旅行社的安全管理制度

一、总则
为保障旅游者的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，提高服务质量，根据国家有关法律法规和行业规范，特制定本制度。

二、安全管理制度
1. 旅行社安全责任制度
（1）旅行社总经理为安全工作第一责任人，全面负责旅行社的安全管理工作。

（2）旅行社各部门经理为部门安全责任人，对本部门的安全工作负直接责任。

（3）旅行社员工为个人安全责任人，对本人的安全行为负责。

2. 安全教育培训制度
（1）旅行社应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。

（2）新员工入职前，应进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。

3. 安全检查制度
（1）旅行社应定期对旅游线路、交通工具、住宿设施等进行安全检查，确保安全
设施完好、有效。

（2）旅行社应加强对导游、领队的培训，提高其安全检查和应急处置能力。

4. 乘车安全制度
（1）游客在车停稳后方可上下车，遵守乘车秩序，文明礼貌。

（2）禁止携带易燃易爆、危险品等违禁物品上车。

（3）游客在乘车途中，请勿将头、手、脚伸出窗外，严禁将行李物品放置在座椅上。

5. 住宿安全制度
（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等。

（2）贵重物品应存放于酒店总台保险柜或随身携带。

（3）游客应遵守酒店规章制度，爱护酒店设施。

6. 饮食安全制度
（1）旅行社应选择信誉良好、卫生条件合格的餐厅为游客提供餐饮服务。

（2）游客在用餐过程中，如有食物中毒等突发情况，应及时向导游或领队报告。

7. 旅游活动安全制度
（1）旅行社应确保旅游活动安全，合理规划行程，避免游客疲劳。

（2）导游、领队应熟悉旅游线路，掌握周边环境，确保游客安全。

（3）游客在旅游活动中，应遵守景区规定，注意自身安全。

8. 应急预案制度
（1）旅行社应制定突发事件应急预案，包括自然灾害、交通事故、突发疾病等。

（2）旅行社应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

三、奖惩制度
1. 旅行社对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 旅行社对违反安全规定、造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。

四、附则
本制度自发布之日起实施，旅行社应根据实际情况进行修订和完善。