罗兰贝格战略性品牌管理工具Profiler简介
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消费者的需求和价值取向可以从消费欲望的强烈程度以及需求的理性 /感性两个角度去理解
E
感性需求
产品和服务必须 有感受的诉求，
如乐趣和道德
- 更少消费
更少消费 表示集中和 有限的需求
心理价值
更多消费 表示需求 最大化
+ 更多消费
产品和服务必须 满足衡量标准， 如质量、 价格
理性需求
R
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心
格是否更高
如果不能做到这些， 考虑其它方法 , - 再考虑降价 !
价格 B
理性价值
例如： 汽车将人员 从A运送到 B
感性价值
品牌的主要 形象和联想
总价值
“价值提供
价格 A
“一般承认 的价值
净价格 A
“剩余价值
顾客价值
价格 B
净价格 B
资料来源： 罗兰?贝格
2
罗兰·贝格认为，消费者表层的消费行为是复杂而多变的，但相对于表层 的消费行为而言，消费者内心的价值观念却是牢固而稳定的
A. 如何从全新的角度审视我们的品牌？
－罗兰·贝格开创独特的战略性品牌管理工具
顾客购买的是一个品牌的“净价值” – 对于长久的业务成功来说，价值等 式中三个因素的管理是最根本的
因素
1
产品A, B
因素
2
品牌 A
品牌 B
品牌 A 品牌 B
因素
3
价格 A
顾客由于更高的 净收益而购买品 牌 A – 而不论价
4
利用Profiler可以科学有效的帮助客户制定并实施以消费者为导向的品牌 战略
1 更深入地了解消费者
? 全新的消费者细分方式 ? 了解各细分市场的消费者特征
– 消费心理特征 (Archetypes) – 消费行业特征 ? 了解细分市场差异化的产品偏好 ? 了解细分市场差异化的消费行为
2 更深入地了解市场
中国女性 40-49
E
中国女性 50-59
E
中国女性 60-65
E
–
+
–
+
–
+
R
中国男性 40-49
E
R
中国男性 50-59
E
R
中国男性 60-65
E
–
+
–
+
–
R
R
资料来源：罗兰 ?贝格品牌战略中心 , 盖洛普数据 (中国， 2002年1月，样本数 =3674 ，年龄范围： 14~65 岁）
+
R 9
个人效率 传统 ·惯例
个性化
R
R+
资料来源： 罗兰?贝格品牌战略管理中心， TNS Data (Germany, March 2002, n=1.500, Population 14-65 yrs., CATI)
7
中国女性的价值取向受她们在家庭中角色转变的影响非常明显
中国女性 14-19
E
中国女性 20-29
品十分敏感，是技术潮流的定义者 ? 自主、自我、自信，比较个人主义，要求高 ? 冲动，急性子，不安分 ? 总体而言，比较反对享乐主义价值观，强烈地抗拒激进的现代享乐价值观（如刺激、兴奋、冒险），同时
对传统的享乐主义观也不太在意（如恒久之美、经典） ? 对价钱和成本不太关心
消费行业特征
消费能力
? 已购机价格
Total Cost
Service Quality
+
24/7 Protech
Personal Efficiency
Proven
Customized
Price
R
Solutions
得到品牌用户 新的品牌用户
资料来源： 罗兰?贝格
品牌
品牌 用户
市场
非用户
品牌用户的流失 非用户
12
好的品牌不但能够满足市场的基本需求要素，还能够同时建立品牌的差 异化要素
上需求较高
消费者需求档案
(高尚)
激情
刺激和乐趣
Level 2
不同意
红色表示消费者在这些元素 上需求较低
自然 安逸
经典
进取
自由自在
图例 Fair Consumer value E- 简约型价值区
简约
归属感
活力
新潮· 酷
R- 价格敏感区 E0 传统感性价值区 R0 传统理性价值区
E+ 现代感性价值区
?25 岁 ?男性 ?单身 ?中等收入
通过Profiler分析可以发现不同收入阶层、不同价格段人群的心理需求差异
按收入分段
收入 <1000 人民币
SCG (873 vs. 2.801; z max=12.7)
朴实
E
刺激
(高尚)
激情
刺激/乐趣
自然 安逸
古典
渴望
自由自在
简约
–
亲和力
聪明购物
活力 服务 质量
新颖 /“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
Warning, too much, should be less intense
R-
R
R+
CN
! Conflict with other value
