—2008族标准建立的质量管理体系的不同点：
建立的目的不同 服务的范围不同 控制的目标不同 作用的时效不同 评价的方式不同
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
? 建设工程项目质量控制的目标，就是实现由项目决策所决定的项 目质量目标，使项目的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及 与环境的协调性等方面满足建设单位需要并符合国家法律、行政法规 和技术标准、规范的要求。 ? 项目质量控制的责任和义务 ? 建设单位的质量责任和义务 ? 勘察、设计单位的质量责任和义务 ? 施工单位的质量责任和义务 ? 工程监理单位的质量责任和义务
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
质量控制是质 质 量管理的一部 量 分，是致力于 控 满足质量要求 制 的一系列相关
活动。
工 程 项 目 质 量 控 制
工程项目质量 控制就是在项 目实施的整个 过程中项目参 与各方致力于 实现业主要求 的项目质量总 目标的一些列 活动。
主要包括：设定目标、测量检查、评价分析、纠 正偏差。 质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下， 通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和 监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事 后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。
机械的因素 机械包括工程设备、施工机械和各类施工工器具
材料的因素 方法的因素
环境因素
材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、 成品、构配件和周转材料等。 材料质量是工程质量的基础。
方法的因素也可以称为技术因素，包括勘察、设计、施工 所采用的技术和方法，以及工程检测、试验的技术和方法 等。
1．自然环境因素 （天上地下说自然 ） 2．社会环境因素 （法律法规找社会 ） 3．管理环境因素 （办公室里谈管理 ） 4．作业环境因素 （施工现场找作业 ）
满足要求的程度来衡量。
通过项目实施形成的工程
实体的质量，是反映建筑 质量特性主要体现在适用性、安全
工程项 目质量
工程满足相关标准或合同
性、耐久性、可靠性、经济性、与 环境协调性等六个方面。（施耐庵
要求的各方面所有明显和 可经环）
隐含能力的特性总和。
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
质量管理就是建立和确定质量方针、质 量目标及职责，并在质量管理体系中通 质量 在质量方面指挥和控 过质量策划、质量保证、质量控制和质 管理 制组织的协调的活动。 量改进等手段来实施和实现全部管理职 能的所有活动。
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
建设工程五方责任主体项目负责人是指承担建筑工程项目建设的 建设单位项目负责人、勘察单位项目负责人、设计单位项目负责人、 施工单位项目经理、监理单位总监理工程师。
符合下列情形之一的，县级以上地方人民政府住房和城乡建设主 管部门应当依法追究项目负责人的质量终身责任：
约束机制 ——取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效 力；
反馈机制——质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并为及 时作出处置提供决策依据；
持续改进机制
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证
一、质量管理原则 1．以顾客为关注焦点 2．领导作用； 3．全员积极参与； 4．过程方法； 5．改进； 6．循证决策——基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能 产生期望的结果； 7．关系管理。
基础精讲班
建设工程项目管理
2020年全国一级建造师执业资格考试
1Z204000 建设工程项目质量控制（23分）
1Z204010 建设工程项目质量控制的内涵（１分） 1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
名称
定义
有关说明
质量
Байду номын сангаас
客体的一组固有特性满足 质量差、好或优秀，以其质量特性
要求的程度。
【答案】ABE
1Z204020 建设工程项目质量控制体系
1Z204021 全面质量管理思想和方法的应用 TQC——全面质量管理。 “三全”管理思想 全面质量管理：是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的 总称 全过程质量管理：从源头抓起，全过程推进。 全员参与质量管理：组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相 应的质量职能。
1Z204021 全面质量管理思想和方法的应用
质量管理的PDCA循环 计划（Plan）——包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动 方案两方面。 实施（Do） 在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部 署和交底。 检查（Check）——自检、互检和专检。 检查是否严格执行了计划的行动方案 检查计划执行的结果 处置A（Action）——处理纠偏、预防改进。
