催收团队纪律管理制度范本

催收团队纪律管理制度范本
一、总则
第一条为了加强催收团队的管理，规范催收人员的行为，保障债务人及合法权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于催收团队在催收业务过程中的行为规范、工作纪律、责任追
究等方面。

第三条催收团队应严格遵守法律法规，尊重债务人的人格尊严，秉持专业、公正、诚信、保密的原则，开展催收工作。

二、行为规范
第四条催收人员应具备良好的职业素养，保持礼貌、热情、耐心、细致的服务态度，不得对债务人进行侮辱、威胁、恐吓等行为。

第五条催收人员应按照规定的程序和方式进行催收，不得擅自更改催收策略，不
得采取不正当手段获取债务人个人信息。

第六条催收人员应认真履行工作职责，确保催收信息的准确性和及时性，不得故
意隐瞒、篡改、泄露债务人信息。

第七条催收人员应遵守公司保密制度，对债务人信息予以保密，不得向无关人员
泄露。

三、工作纪律
第八条催收人员应按时上班，按时完成工作任务，不得迟到、早退、旷工。

第九条催收人员应按照公司规定着装，保持良好的职业形象。

第十条催收人员应禁用在工作时间饮酒，严禁酒后上岗。

第十一条催收人员应遵守公司考勤制度，按时打卡，不得虚报、谎报考勤情况。

四、责任追究
第十二条催收人员违反本制度的，公司将按照有关规定予以纪律处分，包括但不
限于警告、罚款、降职、撤职等。

第十三条催收人员违反法律法规的，公司将积极配合有关部门进行查处，并依法承担相应法律责任。

第十四条催收人员因故意或重大过失导致公司遭受损失的，公司有权要求其承担赔偿责任。

五、附则
第十五条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十六条本制度的解释权归公司所有。

通过以上催收团队纪律管理制度范本，我们可以了解到，一个规范的催收团队应具备良好的职业素养、遵守法律法规、尊重债务人的人格尊严、保持礼貌、热情、耐心、细致的服务态度等。

同时，催收人员在工作中应遵守工作纪律，按时上班、完成工作任务，禁用在工作时间饮酒，遵守公司考勤制度等。

只有这样，才能确保催收工作的顺利进行，保护债务人和公司的合法权益。