电子商务跟物流资料

8.1 物流概述
tribution）一词源于国外，最早出现于美国，1915年 阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物 流是与创造需求不同的一个问题”。因为在20世纪初，西方一些国家已出现 生产大量过剩、需求严重不足的经济危机。企业因此提出了销售和物流的问 题、此时的物流指的是销售过程中的物流。物流概念从国外传入我国主要通 过两条途径，一条是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美 传入我国，因为在欧美的所有市场营销教科书中，都毫无例外地要介绍 “Physical distribution”，这两个单词直译为中文即为“实体分配”或“实物 流通”。我们普遍接受“实体分配”的译法。所谓“实体分配”指的就是商 品实体从供给者向需求者进行的物理性移动 。另一条途径是 “ Physical distribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，20世纪80年
8.1.2 物流的概念
( 4）包装：包装是在商品输送或保管过程中，为保证商品 的价值和形态而从事的物流活动。从机能上来看，包装可以 分为为保持商品的质量而进行的工业包装、为使商品能顺利 抵达消费者手中、提高商品价值、传递信息等以销售促进为 目的的商业包装等两类。 （5）装卸：装卸是跨越流通部门和物流设施时而进行的， 发生在输送、保管、包装前后的商品取放活动，它包括商品 放入、卸出、分拣、备货等作业行为，装卸合理化的主要手 段是集装箱货运。
8.1.1 物流的产生
2）物流强调诸话动的系统化，从而达到 整个物流活动的整体最优化，储运概念 则不涉及存储与运输，以及其他活动整 体的系统化和最优化问题。
3）物流是一个现代的概念，在二次大战后 才在各国兴起，而储运在我国是一个十 分古老、传统的概念。
8.1.2 物流的概念
1．物流的含义 目前国内外对物流的定义很多，一般有以 下几个： “物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的 系统。” “从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最 终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。” “物质资料从供给者到需求者的物理移动，是创造时间 价值、场所价值和一定的加工价值的活动。” “物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动， 它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成。 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流 信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”
8.2.2 电子商务中物流的特点
电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物 流具备了一系列新特点：
1．信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然 要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的 数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流 信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此， 条码技术（Barcode）、数据库技术（Database）、电子订货 系统（Electronic Ordering System，EOS）、电子数据交换 （Electronic Data Interchange，EDI）、快速反应（Quick Response， QR）及有效的客户反应（Effectiv Customer Response，ECR）、企业资源计划（Entetprise Resource Planning， ERP）等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍 的应用。物流信息化是物流现代化管理的基础，没有物流的信 息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技 术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
8.1.2 物流的概念
（6）信息：通过收集与物流活动相关的信息，使物 流活动能有效、顺利地进行。最近，随着电子计算机 和信息通信技术的发展，物流信息出现了高度化、系 统化的发展，目前订货、在库管理、所需品的出货、 商品进入、输送、备货等五个要素的业务流已实现了 一体化。信息包括与商品数量、质量、作业管理相关 的物流信息，以及与订、发货和货款支付相关的商流 信息。如今，大型零售店、24h店（便民店）为了降低 流通成本、扩大销售大多已连接了POS（Point of Sale: 销 售 点 信 息 管 理 ） 和 EDI （ Electronic Data Interchange：电子数据交换）系统，从而使物流信息 快速普及。
物流系统设计与规划方案的制作等等。 返 回
8.2 电子商务与物流
8.2.1 电子商务中物流的作用
1．物流是实现电子商务的可靠保证 没有一个高效的、合理的、 畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发 挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以 得到有效的发展。 2．物流是影响电子商务运作质量的重要因素 物流是一种服务， 面临着服务信誉和服务质量的问题。对电子商务企业来说，货 物配送可能是客户在购物过程中惟一一次与商家进行面对面交 流的机会。物流服务的质量，将直接影响企业在客户心中的形 象。 3．物流是实现电子商务企业盈利的重要环节 良好的物流管理 可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中，物流成本可 以占到商品总价值的30%～50%。而现代物流业可以大大降低 来自该部分的成本 。
8.1.3 物流的功能
物流系统的基本功能是指物流系统所具有的基本能 力，这些基本能力有效的组合便能合理的实现物流系 统的总目标。物流系统的基本功能包括运输、储存、 包装、装卸、流通加工、配送以及物流信息管理等， 可以分别对应物流活动实际工作环节中的七项具体工 作。 1．包装功能 包括产品的出厂包装、生产过程中制品和 半成品的包装以及在物流过程中换装、分装和再包装 等活动。 2．装卸功能 装卸功能是为了加快商品在物流过程中 的流通速度必须具备的功能，包括对运输，储存，包 装，流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在储 存等活动中为进行检验，维护和保养所进行的装卸活 动。
8.1.3 物流的功能
3．运输功能 物流的运输功能负责为用户选择满足需求 的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在 规定的时间内将客户的商品运抵目的地。
4．储存功能 储存功能包括储存、保管、保养、维护等 活动。
5．流通加工功能 流通加工功能又称为流通过程中的 辅助加工活动。
6．配送功能 配送功能是物流进入最终阶段，以配货、 送货形式最终完成社会物流，并最终实现货源配置的 活动。
8.1.2 物流的概念