【答案】C
例题
2．下列影响建设工程项目质量的环境因素中，属于劳动作业环境 因素的有（ ）。
A．照明方式 B．地下水位置 C．风力等级 D．验收程序 E．围挡设施
【答案】AE
例题
3．下列项目质量风险中，属于管理风险的是（ A．项目实施人员对工程技术的应用不当 B．社会上的腐败现象和违法行为 C．工程质量责任单位的质量管理体系存在缺陷 D．采用不够成熟的新结构、新技术、新工艺
1．自然风险 2．技术风险 3．管理风险（不完善/不严格/不严密/缺陷/失误/漏洞/不周） 4．环境风险 ? 从风险损失责任承担的角度，项目质量风险可以分为： 1．业主方的风险 2．勘察设计方的风险 3．施工方的风险 4．监理方的风险
1Z204013 项目质量风险分析和控制
? 质量风险识别的方法： 风险识别可以分为三步： （1）采用层次分析法画出质量风险结构层次图。 （2）分析每种风险的促发因素（分析的方法可以采用头脑风暴法、
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证
企业质量管理体系的认证与监督 质量认证制度是由公正的第三方认证机构认证。 获准认证的有效期为3年。要进行经常性的内部审核。 监督检查——定期（每年一次）和不定期 注销——企业的自愿行为。 撤销认证的企业一年可重新提出认证申请。
（1）发生工程质量事故； （2）发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影 响的严重工程质量问题； （3）由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑 工程不能正常使用； （4）存在其他需追究责任的违法违规行为。 工程质量终身责任实行书面承诺和竣工后永久性标牌等制度。
1Z204012 项目质量的形成过程和影响因素分析
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
第二层次 设计总负责单位——建立相应范围内质量控制体系 施工总承包单位——建立相应范围内质量控制体系 第三层次及其以下 承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质 量自控体系（施工质量保证体系） 多单元结构——第二层次及其以下的自控（保证）体系可能有多 个。
1Z204013 项目质量风险分析和控制
二、质量风险评估 质量风险评估包括： 一是评估各种质量风险发生的概率； 二是各种质量风险可能造成的损失量。 风险评估的方法：质量风险评估应采取定性与定量相结合的方法 进行。通常可以采用经验判断法或德尔菲法。
项目质量控制体系的运行 运行环境 项目的合同结构 质量管理的资源配置 质量管理的组织制度
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
运行机制是质量控制体系的生命，机制缺陷是造成系统运行无序、 失效和失控的重要原因。
动力机制——质量控制体系运行的核心机制，它来源于公正、公 开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排；
? 建设工程项目质量的基本特性 ? 有关使用功能的质量特性 ? 有关安全可靠的质量特性 ? 有关文化艺术的质量特性 ? 有关建筑环境的质量特性
1Z204012 项目质量的形成过程和影响因素分析
二、项目质量的影响因素分析（人机料法环）
影响因素
有关内容
人的因素
人的因素起决定性作用，项目质量控制以 控制人的因素 为 基本出发点。
1Z204013 项目质量风险分析和控制
三、质量风险响应 质量风险应对策略 常用的质量风险对策包括风险规避、减轻、转移、自留（又称风 险承担）及其组合等策略其中转移的方法有： 1．分包转移 2．担保转移 3．保险转移
1Z204013 项目质量风险分析和控制
四、质量风险控制 （一）建设单位质量风险控制 （二）设计单位质量风险控制 （三）施工单位质量风险控制 （四）监理单位质量风险控制
工程项目的质量要求是由业主方提出。工程质量 控制包括项目的建设、勘察、设计、施工、监理 各方的质量控制活动。 项目质量控制的目标就是实现由决策所决定的项 目质量目标。（适用性、安全性、耐久性、可靠 性、经济性和与环境的协调性满足要求）。 项目质量控制的任务是对项目参与各方的工程质 量行为以及涉及项目工程实体质量的设计质量、 材料质量、设备质量、施工安装质量进行控制。 施工质量控制是项目质量控制的重点。
）。
【答案】C
例题
4.关于风险对策的说法，正确的是（ ）。 A．承包商设立质量缺陷风险基金是承包商的质量风险自留策略 B．承包商合理安排施工工期、进度计划，避开可能发生的自然灾 害是承包商的质量风险规避策略 C．编制生产安全事故应急预案是生产者安全风险规避策略 D．招标人要求中标人提交履约担保是招标人合同风险减轻策略 E．依法组成联合体承接大型工程项目是承包商的风险转移策略
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
项目质量控制体系的建立 建立的原则 分层次规划原则 目标分解原则 质量责任制原则
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
建立的程序 1．建立系统质量控制网络 2．制定质量控制制度 3．分析质量控制界面 4．编制质量控制计划