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心
6
Paul极可能喜欢开宝马车，但他决不会对“两面针”牌牙膏感兴趣
宝马 BMW
AVP (109 vs. 1.391; z max=12.7)
活力 服务 质量
新颖/“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
美誉
全面成本
价格
定制化
R 解决方案 CN
? 追求高技术含量 ? 追求高的产品性能 ? 很强的个性化倾向 ? 反对消费最小化和简单化
10
可以发现不同地域市场人群的心理需求差异
上海地区
选择性的顾客群
朴实
(高尚)
E
刺激
激情
刺激/乐趣
安逸
自然
古典
渴望 自由自在
3
为了挖掘消费者购买行为背后的潜在消费心理，通过大量的市场研究， 罗兰·贝格总结出了 19＋1个需求元素，并将这些元素归纳在 6个价值区域 内，构建了 Profiler工具
简约型价值区 传统感性价值区 现代感性价值区
E-
E
E+
高尚 Fair
激情 Passion
刺激和乐趣 Thrill&Fun
自然 Nature 安逸
时尚型 奢华型 主流型 节俭型
29％
1
6%
7%
8 7
6 8%
2
14％
3
13%
5
9%
4
12％
保守型 小资型 专业型 享乐型
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心 (中国, Dec.2003, n=3.800, Population Tier 1-2 Citys 14-70 yrs., CATI)
16
惯例个性化个人效率质量服务活力自由自在归属感化妆镜外观钻石信号灯柔和动态菜单时尚配饰女性化应用软件案例分析示意37产品特征要求将作为市场营销部的主要输出指导产品和指导技术部门按市场需求进行产品设计的依据市场细分和品牌定位产品属性要求市场营销部和工程部的联系界面产品计划设计基于消费者心理需求进行市场细分基于目标消费者的心理需求特点为雪佛兰品牌定位进行消费者调查发现品牌定位与产品属性的联系根据产品属性对于消费者的重要程度和对品牌定位的贡献程度筛选出产品属性要求明确产品属性对技术的要求在技术层面进行进行竞争对手分析决策产品计划和设计所需的技术要求可行性分析可操纵性财务指标分析等市场营销部门产品技术部门backup资料来源
Frequent user
重度 用户
频繁用户
品牌用户
AVP 品牌差异化要素
AVM
市场内用户
基本需求要素
MD 非市场内用户
代表人群样本
资料来源：罗兰 ·贝格
13
随着市场的规模扩大和成熟化，基本需求要素和差异化要素的相对重要性 也不断发生变化
市场发展初期
BU 市场
Frequent
u基se本r 需求要素
+
–
+
R
R
资料来源：罗兰 ·贝格；Emnid 市场调研数据 (德国, 2002 年3月, n=1.510, Population 14-65 yrs., CATI)
15
按不同消费者心理特征进行相关聚类， Profiler为客户提供一种全新的客 户细分模型
中国典型消费者原型（ Archetypes ）
明智购物
服务 质量
创新·科技 Level 1
同意
个人效率
R+ 现代理性价值区
Midfield area, high degree of consensus Pro-Value
Anti-Value, Demarcation
?中等教育 ?在职 ?4口之家
全面成本
传统·惯例
人性化
Warning, too weak, should be more intense
传统 ?惯例
全面成本 Total Cost
Proven
个性化 Customized
R-
R
R+
价格敏感区 传统理性价值区 现代理性价值区
? 对现状不满意，希望更 加富裕和获得更大的事 业上的成功
? 清晰的个人长期发展目 标
? 于目标相关联的坚持、 努力和结果
? 需要获得优越的社会 地位和他人的尊重
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心
经典 Classic
进取 Aspiration
Tranquil
自由自在
Carefree
归属感
新潮 ?酷
简约
Clanning
活力
New&Cool
Purism
Vitality
明智购物 Smart Shopping
服务
Service 质量
创新科技 24/7 Protech
Quality
个人效率
Personal Efficiency
销措施的威胁、影响程度
资料来源： 罗兰?贝格分析
5