4．物流管理的目标与内容 物流管理是通过物流管理 组织对整个物流活动进行的计划、组织和控制工作。它 是通过对物流的计划—实施—评价过程反复进行的，内 容十分广泛。根据物流管理的特点，大体可分为物流业 务管理和技术管理两个方面。物流管理要求以正确的质 量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地 点。它要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物 流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。
8.1.2 物流的概念
3．现代物流系统 物流系统是指在一定的时间和空间里，由 所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人 员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定 功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物 流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要 标志是自动物流设备，如自动存储、提取系统、物流计算机 管理与控制系统的出现。
第8章 电子商务与物流
学习目标:
1）理解物流、第三方物流、国际物流、物流配送的 含义。
2）了解物流的发展、物流的特点和物流的作用。 3）掌握物流的内容、物流的类型、功能和运作模式。 4）熟悉物流配送的特征、物流配送中心的类型。 5）了解供应链管理的内容与流程。
第8章 电子商务与物流
8.1 物流概述 8.2 电子商务与物流 8.3 物流模式 8.4 电子商务与供应链管理 8.5 典型案例 本章小结 复习思考题
8.1.2 物流的概念
1999年，联合国物流委员会对物流做出了新的界 定：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点 到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信 息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
“物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料， 既包括用于一定积累的社会劳动产品，也包括用于社 会生产和社会消费的各种自然资源；既包括用于生产 性消费的劳动资料、劳动对象，也包括用于人们最终 消费的生活资料（即消费资料）。
7．物流信息管理功能 物流信息管理功能包括进行与上 述各项活动有关的计划和预测以及对物流动态信息 （运量、收、发、存数）及其有关的费用、生产、市 场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。
8.1.3 物流的功能
除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流 服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容： 1．增加便利性的服务 一切能够简化手续和操作的服务都 是增值性的服务。 2．加快反应速度的服务 快速反映（Quick Response）已 成为物流发展的动力之一。 3．降低成本的服务 发展电子商务就应该寻找能够降低物 流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采取物流共 同化计划，同时，如果具有一定的商务规模。 4．延伸服务 向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订 单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择 与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、
（3）流通加工：流通加工是在流通阶段为保存而进行的 加工或者同一机能形态转换而进行的加工。具体包括 切削、细分化、钻孔、弯曲、组袋等轻微的生产活动。 除此之外，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备 货、商品检验等为使流通顺利进行而从事的辅助作业。 如今，流通加工作为提高商品附加价值、促进商品差 别化的重要手段之一，其重要性越来越增强。
代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。
8.1.1 物流的产生
在物流概念传入我国之前，我国实际上一直存在着物流 活动。即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动， 其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流业基本上就是 我国的储运业，但两者并不完全相同，主要差别在于：
1）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包 括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活 动；而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包 装、袋卸、流通加工及信息活动。但这些活动并不包含在储 运概念之中。
8.1.2 物流的概念
现代物流的目的是提高企业的收益（销售 额的提高和利益的扩大），也即通过经营重要 资源中的时间（快速送达）、物流质量（优良 的运送、无差错运送）、备货（所需要的商品 和数量）、信息（在库、断货信息、运送中信 息、送达信息）等物流服务质量的提高，从原 材料的调配开始到商品的生产以及最终送达顾 客的整个过程的物流成本的降低，来实现企业 的高收益。
输送常常称之为配送。
8.1.2 物流的概念
(2）保管：保管具有商品储藏管理的意思。它有时间调 整和价格调整的机能。保管通过调整供给与需求之间 的阻隔促使经济活动安定地开展。相对于以前强调商 品价值维持或储藏目的的长期保管而言，如今的保管 更注重为了配合销售政策上的流通目的而从事短期的 保管。保管的主要设施是仓库，在基于商品出入库的 信息基础上进行在库管理。
物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个部分组成：
8.1.2 物流的概念
（1）物流作业系统：在运输，保管，搬运，包装，流通 加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据 点，物流据点，输配送路线，运输手段等网络化，以 提高物流活动的效率。
（2）物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货， 配送等信息通畅的基础上，使通信据点，通信线路， 通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。
8.1.2 物流的概念
2．物流活动的构成要素 物流活动的构成要素除了 实现物质、商品空间移动的输送以及时间的移动和保 管这两个中心要素外，还有为使物流顺利进行而开展 的流通加工、包装、袋卸、信息等要素：
（1）输送：输送是使物品发生场所、空间移动的物流 活动。输送系统是由包括车站、码头的运输节点、运 输途径、交通机关等在内的硬件要素，以及交通控制 和营运等软件要素组成的有机整体，通过这个有机整 体发挥综合效应。具体来看，输送体系中运输主要指 长距离两地点间的商品和服务移动，而短距离少量的
8.1.2 物流的概念
（1）物流业务管理：是指对有关物流的业务活动进行的 管理。主要包括：
1）物流的计划管理。 2）调整物流关系。 3）物流经济活动管理。 4）物流的系统管理。 5）物流的人才管理。 (2) 物流技术管理：物流技术管理是指对物流活动中的
技术问题进行科学研究、技术服务的管理。物流技术 在发展过程中形成了物流硬技术和物流软技术这样互 相关联、互相区别的两大技术领域。