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
在工程项目实施过程 中，指挥和控制项目 工程 参与各方关于质量的 项目 相互协调的活动，是 质量 为使工程项目满足质 管理 量要求，而开展的所 有管理活动的总和
这些管理活动包括：策划、组织、计划、 实施、检查、监督和审核等。 它是工程项目参与各方的共同职责，参 与各方项目经理必须调动与项目质量有 关的所有人员的积极性，共同做好本职 工作，才能完成项目质量管理的任务。
1Z204013 项目质量风险分析和控制
在项目实施的整个过程中，对质量风险进行识别、评估、响应 及控制，减少风险源的存在，降低风险事故发生的概率，减少风险 事故对项目质量造成的损害。把风险损失控制在可以接受的程度， 是项目质量控制的重要内容。
1Z204013 项目质量风险分析和控制
一、质量风险识别 ? 从风险产生的原因分析，质量风险分为：
例题
1．根据《质量管理体系》，建设工程质量控制的定义是（ ）。 A．参与工程建设者为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完 善程度 B．对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的有系统的检 查 C．工程项目质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相 关活动 D．为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
工程项目质量控制体系的结构 多层次结构（大中型工程项目尤其是群体工程项目） 第一层次 建设单位的工程项目管理机构负责建立； 在委托代建——代建方项目管理机构负责建立 委托项目管理——受托项目管理机构负责建立 交钥匙式工程总承包——工程总承包企业项目管理机构负责建立
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证
二、质量管理体系文件的构成 1.质量方针和质量目标——一般都以简明的文字来表述，是企 业质量管理的方向目标。 2.质量手册——作为企业质量管理系统的纲领性文件。 内容包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责； 体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办 法。 3.程序文件——是质量管理手册的支持性文件 4.质量记录——应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情 况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
为了有效地进行系统、全面的质量控制，必须由项目实施的总负 责单位，负责建设工程项目质量控制体系的建立和运行，实施质量目 标的控制。
建设工程项目质量控制系统与建筑企业或其他组织机构按照 GB/T19000—2008族标准建立的质量管理体系的不同点：
建立的目的不同 服务的范围不同 控制的目标不同 作用的时效不同 评价的方式不同
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
? 建设工程项目质量控制的目标，就是实现由项目决策所决定的项 目质量目标，使项目的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及 与环境的协调性等方面满足建设单位需要并符合国家法律、行政法规 和技术标准、规范的要求。 ? 项目质量控制的责任和义务 ? 建设单位的质量责任和义务 ? 勘察、设计单位的质量责任和义务 ? 施工单位的质量责任和义务 ? 工程监理单位的质量责任和义务
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
质量控制是质 质 量管理的一部 量 分，是致力于 控 满足质量要求 制 的一系列相关
活动。
工 程 项 目 质 量 控 制
工程项目质量 控制就是在项 目实施的整个 过程中项目参 与各方致力于 实现业主要求 的项目质量总 目标的一些列 活动。
主要包括：设定目标、测量检查、评价分析、纠 正偏差。 质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下， 通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和 监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事 后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。
机械的因素 机械包括工程设备、施工机械和各类施工工器具
材料的因素 方法的因素
环境因素
材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、 成品、构配件和周转材料等。 材料质量是工程质量的基础。
方法的因素也可以称为技术因素，包括勘察、设计、施工 所采用的技术和方法，以及工程检测、试验的技术和方法 等。
1．自然环境因素 （天上地下说自然 ） 2．社会环境因素 （法律法规找社会 ） 3．管理环境因素 （办公室里谈管理 ） 4．作业环境因素 （施工现场找作业 ）
满足要求的程度来衡量。
通过项目实施形成的工程
实体的质量，是反映建筑 质量特性主要体现在适用性、安全
工程项 目质量
工程满足相关标准或合同
性、耐久性、可靠性、经济性、与 环境协调性等六个方面。（施耐庵