罗兰 ?贝格的 Profiler 能清晰地揭示特定消费群体具有的普遍性价值体系
Paul是一个现代理性价值取向较为明显的人，他追求新事物、希望获得尊重和认可，消费 意识较强，但并不太追求时尚和享乐
保罗 Paul
E-
Level 1
E
E+
蓝色代表消费者在这些元素
E
中国女性 30-39
E
–
+
–
+
–
+
R
中国男性 14-19
E
R
中国男性 20-29
E
R
中国男性 30-39
E
–
+
–
+
–
R
R
资料来源：罗兰 ?贝格品牌战略中心 , 盖洛普数据 (中国， 2002年1月，样本数 =3674 ，年龄范围： 14~65 岁）
+
R 8
年长女性的价值取向更加传统，同时也表现出了明显的对“享乐主义” 价值元素的抵触
? 了解市场驱动因素及其变化 – 整体市场驱动因素 – 细分市场驱动因素
? 从动态变化角度分析 – 现有客户群结构分布 – 新增客户群结构分析 – 追踪客户群变化趋势 – 识别市场潜在机会
3 更深入地了解竞争者
? 竞争品牌的差异性价值因素 ? 竞争者客户结构分布，及其在各细
分市场的优劣势对比 ? 衡量/预测竞争对手具体产品、营
简约
–
亲和力
聪明购物
活力 服务 质量
新颖/“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
全面成本
价格
美誉
定制化
R 解决方案
广州地区
选择性的顾客群
朴实
(高尚 )
E
刺激
激情
刺激/乐趣
安逸
自然
古典
渴望 自由自在
简约
–
亲和力
聪明购物
活力 服务 质量
新颖/“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
全面成本
价格
美誉
R
定制化
解决方案
资料来源：罗兰 ?贝格品牌战略中心 , 盖洛普数据 (中国， 2002年1月，样本数 =3674 ，年龄范围： 14~65 岁）
? 欲购机价格
+
?…
消费行为
? 购机目的 ? 购机频率 ? 购机地点 ? 信息渠道 ?…
11
通过对品牌用户和非用户的比较，可以清晰地发现品牌的作用
Solidarity
E
Stimulation
Fair Nature
Passion
Thrill&Fun
Vitality
Classic
Carefree
Tranquil Purism
Clanning New&Cool
–
Smart Shopping
新颖/“酷”
+Leabharlann 24/7 高技术个人效率
美誉
全面成本
价格
定制化
R 解决方案 CN
? 注重高技术含量 ? 注重产品的性能 ? 反对消费最小化
收入 > 7000 人民币
SCG (83 vs. 3.591; z max=12.7)
朴实
E
刺激
(高尚 )
激情
刺激/乐趣
自然 安逸
古典
渴望
自由自在
简约
–
亲和力
聪明购物
非市场内用户
代表人群样本
? 在小规模的、市场发展初期阶段 ，品牌定位以基本需求要素为主
新兴市场
成熟市场
品牌用户 品牌差异化要素
市场内用户
基本需求 要素
非市场内用户
代表人群样本
? 在中等规模、新兴市场阶段，基 本需求要素和品牌差异化要素同 等重要
品牌差异化要素
品牌用户
市场内用户
基本需求要素
非市场内用户
代表人群样本
? 在大规模、成熟市场阶段，品牌定 位必须以差异化要素为主
资料来源：罗兰 ·贝格
14
rb Profiler可以有效地揭示品牌对市场驱动因素的满足程度以及的差异化 要素的特征
市场驱动要素
E
A品牌 – AVP
E
B品牌 – AVP
E
–
+
–
+
–
+
R
R
R
A品牌 – AVM
E
B品牌 - AVM
E
–
不同类型的消费群有着自己独特的价值取向，并据此对各类产品（如手 机）的品牌作出选择
专业型
Modern Performer
E –
R
消费心理特征
? 按照现代的价值观追求效果和利益，注重便捷、效率和定制化，有点“工作狂”，结果导向，关注实效 ? 非常创新进取，努力追求自身表现的改善和绩效的提升，致力于提高工作和流程的效率，对各种高科技产
美誉
全面成本
价格
定制化
R 解决方案 CN
? 消费最小化，追求简单化 ? 不追求技术性含量 ? 反对消费最大化
E
感性需求
产品和服务必须 有感受的诉求，
如乐趣和道德
- 更少消费
更少消费 表示集中和 有限的需求
心理价值
更多消费 表示需求 最大化
+ 更多消费
产品和服务必须 满足衡量标准， 如质量、 价格
理性需求
R
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心
格是否更高
如果不能做到这些， 考虑其它方法 , - 再考虑降价 !
