药店整改报告范文

药店整改报告范文
药店整改报告。

尊敬的领导：
根据上级主管部门的要求，我药店针对近期发现的一些问题进行了全面整改，并特此向您提交整改报告，以便您审核。

一、存在的问题。

1. 药品摆放不规范，在过去的一段时间里，我们发现药品摆放不规范的情况比较严重，有些药品没有按照要求进行分类摆放，导致了混乱和不便于管理。

2. 员工服务态度不佳，部分员工在服务过程中存在不耐烦、态度冷漠等问题，给顾客带来了不好的体验。

3. 卫生环境不佳，药店的卫生环境存在一定的问题，地面和货架上经常有灰尘和杂物，影响了药店的整体形象。

二、整改措施。

1. 药品摆放规范化，我们已经对药品进行了重新整理和分类，确保每一种药品都有专门的位置，并且进行了标识，方便员工和顾客查找。

2. 员工培训，我们对所有员工进行了服务态度和沟通技巧的培训，希望能够提升员工的服务意识和服务质量，给顾客带来更好的体验。

3. 加强卫生管理，我们增加了卫生清洁的频次，对药店的地面、货架等进行了彻底的清洁，确保了卫生环境的整洁和干净。

三、整改效果。

经过一段时间的整改和努力，我们已经取得了一定的成效：
1. 药品摆放更加规范，员工和顾客能够更加方便地找到需要的药品。

2. 员工的服务态度得到了一定程度的改善，顾客的投诉情况明显减少。

3. 药店的卫生环境得到了明显的改善，员工和顾客的满意度有所提升。

四、下一步工作。

我们将继续加强对药品摆放的管理，确保药品的整齐有序；继续加强员工的培训，提升服务质量；并且加强对卫生环境的管理，确保药店的整体形象。

最后，我们将继续努力，不断提升药店的管理水平和服务质量，为顾客提供更好的服务。

特此报告。

药店负责人，XXX。

日期，XXXX年XX月XX日。