试驾话术

试乘试驾话术
一、上车前
先生\女士，德国车和其他车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排. 客户同意试乘试驾后必须要说的几句话：
–“刘先生，你是准备只做试乘还是试乘和试驾都做？”
–“刘先生，有两份必要的文件需要您填一下，《试乘试驾客户保证书》。

”（说的同时向客户出示文件，并指导客户填写）
–“我能复印一下您的驾驶执照吗？”
–（如果客户称未带驾照）“很遗憾，如果您没有带驾照的话，我们今天只能提供试乘试驾预约或者试乘服务。

……您填好这张《试乘试驾预约表》之后，
我们就可以帮您安排下一次的试乘试驾了。

”
在试乘试驾前向客户作概述：
–（引导客户办完试乘试驾手续后，客户上车之前……）
–“刘先生，在开始试乘试驾之前，我给您做一个简单的情况介绍。

”
–“我们已经为您挑选了一条比较适合试车的路线，全长大约10公里，等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自
驾驶这辆车了。

”
–“在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下，第一当然是要注意安全，毕竟您的平安是最重要的；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，
这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣了。

”
–“刘先生，如果您没有问题的话，我们现在就上车吧。

”
二、上车中
1、安全带未系报警
先生，您注意到现在“滴滴”的报警声音了吗？还有仪表板亮起了一个红色报警灯。

这个报警是提醒驾驶员系好安全带，如果驾驶员忘记系安全带，当时速超过**公里后就会报警，是一个非常贴心的安全设计。

现在请大家都检查一下自己的安全带是否已经系好。

2、起步加速
先生，这辆虽然只有1.6L的排量，但刚才您是否感觉到它加速能力还是很强的，丝毫没有我们通常会担心的动力不足的问题。

（刚才您是否感觉到1.8T的加速能力很强，带有非常明显的推背感？这就是涡轮增压发动机才能产生的效果。

）
另外，您是否注意到，车辆的加速过程非常平稳，没有一般汽车换档时的冲击感？这就是六速自动变速器才可以带来的感受，而且还要变速器和发动机动力特性非常匹配才行。

（这是因为的手动换档行程很短，档位十分清晰，非常方便驾驶员快速准确的换档。

）
3、中段超车加速
接下来我要演示的中段超车加速。

在这个项目中，您可以体会到需要在行驶过程中加速的能力。

先生，刚才您是否感觉到的在行驶过程的加速能力同样也很棒，而且加速的响应速度和平稳性都很好？
超车，可以明显缩短超车时间，加强安全性。

4、紧急制动
前面的一段道路非常平直，而且没有其它车辆、行人和障碍物，我将向您演示的紧急制动性能。

请抓住车顶的扶手，尽量避免身体前冲。

我们可以看看从时速50km到完全停下来需要多长的距离。

展示后的总结：
先生，从时速50km到完全停下来大概不过十多米，这说明制动能力是非常强的，您说是吗？车子制动非常平稳、灵敏而且有力。

除了配备ABS+EBD外，还配备了双斜率真空辅助器，比传统真空辅助器的汽车能提供更大的制动力，这就是为什么这款车型比其它同级车重但制动距离却相差无几甚至更短的秘密。

另外，还配备了优化液压辅助助力系统，这使得制动的舒适和平稳性大大增加，比方说，您刚才是不是几乎感受不到车子在紧急制动时有点头现象？
5、高速巡航
先生，您有没有感觉到在高速行驶时非常稳定，不会有任何发飘的感觉，这是只有在操控良好的纯正德系车上才会有的感觉。

这款车子的车身设计充分考虑了空气动力学的原理，使得它在高速巡航的时候抓地力非常好，即使时速达到160km/h以上也是这样。

您注意听一下发动机的声音，噪音和低速行驶时并没有增加多少，而且没有任何的异响，发动机声音很干净。

如果是美系车，这时候声音就会很大，您可能会以为自己开的是一辆坦克，而日系车的异响则可能会让您担心发动机是否出了什么故障。

隔音性能非常好，这要归功于良好的密封性，他们吸收了大部分的噪音，我们现在无论是聊天还是听音乐都丝毫不会受影响。

您看一下仪表盘，现在车速是时速80km，但发动机转速只有2000转，这意味着这款车型即使以很高速度巡航，其油耗也能控制在很经济的范围内。

如果没有配备6速自动变速器，是不可能达到这样的表现的。

有一个报警响了，这是提示我车速已经超过了限速，所以开车从此就不必担心超速了（有超速报警车型介绍此点）。

6、颠簸路面
前面有一段正在施工的碎石不平道路，我们将要慢速通过。

在通过时，您可以感受一下在通过不平路面的颠簸情况，以及您乘坐的舒适性。

另外，您还可以注意听一下来自底盘的声音。

展示后的总结：
悬挂采用了大众最新研制的四轮独立悬挂系统，并进行了精心调校，能很好地兼顾高速剧烈行驶的操控稳定性和通过这种坏路的舒适性，也就是说把跑车的硬朗和房车的舒适完美结合了起来。