价格 B
理性价值
例如： 汽车将人员 从A运送到 B
感性价值
品牌的主要 形象和联想
总价值
“价值提供
价格 A
“一般承认 的价值
净价格 A
“剩余价值
顾客价值
价格 B
净价格 B
资料来源： 罗兰?贝格
2
罗兰·贝格认为，消费者表层的消费行为是复杂而多变的，但相对于表层 的消费行为而言，消费者内心的价值观念却是牢固而稳定的
A. 如何从全新的角度审视我们的品牌？
－罗兰·贝格开创独特的战略性品牌管理工具
顾客购买的是一个品牌的“净价值” – 对于长久的业务成功来说，价值等 式中三个因素的管理是最根本的
因素
1
产品A, B
因素
2
品牌 A
品牌 B
品牌 A 品牌 B
因素
3
价格 A
顾客由于更高的 净收益而购买品 牌 A – 而不论价
4
利用Profiler可以科学有效的帮助客户制定并实施以消费者为导向的品牌 战略
1 更深入地了解消费者
? 全新的消费者细分方式 ? 了解各细分市场的消费者特征
– 消费心理特征 (Archetypes) – 消费行业特征 ? 了解细分市场差异化的产品偏好 ? 了解细分市场差异化的消费行为
2 更深入地了解市场
中国女性 40-49
E
中国女性 50-59
E
中国女性 60-65
E
–
+
–
+
–
+
R
中国男性 40-49
E
R
中国男性 50-59
E
R
中国男性 60-65
E
–
+
–
+
–
R
R
资料来源：罗兰 ?贝格品牌战略中心 , 盖洛普数据 (中国， 2002年1月，样本数 =3674 ，年龄范围： 14~65 岁）
+
R 9
个人效率 传统 ·惯例
个性化
R
R+
资料来源： 罗兰?贝格品牌战略管理中心， TNS Data (Germany, March 2002, n=1.500, Population 14-65 yrs., CATI)
7
中国女性的价值取向受她们在家庭中角色转变的影响非常明显
中国女性 14-19
E
中国女性 20-29
品十分敏感，是技术潮流的定义者 ? 自主、自我、自信，比较个人主义，要求高 ? 冲动，急性子，不安分 ? 总体而言，比较反对享乐主义价值观，强烈地抗拒激进的现代享乐价值观（如刺激、兴奋、冒险），同时
对传统的享乐主义观也不太在意（如恒久之美、经典） ? 对价钱和成本不太关心
消费行业特征
消费能力
? 已购机价格
Total Cost
Service Quality
+
24/7 Protech
Personal Efficiency
Proven
Customized
Price
R
Solutions
得到品牌用户 新的品牌用户
资料来源： 罗兰?贝格
品牌
品牌 用户
市场
非用户
品牌用户的流失 非用户
12
好的品牌不但能够满足市场的基本需求要素，还能够同时建立品牌的差 异化要素
上需求较高
消费者需求档案
(高尚)
激情
刺激和乐趣
Level 2
不同意
红色表示消费者在这些元素 上需求较低
自然 安逸
经典
进取
自由自在
图例 Fair Consumer value E- 简约型价值区
简约
归属感
活力
新潮· 酷
R- 价格敏感区 E0 传统感性价值区 R0 传统理性价值区
E+ 现代感性价值区
?25 岁 ?男性 ?单身 ?中等收入
通过Profiler分析可以发现不同收入阶层、不同价格段人群的心理需求差异
按收入分段
收入 <1000 人民币
SCG (873 vs. 2.801; z max=12.7)
朴实
E
刺激
(高尚)
激情
刺激/乐趣
自然 安逸
古典
渴望
自由自在
简约
–
亲和力
聪明购物
活力 服务 质量
新颖 /“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
Warning, too much, should be less intense
R-
R
R+
CN
! Conflict with other value
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心
6
Paul极可能喜欢开宝马车，但他决不会对“两面针”牌牙膏感兴趣
宝马 BMW
AVP (109 vs. 1.391; z max=12.7)
活力 服务 质量
