质保证明书
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质保证明书
本文档为质保证明书,用于确认产品的质量保证和售后服务。
根据相关法律法规和公司标准,我方郑重承诺所售产品的质量问题将得到解决,并提供以下质保服务:
一、质保期限
产品自购买之日起,享受以下质保期限:
1. 电子产品:一年质保期限;
2. 机械设备:两年质保期限;
3. 其他产品:具体质保期限详见产品说明书。
二、质保范围
1. 我方承诺在质保期内,对于因产品设计、制造、材料等本身原因导致的故障或缺陷,将提供免费维修或更换服务;
2. 若因客户人为操作不当、使用不当、维修不当、拆卸更换非原厂零部件、非正常使用等原因导致的故障或缺陷,不在质保范围内;
3. 我方提供的质保服务仅限于产品本身,不包括附加设备或附属产品。
三、质保流程
1. 如发现产品存在质量问题,请及时与我方联系,提供相关产品信息和问题描述;
2. 我方将根据具体情况进行初步判断和解决方案提供;
3. 若需要维修或更换产品,需将产品送至我方指定服务中心;
4. 维修或更换完成后,我方将在合理时间内将产品返还客户。
四、售后服务
1. 我方将提供良好的售后服务,积极解决客户提出的疑问和问题;
2. 对于质保期外或非质量问题的维修需求,我方将提供有偿维修服务。
特此证明,上述内容为我方对产品质量的承诺和保证,谢谢您对我公司的支持和信任!
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