医院后勤精细化管理实践与探索

医院后勤精细化管理实践与探索
2017年3月
主要内容
一、北京积水潭医院概况
二、医院后勤精细化管理准备
三、医院后勤精细化管理过程
四、医院后勤精细化管理探讨
一、北京积水潭医院概况
院区环境优美：王府花园式医院—清朝延续了二百多年的“棍贝子府”医疗特色显著：骨科和烧伤科位居全国前列，北京大学第四临床医学院。

发展速度迅猛：自1956年建院至今已发展为“一院、两区、三地”。

发挥作用明显：年门诊量170万人次，年手术量5万5千人次。

春夏
秋冬
二、医院后勤精细化管理准备
1. 之前医院后勤问题典型现状
班组社会化公司多，多头报修，占用大量一线时间。

后勤员工来源复杂，技术素质参差不齐，专业程度低。

设备设施老旧，全部更换难度大，存在安全隐患。

2. 成立“一站式”后勤服务中心
3.“一站式”后勤服务中心作用
对班组及社会化公司进行统一监督和协调，为一线节约时间，同时实现PDCA循环管理。

通过管理平台的应用，对大量数据信息进行分析，为实现后勤精细化管理奠定基础。

三、医院后勤精细化管理过程
1. 工作量分析在绩效考核中的作用
2. 维修材料数据在成本核算中的作用
3. 能耗数据分析在节能减排中的作用
2013、2014、2015年度回龙观院区水、电量统计表
200000
400000600000800000
1000000
12000001400000123456789101112
电费
用电对比
2014年2015年2016年
0.00
20,000.00
40,000.00 60,000.00 80,000.00
100,000.00 120,000.00 140,000.00 160,000.00 180,000.00 123456789101112
水费用水对比
2014年2015年2016年
4. 满意度分析在社会化公司监管中的作用
5. 精细化闭环管理
质量控制
数据处理
成本核算
维修监管完善标准
一站式后勤服务中心
一线科室
四、医院后勤精细化管理探讨
四、医院后勤精细化管理探讨
1. 数据精细化分析
四、医院后勤精细化管理探讨
2. 设备安全风险可见
3.
微信“随手拍”
动态管理四、医院后勤精细化管理探讨
4. 布草系统智能管理
FRID系统流程
FRID手持机射频识别
5. 营养餐数据库科学配膳
病房点餐
点餐系统
6. 移动指挥新思路。