pos受理银行卡常见问题及处理方法

pos受理银行卡常见问题及处理方法
【1】POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。

【3】POS显示“线路繁忙”。

方法：(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线路上并接的终端数;(3)请找通讯线路维修人员。

【4】POS显示“无效商户”。

【5】POS显示“终端号无效”。

原因：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;(2)
银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

【6】POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。

方法：(1)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易，激发冲正
交易。

【7】POS显示“请重新交易”。

原因：(1)流水号重复;(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。

方法：(1)重做刚才的交易;(2)加大POS参数中初始流水号;(3)重新
签到后再做交易。

【8】POS显示“系统故障”。

原因：发卡行后台主机出现故障。

【9】POS显示“交易超时”。

原因：(1)该行后台未开机;(2)该行后台系统与区域中心断链。

【10】MAC错。

原因：(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证
码出错;(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。

【11】POS显示查询发卡方。

原因：发卡行或中心交易出错。

【12】刷卡后无反应。

原因：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。

方法：重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发
卡银行更换卡。

【13】交易成功不打单。

原因：(1)打印机电源、数据线可能未插好;(2)打印机卡纸。

方法：检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打
凭条。

【14】做交易时，提示“无效交易”。

原因：发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入
信息。

【15】POS机一开机就死机。

原因：POS机按键被卡住。

方法：将卡住的按键回复。

【16】POS机屏幕无显示。

原因：(1)电源未插好;(2)POS机显示屏坏。

方法：(1)插好电源;(2)更换POS机。

【17】日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致。

原因：交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。

方法：查询交易明细，重打签购单;查看上一个工作日是否未进行POS结算。

【18】POS显示“密码错误，次数超限”。