置业顾问考核试题

置业顾问考核试题
置业顾问综合考核试题
⼀、填空题（每空1分，共25分）
1、套内建筑⾯积由三部分组成：套内的使⽤⾯积、套内墙体⾯积、阳台建筑⾯积。

2、商品房销售以建筑⾯积为计算⾯积。

3、商品房按“套”或“单元”（以下简称“套内”）出售的，其销售⾯积为：套内或单元内建筑⾯积与应分摊的公⽤建筑⾯积之和。

4、商品房房价的构成通常包含：地价成本、建安成本、经营成本和经营利润组成。

5、⼟地使⽤权的取得分为：征⽤、划拨与出让。

6、五证是指《国有⼟地使⽤证》、《建设⽤地规划许可证》、《建设⼯程规划许可证》、《建设⼯程施⼯许可证》和《商品房预售许可证》。

7、⾯积误差⽐在3%以内(含3%)部分的房价款由买受⼈按照约定的价格补⾜，⾯积误差⽐超出3%部分的房价款由出卖⼈承担，所有权归买受⼈。

8、公共维修基⾦只⽤于住宅共⽤部位、共⽤设施设备保修期满后的⼤修、更新、改造。

9、在⾸套房的情况下，购买的房产不超过90平⽶的需要缴纳的契税是为房款的1%；购买的房产超过144平⽶的需要缴纳的契税为房款的3%。

10、购房贷款的还款⽅式分为：等额本息和等额本⾦两种。

⼆、问答题
1、影响置业顾问⼯作能⼒的主要因素有哪些？（12分）
参考答案应把握是否包含以下6个⽅⾯是否存在缺失和不⾜，每个案项为2分。

1、专业知识
2、服务意识
3、⼯作热情度
4、⼼理分析能⼒
5、解决问题能⼒
6、谈客技巧
2、置业顾问应具备的知识结构组成有哪些？（12分）
参考答案应把握是否包含以下6个⽅⾯是否存在缺失和不⾜，每个案项为2分。

1、区域配套及了解竞品情况
2、⾃⾝楼盘的情况
3、房地产的基础知识
4、了解家装相关知识
5、熟悉签订合同及办理按揭、⼊住等⼯作
6、礼仪及销售技巧。

3、置业顾问获取客户的主要⽅式有哪些？（20分）
参考答案应把握是否包含以下10个内容，每个案项为2分。

1、前台来电来访
2、各类展会
3、短信电话邀客
4、陌⽣拜访
5、派单
6、分销渠道
7、⽼带新
8、重要⼈脉介绍
9、内部员⼯转介10、团购
三、论述题
1、置业顾问如何给客户打电话？（15分）
此命题核⼼内容主要包含1、找准时机2、找到理由3、时间长度⾃由把控，以客户时间为准4、快速切⼊主题和⽬的；5、语⾔表达清楚，让⼈听懂；6、互动性；7、约谈记录；8、约定和引⼊来访时间；9、给下次通话埋下伏笔。

记分⽅式可参考核⼼内容50字以下记5分，50-100字以内记10分，100以上记15分。

2、置业顾问在销售房屋的同时也在销售⾃⼰。

置业顾问可以根据⾃⾝的特性，给⾃⼰⼀个定位，以便更好的展⽰⾃⼰的能⼒。

你的优势在哪⾥？你将给⾃⼰⼀个什么样的⼯作定位？（16分）
此命题核⼼内容主要是要了解置业顾问个体能⼒和综合素质，充分掌握其特点和不⾜，作为后期主要培训⽅向。

记分⽅式可参考核⼼内容60字以下记6分，60-120字以内记12分，120以上记16分。