新颖/“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
美誉
全面成本
价格
定制化
R 解决方案 CN
? 追求高技术含量 ? 追求高的产品性能 ? 很强的个性化倾向 ? 反对消费最小化和简单化
10
可以发现不同地域市场人群的心理需求差异
上海地区
选择性的顾客群
朴实
(高尚)
E
刺激
激情
刺激/乐趣
安逸
自然
古典
渴望 自由自在
3
为了挖掘消费者购买行为背后的潜在消费心理，通过大量的市场研究， 罗兰·贝格总结出了 19＋1个需求元素，并将这些元素归纳在 6个价值区域 内，构建了 Profiler工具
简约型价值区 传统感性价值区 现代感性价值区
E-
E
E+
高尚 Fair
激情 Passion
刺激和乐趣 Thrill&Fun
自然 Nature 安逸
时尚型 奢华型 主流型 节俭型
29％
1
6%
7%
8 7
6 8%
2
14％
3
13%
5
9%
4
12％
保守型 小资型 专业型 享乐型
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心 (中国, Dec.2003, n=3.800, Population Tier 1-2 Citys 14-70 yrs., CATI)
16
惯例个性化个人效率质量服务活力自由自在归属感化妆镜外观钻石信号灯柔和动态菜单时尚配饰女性化应用软件案例分析示意37产品特征要求将作为市场营销部的主要输出指导产品和指导技术部门按市场需求进行产品设计的依据市场细分和品牌定位产品属性要求市场营销部和工程部的联系界面产品计划设计基于消费者心理需求进行市场细分基于目标消费者的心理需求特点为雪佛兰品牌定位进行消费者调查发现品牌定位与产品属性的联系根据产品属性对于消费者的重要程度和对品牌定位的贡献程度筛选出产品属性要求明确产品属性对技术的要求在技术层面进行进行竞争对手分析决策产品计划和设计所需的技术要求可行性分析可操纵性财务指标分析等市场营销部门产品技术部门backup资料来源
Frequent user
重度 用户
频繁用户
品牌用户
AVP 品牌差异化要素
AVM
市场内用户
基本需求要素
MD 非市场内用户
代表人群样本
资料来源：罗兰 ·贝格
13
随着市场的规模扩大和成熟化，基本需求要素和差异化要素的相对重要性 也不断发生变化
市场发展初期
BU 市场
Frequent
u基se本r 需求要素
+
–
+
R
R
资料来源：罗兰 ·贝格；Emnid 市场调研数据 (德国, 2002 年3月, n=1.510, Population 14-65 yrs., CATI)
15
按不同消费者心理特征进行相关聚类， Profiler为客户提供一种全新的客 户细分模型
中国典型消费者原型（ Archetypes ）
明智购物
服务 质量
创新·科技 Level 1
同意
个人效率
R+ 现代理性价值区
Midfield area, high degree of consensus Pro-Value
Anti-Value, Demarcation
?中等教育 ?在职 ?4口之家
全面成本
传统·惯例
人性化
Warning, too weak, should be more intense
传统 ?惯例
全面成本 Total Cost
Proven
个性化 Customized
R-
R
R+
价格敏感区 传统理性价值区 现代理性价值区
? 对现状不满意，希望更 加富裕和获得更大的事 业上的成功
? 清晰的个人长期发展目 标
? 于目标相关联的坚持、 努力和结果
? 需要获得优越的社会 地位和他人的尊重
资料来源 : 罗兰?贝格品牌战略管理中心
经典 Classic
进取 Aspiration
Tranquil
自由自在
Carefree
归属感
新潮 ?酷
简约
Clanning
活力
New&Cool
Purism
Vitality
明智购物 Smart Shopping
服务
Service 质量
创新科技 24/7 Protech
Quality
个人效率
Personal Efficiency
销措施的威胁、影响程度
资料来源： 罗兰?贝格分析
5
罗兰 ?贝格的 Profiler 能清晰地揭示特定消费群体具有的普遍性价值体系