要求的各方面所有明显和 可经环）
隐含能力的特性总和。
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
质量管理就是建立和确定质量方针、质 量目标及职责，并在质量管理体系中通 质量 在质量方面指挥和控 过质量策划、质量保证、质量控制和质 管理 制组织的协调的活动。 量改进等手段来实施和实现全部管理职 能的所有活动。
1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
建设工程五方责任主体项目负责人是指承担建筑工程项目建设的 建设单位项目负责人、勘察单位项目负责人、设计单位项目负责人、 施工单位项目经理、监理单位总监理工程师。
符合下列情形之一的，县级以上地方人民政府住房和城乡建设主 管部门应当依法追究项目负责人的质量终身责任：
约束机制 ——取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效 力；
反馈机制——质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并为及 时作出处置提供决策依据；
持续改进机制
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证
一、质量管理原则 1．以顾客为关注焦点 2．领导作用； 3．全员积极参与； 4．过程方法； 5．改进； 6．循证决策——基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能 产生期望的结果； 7．关系管理。
基础精讲班
建设工程项目管理
2020年全国一级建造师执业资格考试
1Z204000 建设工程项目质量控制（23分）
1Z204010 建设工程项目质量控制的内涵（１分） 1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任
名称
定义
有关说明
质量
Байду номын сангаас
客体的一组固有特性满足 质量差、好或优秀，以其质量特性
要求的程度。
【答案】ABE
1Z204020 建设工程项目质量控制体系
1Z204021 全面质量管理思想和方法的应用 TQC——全面质量管理。 “三全”管理思想 全面质量管理：是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的 总称 全过程质量管理：从源头抓起，全过程推进。 全员参与质量管理：组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相 应的质量职能。
1Z204021 全面质量管理思想和方法的应用
质量管理的PDCA循环 计划（Plan）——包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动 方案两方面。 实施（Do） 在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部 署和交底。 检查（Check）——自检、互检和专检。 检查是否严格执行了计划的行动方案 检查计划执行的结果 处置A（Action）——处理纠偏、预防改进。
【答案】C
例题
2．下列影响建设工程项目质量的环境因素中，属于劳动作业环境 因素的有（ ）。
A．照明方式 B．地下水位置 C．风力等级 D．验收程序 E．围挡设施
【答案】AE
例题
3．下列项目质量风险中，属于管理风险的是（ A．项目实施人员对工程技术的应用不当 B．社会上的腐败现象和违法行为 C．工程质量责任单位的质量管理体系存在缺陷 D．采用不够成熟的新结构、新技术、新工艺
1．自然风险 2．技术风险 3．管理风险（不完善/不严格/不严密/缺陷/失误/漏洞/不周） 4．环境风险 ? 从风险损失责任承担的角度，项目质量风险可以分为： 1．业主方的风险 2．勘察设计方的风险 3．施工方的风险 4．监理方的风险
1Z204013 项目质量风险分析和控制
? 质量风险识别的方法： 风险识别可以分为三步： （1）采用层次分析法画出质量风险结构层次图。 （2）分析每种风险的促发因素（分析的方法可以采用头脑风暴法、
1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证
企业质量管理体系的认证与监督 质量认证制度是由公正的第三方认证机构认证。 获准认证的有效期为3年。要进行经常性的内部审核。 监督检查——定期（每年一次）和不定期 注销——企业的自愿行为。 撤销认证的企业一年可重新提出认证申请。
（1）发生工程质量事故； （2）发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影 响的严重工程质量问题； （3）由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑 工程不能正常使用； （4）存在其他需追究责任的违法违规行为。 工程质量终身责任实行书面承诺和竣工后永久性标牌等制度。
1Z204012 项目质量的形成过程和影响因素分析
1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行
第二层次 设计总负责单位——建立相应范围内质量控制体系 施工总承包单位——建立相应范围内质量控制体系 第三层次及其以下 承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质 量自控体系（施工质量保证体系） 多单元结构——第二层次及其以下的自控（保证）体系可能有多 个。