汽车销售员试卷

一、选择题（第1题-第160题，每题0.5分，共80分。

）1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。

这一定义的出发点是：A、顾客B、制造商C、汽车产品D、汽车销售员2、汽车经销企业的所经销的商品是：（）A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。

这种方法是（）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、分群随机抽样D、等距离随机抽样4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（）。

A、扁平式宽渠道系统B、长渠道系统C、窄渠道系统D、信息系统5、汽车整体服务是指：A、售前咨询服务B、销售服务C、汽车售后服务D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（）。

A、扬长避短、趋利避害B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标D、拓宽思路，开发市场8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、尽量和所有的潜在顾客保持联系D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是（）。

A、清算价格法B、收益现值法C、重置成本法D、现行市价法11、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于:A、以公共关系为主的促销组合B、以销售促进为主的营销组合C、以广告为主的促销组合D、一人员促销为主的营销组合12、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值13、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：A、避免和其它品牌车型的竞争B、发现目标人群，制定针对性销售策略C、制定合适的汽车销售价格D、扩大该车型的品牌知名度14、从实质上看，顾客购买汽车的目的是A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求15、不属于开展顾客关系营销的原则是。

A、主动沟通原则B、承诺信任原则C、赞美顾客原则D、互惠原则16、不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是（）。

A、权力和成就B、秩序和安全C、合作和安全D、认同和成就17、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答18、属于汽车强制险的险种是A、附加险B、车辆损失险C、不及免赔特约保险D、第三者责任险19、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：。

A、品牌满意度B、品牌知名度C、品牌忠诚度D、品牌美誉度20、一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。

A、愿望竞争者B、类别竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者21、这个图片中元件5所表达的是（）A、空气滤清器B、空气弹簧C、控制杆D、车身高度控制阀22、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用的是（）定价策略。

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价23、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（）因素A、经济因素B、政策因素C、社会文化因素D、科学技术因素24、汽车的经济性是指汽车以最少的（）完成单位运输工作的能力。

A、轮胎磨损B、燃料消耗C、工作费用D、润滑油消耗25、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）A、垄断竞争B、寡头竞争C、完全竞争D、纯粹垄断26、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。

这种折扣策略属于 ( )。

A、现金折扣B、数量折扣C、职能折扣D、促销折扣27、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。

这属于（）促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系28、信函约见中，采用（）形式约见顾客的效果为最好。

A、个人书信B、会议通知C、社交柬帖D、广告函件29、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

A、运动学B、地面力学C、仿生学D、空气动力学30、客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为（）A、利用处理法B、反驳处理法C、补偿处理法D、顺势处理法31、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（）A、便利品B、感性产品C、理性产品D、集中性产品32、红、黄、白、黑、蓝各色旗帜飘舞在精彩刺激的F1赛场上，车手和裁判之间的信息通过旗帜来表达和传递。

（）表示赛道外有事故或危险。

A、红旗B、黄旗C、黑旗D、蓝旗33、（）的重要性体现在它不仅是公司考核推销员工作的依据，也是推销员取得良好推销业绩的前提和基础。

A、访问日程表B、推销计划C、售后服务计划表D、顾客意见表34、某汽车公司除生产轿车外，还生产各类专用车辆、工程车辆、农用车辆，该公司采取的策略是（）。

A、一体化增长B、同心多角化C、复合多角化D、市场渗透35、斯巴鲁汽车的创始人（）A、威廉.杜兰特B、亨利.福特C、阿尔弗莱德.斯隆D、费迪南德.波尔舍36、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧D、后排中间37、（）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。

A、公司B、社团C、家庭D、宗教团体38、真正意义上的汽车营销的核心概念是以为中心，对顾客进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠实顾客。

A、企业的目标B、市场的导向C、顾客的需求D、产品的利润39、对顾客来讲，可以帮助顾客理解、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息，简化购买决策。

A、质量B、服务C、品牌D、价格40、网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息。

A、性价比合理B、价格低廉C、能发挥最大效用D、有效使用期较长41、PDI 检验不包括（）A、付款B、钥匙的记忆功能是否匹配C、舒适系统是否激活D、清洗车辆42、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：A、0.8LB、1.0LC、1.3LD、1.4L43、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：A、输出功率更高B、反应速度更快C、排出气体更多D、传动效率更高44、目前欧洲最大的汽车公司是：A、德国大众汽车B、德国宝马汽车C、法国雷诺汽车D、法国标致汽车45、汽车的使用经济性指标主要是指：A、发动机排量B、输出功率C、百公里油耗D、汽缸压缩比46、汽车发动机散热机制主要包括风冷和____两种。

A、固体冷却B、液体冷却C、气体冷却D、传热冷却47、VIN车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成，共____位，即通常人们所说的底盘号、车架号。

A、15B、16C、17D、1848、一般地，发动机____越大转速越高，汽车的最高速度也相对越高。

A、动力B、功率C、功用D、速率49、四轮驱动用4×4或者____来表示。

A、4DWB、4VDC、4WDD、WD450、三明治报价法是由利益、___、利益三部分构成.A、好处B、价格C、价值D、优惠51、某汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。

这属于（）促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系52、客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便.” 这种异议处理方法称为（）A、利用处理法B、反驳处理法C、补偿处理法D、顺势处理法53、在影响消费者购买行为决策的不同角色中，对整个购买行为起决定性作用的人指的是（）A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者54、顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）A、预期质量B、体验质量C、技术质量D、职能质量55、（）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。

A、公司B、社团C、家庭D、宗教团体56、AIDA电话销售包括引发兴趣、提起兴趣、提升欲望、建议______四个基本过程。

A、沟通B、协调C、行动D、意向57、FBI话术中的B指的是一辆车给能够给顾客带来的____.A、利益B、惊喜C、价值D、优惠58、德国工程师卡尔·本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（）申请获得专利。

A、1885年1月26日B、1886年1月26日C、1886年1月29日D、1885年1月29日59、（）年第一汽车制造厂在长春市兴建。

A、1958B、1956C、1968D、195360、按新标准车长4.3—4.9m，轴距2500—2800mm,发动机排量在1.8—3.0L之间，整备质量在1200—1500kg之间属于（）类型轿车。

A、中低档轿车B、中档轿车C、中高档轿车D、高档轿车61、按照2006年4月1日开始执行的新汽车消费税，排量小于1.5L的税率为（）A、3%B、5%C、9%D、12%62、( )是为汽车形式提供动力的装置。

A、电气设备B、发动机C、车身D、底盘63、汽油机的压缩比一般为（）A、5---8B、6----9C、7---10D、15—2264、等速百公里油耗指的是汽车的（）A、操纵性B、动力性C、制动性D、经济性65、最小离地间隙、接近角、离去角、车轮半径、较小的转弯半径指的是汽车的（）A、通过性B、稳定性C、轻便型D、机动性66、车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是（）A、最小离地间隙B、离去角C、接近角D、最小转弯半径67、根据发动机的汽缸排列形式，（）型工艺简单、制造成本低、便于维修但是发动机运转时的振动较大。