购物广场物业管理部保安商场巡逻岗位操作细则

购物广场物业管理部保安商场巡逻岗位操作细则
当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：
1开店之前的准备工作：
1.1按照开店准备程序执行相应任务：
——坚决阻止任何违反纪律的员工入店。

——负责营业秩序和商品安全，尤其是营业员晨会期间，特别要关注安全问题。

——逐区检查各种设施是否正常，尤其是检查照明灯、橱窗灯、电梯等，公共走道的照明灯应于此时全部打开。

上述事项，任何一项发现不妥的必须立即做出反应或上报相应主管或部门解决，并需跟进处理结果。

1.2开店之前发现有任何施工人员、货运人员、其他不应进入的人员，必须立即主动查询并查验相关施工证明和人员身份证明。

追查是由何入口进入的或其他情况，同时上报领班处理。

1.3发现有专柜营业报失商品，协助营业员向楼层主管报告，并需于现场督促情况调查，同时上报领班处理。

2营业中的治安巡查：
2.1认真履行治安巡查的责任，时刻注意商场内的可疑情况或根据营业员的报告，重点关注可疑人物等。

维护商店正常营业秩序，劝阻一切危及安全及影响秩序的行为。

2.2当发现偷盗或其他意外情况，立即做出合理反应，协助制止或抓获违法人员并立即上报主管和启动应急预案。

2.3阻止任何营业人员违反商店制度进行调货、搬运、施工及其他个人不良行为，发现此类情况，需立即汇报楼层主管协助处理。

2.4主动发现和劝阻商店顾客不妥当之行为，如损坏公物、乱抛垃圾、孩童嬉闹、不安全使用推车、危险攀爬等行为。

2.5经常检查各种设施是否正常，包括自动扶梯、照明灯、橱窗照明等情况。

2.6 遇突发事件立即报告领班及请求其他岗位的同事进行处理，启动应急预案（包括偷盗、水浸、火警、停电、斗殴、人员伤亡等等）。

2.7经常检查消防卷闸下方是否堆放物品及其他任何消防隐患问题，要求所涉及的专柜立即整改，并报消防专员记录在案和跟进落实。

严重的消防隐患问题，需交由消防专员填写“消防隐患整改通知书”。

2.8执勤时必须集中思想、勤于巡查，严禁擅自脱岗（离岗必须有替岗人员）与营业员聊天，倚靠墙上休息等违反公司规章的行为。

在劝阻或查处违规行为时，应以劝导为主并以报告主管或商店管理人员协助处理为原则，严禁与任何人发生正面冲突，确保正常的营业秩序。

3清场程序及夜间安全：
3.1逐步将各通道的门上锁，但需保留员工通道的门供员工离场。

3.2清场工作需认真仔细，并按程序放下卷闸等，做好相关检查工作（必要时
拍照存档）及签署值班日记等工作。

3.3严格检查各项安全措施，关注公共照明部分关闭及是否保留夜间照明灯、各通道门是否全部可靠锁闭、各专柜内电源是否关闭、专柜内是否有安全隐患、专卖店的大门是否锁闭等。

4夜间巡逻岗位操作细则
4.1清场后，在6号通道，由外保领班受理夜间入店申请单和检查身份证件，并关照和重申各项夜间施工纪律。

4.2遇本层有大清洁工作，应该配合和指挥清洁人员进店工作并严格监护，发现异常情况，立即阻止并报告领班处理。

4.3严禁夜间瞌睡，禁止随意坐卧于店内的沙发、椅子等，夜间当值仍然严格执行制服要求和其他一切员工纪律。

楼层内若无夜间施工，当值人员需于监控范围内进行巡查，并做好记录。

5 机动巡逻岗
当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：
5.1按照布置的巡更时间段及路线，并明确记录在案。

5.2巡逻途中，有责任提醒各岗位保安人员的执勤规范，对于违反纪律或不符合岗位要求的现象应要求纠正，对于不听从的现象，应立即报告领班处理。

5.3巡逻途中发现的问题，应视情况进行必要的处理。

紧急的情况应立即报告相关人员和部门跟进处理。

5.4巡逻岗人员应于每班开店及关店期间负责协助领班操作相应的流程，或顶替临时安置的岗位。

5.5严格按照指定的押银操作程序，准时进行押银工作，严禁违反安全规程。

若遇突发情况，必须按应急预案执行并及时通报所涉的部门、警方及主管人员5.6随时应对各岗位请求支援的要求，第一时间到达现场给予协助。

5.7作为保安的机动力量，当任何突发的意外事件发生时，应听从领班指挥投入到相应的行动中。