的整个车身结构均采用高强度钢材，并使用了超长的激光焊接，因此底盘和车身的刚性都很好，刚才通过那段坏路时，您是否注意到，这款车型不会像其他有些车那样发出吱吱嘎嘎的异响。

另外，您有没有听到碎石敲打在底盘上的那种令人很心疼的声音？这在车上是不可能发生的，因为此车使用了防石击的超厚装甲底盘防护，这在同级车中是绝无仅有的。

7、转弯
前面有一段弯道，我们可以体验一下在转弯时的抗侧倾能力和转向控制准确度。

展示后的总结：
先生，过弯会变成一种很享受的驾驶乐趣，您有没有感觉到在进弯、过弯和出弯的时候都非常准确和干净利索，并且方向非常容易操控？这正是EPS和良好的底盘设计的功劳，在同级的其它车上没办法享受到的感觉。

作为德系高性能轿车的典范，过弯时的侧倾被控制在了最小的范围内，您并没有去抓车顶的拉手，将来您驾驶这辆车转弯的时候，也同样不必担心身旁的乘客会因为东倒西歪而向您投
诉。

展示后的总结：
采用了大众最新研制的PQ35平台的底盘，能很好地保证在剧烈变线行驶时的操控稳定性，悬挂和转向系统表现都非常令人放心。

在刚才通过时，您有没有感觉到的方向控制很准确，绝对没有转向不足或转向过度的情况出现，而且悬挂系统也有很好的抗侧倾能力？
8、车载设备
☐定速巡航：
先生,您有过连续3个小时以上坐车的经验吗?是不是下车之后感觉腰酸背痛的!坐车都这么辛苦更别说是开车的人了。

不过定速巡航可以帮您解决这个问题,让我示范给您看。

定速巡航可在时速30-180Km/h时使用,目前我们要将速度设定在60,首先打开开关到ON的位置,按SET钮设定巡航到60Km/h,这时您就可以放开油门踏板了。

当踩下刹车时，定速巡航会自动解除，但只要重新按一下RSE钮，就有可以自动恢复到刚才设定的巡航速度，当然，您也可以按SET钮重新设置新的巡航速度。

☐双区域自动空调系统
此空调系统以人性化的设计为出发点，能满足乘员对车内温度不同需求，可独立控制左右二个区域出风温度,而且精确到每0.5度的调整。

的空调系统还有设备阳光照度补偿器,不会因为阳光直接照射到感知器来影响出风量及冷度。

请您试着调整双区的温度设定，您来比较这左右二个区域的出风温度是不是已经改变了，假设今天带着您的母亲或小孩子出门时，此时对温度的需求就不一样了，如果拥有如此的配置是一个相当体贴的设计，您说是吧！
☐音响系统
请您欣赏搭配的8个高音质喇叭所营造的优美旋律，在同级车中音响配置算是非常好的。

其实不仅是音响效果很好以外，更拥有一项很贴心的设计，我来跟您介绍一下,本车的音响在行驶中，音响会自动随着车辆行驶的速度与路面噪音大小，来调整适度音量，让我们欣赏音乐更方便和安全。

音响系统还支持MP3格式的光盘播放，从此您想听什么歌就方便多了。

还有一个更方便的设计，音响系统内建的闪存可以记忆大约一张CD的容量，您可以把您喜欢听的歌存进去，这样，您就有一个自己的音乐收藏夹了。

☐方向盘快捷按钮
先生,您有过开车在行驶中接听电话跟转换音量大小的经验吧?现在回想起来是不是感觉很危险呢?
车子的方向盘可以帮您解决这两项的问题,我现在讲解及示范给您看。

方向盘左手边的4个按钮中, 是调整音量的大小声；☆为静音选择钮, 】为接听电话功能。

我再跟您介绍右手边的4个按钮, 是调整中央显示器的主目录；为进入子目录钮,OK为设定功能钮，可以设定离/回家、超速报警声响、舒适系统等多功能。

您看我这样的示范，在车辆行驶中都不必将头往下看,还能随时注意前方来车的状况,只需用2个大拇趾就能解决所有的需求。

事故的发生往往就在这几秒钟可以避免,的方向盘快捷钮可以提供您行车的安全。

三、利用客户试驾后，对产品的热度尚未退却时，伺机引导客户进入购买商谈阶段，自然促使客户成交。