Paul是一个现代理性价值取向较为明显的人，他追求新事物、希望获得尊重和认可，消费 意识较强，但并不太追求时尚和享乐
保罗 Paul
E-
Level 1
E
E+
蓝色代表消费者在这些元素
E
中国女性 30-39
E
–
+
–
+
–
+
R
中国男性 14-19
E
R
中国男性 20-29
E
R
中国男性 30-39
E
–
+
–
+
–
R
R
资料来源：罗兰 ?贝格品牌战略中心 , 盖洛普数据 (中国， 2002年1月，样本数 =3674 ，年龄范围： 14~65 岁）
+
R 8
年长女性的价值取向更加传统，同时也表现出了明显的对“享乐主义” 价值元素的抵触
? 了解市场驱动因素及其变化 – 整体市场驱动因素 – 细分市场驱动因素
? 从动态变化角度分析 – 现有客户群结构分布 – 新增客户群结构分析 – 追踪客户群变化趋势 – 识别市场潜在机会
3 更深入地了解竞争者
? 竞争品牌的差异性价值因素 ? 竞争者客户结构分布，及其在各细
分市场的优劣势对比 ? 衡量/预测竞争对手具体产品、营
简约
–
亲和力
聪明购物
活力 服务 质量
新颖/“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
全面成本
价格
美誉
定制化
R 解决方案
广州地区
选择性的顾客群
朴实
(高尚 )
E
刺激
激情
刺激/乐趣
安逸
自然
古典
渴望 自由自在
简约
–
亲和力
聪明购物
活力 服务 质量
新颖/“酷”
+
24/7 高技术
个人效率
全面成本
价格
美誉
R
定制化
解决方案
资料来源：罗兰 ?贝格品牌战略中心 , 盖洛普数据 (中国， 2002年1月，样本数 =3674 ，年龄范围： 14~65 岁）
? 欲购机价格
+
?…
消费行为
? 购机目的 ? 购机频率 ? 购机地点 ? 信息渠道 ?…
11
通过对品牌用户和非用户的比较，可以清晰地发现品牌的作用
Solidarity
E
Stimulation
Fair Nature
Passion
Thrill&Fun
Vitality
Classic
Carefree
Tranquil Purism
Clanning New&Cool
–
Smart Shopping
新颖/“酷”
+Leabharlann 24/7 高技术个人效率
美誉
全面成本
价格
定制化
R 解决方案 CN
? 注重高技术含量 ? 注重产品的性能 ? 反对消费最小化
收入 > 7000 人民币
SCG (83 vs. 3.591; z max=12.7)
朴实
E
刺激
(高尚 )
激情
刺激/乐趣
自然 安逸
古典
渴望
自由自在
简约
–
亲和力
聪明购物
非市场内用户
代表人群样本
? 在小规模的、市场发展初期阶段 ，品牌定位以基本需求要素为主
新兴市场
成熟市场
品牌用户 品牌差异化要素
市场内用户
基本需求 要素
非市场内用户
代表人群样本
? 在中等规模、新兴市场阶段，基 本需求要素和品牌差异化要素同 等重要
品牌差异化要素
品牌用户
市场内用户
基本需求要素
非市场内用户
代表人群样本
? 在大规模、成熟市场阶段，品牌定 位必须以差异化要素为主
资料来源：罗兰 ·贝格
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rb Profiler可以有效地揭示品牌对市场驱动因素的满足程度以及的差异化 要素的特征
市场驱动要素
E
A品牌 – AVP
E
B品牌 – AVP
E
–
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+
R
R
R
A品牌 – AVM
E
B品牌 - AVM
E
–
不同类型的消费群有着自己独特的价值取向，并据此对各类产品（如手 机）的品牌作出选择
专业型
Modern Performer
E –
R
消费心理特征
? 按照现代的价值观追求效果和利益，注重便捷、效率和定制化，有点“工作狂”，结果导向，关注实效 ? 非常创新进取，努力追求自身表现的改善和绩效的提升，致力于提高工作和流程的效率，对各种高科技产
美誉
全面成本
价格
定制化
R 解决方案 CN
? 消费最小化，追求简单化 ? 不追求技术性含量 ? 反对消费最大化