培训效果评估制度

培训效果评估制度
培训效果评估制度1
一、目的
为了验证培训项目的作用与效果，利用评估所得数据以改良培训质量，对培训项目进程实现有效掌握，关心受训人员提高学问应用力量，特制定本制度。

二、适用范围
适用于公司范围内的全部培训活动。

三、职责权限
1、公司分管副总
全面负责公司培训效果的评估工作。

2、人力资源部经理
负责公司培训效果评估工作的组织与审核。

3、培训主管
负责培训效果评估工作的详细实施。

4、各级管理人员
负责本部门开展的各项培训活动的效果评估。

四、培训评估类型
1、反应层评估〔一级评估〕
课程结束后通过调查问卷等方式对受训人员对培训项目的看法，包括对材
料、老师、设施、方法和内容等等的看法。

2、学习层评估〔二级评估〕
培训结束后通过笔试、技能操作、工作模拟的方式对受训人员学问把握的程度进行评估。

是测量受训人员对原理、事实、技术和技能的把握程度。

3、行为评估〔三级评估〕
培训结束后一段时间，由上级、同事或者客户观看受训人员是否在工作中运用培训中学习到的学问〔行为在培训前后是否有差异〕。

4、结果层评估〔四级评估〕
培训活动结束后通过对员工流失率、销售业绩、员工士气、客户满足度等进行有效的评价，确定培训活动对组织的影响是否主动的，组织是否由于培训而经营的更加的顺畅更好或取得更好的业绩。

5、不同培训评估级别的主要目的、涉及的主要问题和采纳的衡量方法如下表所示
6、培训活动所对应评估类型
依据公司实际状况，综合考虑各种因素，对于不同的培训类型采纳不同的评估级别与方式
说明：打“√”为必需进行评估的项目，但不限于只做上述评估，部门可以依据需要进行其他类型的评估
五、培训评估实施流程
1、反映评估
〔1〕考虑到公司部分操作层文化水平不高，人力资源部可依据实际状况确定是否需要进行反应评估。

〔2〕对需要进行反映评估的课程，在授课结束后，由人力资源部向
学员下发《培训效果调查表》〔附录一〕。

〔3〕学员依据评估表的内容，对课程内容、讲师授课技巧等进行评级，并提出自己的改良看法与想法。

〔4〕评估结束后人力资源部负责对学员的评估表进行统计分析。

评估结果作为内部讲师授课课酬与课题修改的参考根据。

2、学习评估
〔1〕对需要进行学习评估的课程，在培训前授课讲师或授课人应确定进行学习评估的方式并做好相关的预备工作。

采纳何种方式由授课讲师或授课人依据实际状况确定，人力资源部不做硬性要求。

〔2〕培训结束后，授课讲师或授课人依据确定的评估方式对学员的学问把握状况进行评估，并做好评估记录。

〔3〕全部的评估记录必需和部门的培训记录一起进行存档。

3、行为评估
〔1〕全部内部讲师授课课程，在授课前由人力资源部确定是否要进行三级评估。

〔2〕确定要进行三级评估的课程在培训结束后由学员依据学习的内容，找出自己与课程内容中存在的差距或者对自己工作有关心的内容，并确定在工作中的改良方法，拟定具体的改善打算并填写《行为改善打算表》〔附录二〕。

〔3〕人力资源部在必要的状况下会直接与讲师沟通列明需要
改善的内容制定改善打算要求员工执行，特殊是操作层员工。

〔4〕在确定改善打算后，人力资源部会将改善打算下发给学员、学
员主管、部门负责人，并确定从何时予以执行。

〔5〕在《行为改善打算》实施期间，学员主管负责对学员的执行状况进行监督与跟踪。

并要求学员每周对自己的改善状况做1次自评〔连续评价四次，主要列举改善的行为〕，学员主管依据学员改善状况同样每周做1次评定〔连续评价四次，最终一次做总结性评定〕。

〔6〕改善期结束，学员主管负责将《行为改善打算表》递交部门负责人签字后报人力资源部。

〔7〕操作层行为改善突出的，在月度绩效考核中可以赐予1—10分的加分。

管理层员工的行为改善状况作为当月的1项工作打算完成状况来进行考核，〔《绩效管理制度》〕。

六、培训评估的推行
1、各部门应根据要求，对月度培训打算中需要进行评估的课程进行培训效果评估，并做好相关评估记录。

〔1〕需要进行行为评估的课程，各级主管、部门负责人应根据五—3条款的要求负责推动各项工作、
〔2〕部门对培训的评估工作的执行状况，将在月度培训检查内容中进行检查评分，检查内容如下：
●指定要求进行评估的课程记录是否齐全。

●学习层面评估记录是否齐全。

●行为改善打算执行中的各项记录是否齐全，包括：每周自评与上级主管的评定。

●详细的评分细则将在《绩效管理制度》中具体说明。

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平安培训效果评估制度为了验证培训项目的`作用与效果，对培训项目进程实现有效掌握，关心受训人员提高学问应用力量，特制定本制度。

培训评估的内容主要有以下四个方面：
〔1〕培训效果反应评估：主要通过学员的心情、留意力、满足或不满足等对培训效果做出评估。

效果反应的评估主要通过收集学员对培训内容、培训老师、教学方法、材料、设施、培训管理等的反应状况，进行综合评估。

收集学员反应的主要方法有问卷、面谈、座谈等。

〔2〕学习效果评估：主要检查通过培训学员学到了什么学问，把握学问的程度，培训内容方法是否合适、有效，培训是否到达了目标要求等。

通常以学员的考核成果作为主要的评估指标。

常用的评估方法有：考试、演示、讲演、商量、角色扮演等。

〔3〕行为影响效果评估：主要是衡量培训是否给受训者的行为带来了新的转变。

平安教育培训的目的是使受训者树立平安意识，转变担心全行为，提高平安技能。

因此，评估培训的效果应看受训者在接受培训后其工作中行为上发生了哪些良性的、可观看到的改变，这种改变越大，说明培训效果越好。

由于行为影响具有后效性，需要
肯定时间的转变过程，因此通常在接受培训后三个月才开头进行行为影响效果评估。

评估的方法主要有观看法、主管评估法、同事评估法等。

〔4〕绩效影响效果评估：工作行为的转变将带来工作绩效的改变，例如，受训者平安意识和平安技能提高后，以及担心全行为转变后，相应的工作绩效表达就是违章削减，平安事故降低，事故损失削减等。

此外，受训者接受了新的学问后，工作力量提高，工作效率也将提高。

因此，通过绩效影响效果分析，可评估培训的效果。

主要的方法是进行工作成果测量、分析和推断。

培训评估是培训过程的最终阶段，它主要就培训是否到达预期目标和培训打算是否具有成效作出系统的分析评估。

评估结果应反馈给相关部门，作为下一步培训打算与培训需求分析的根据之一。

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管理制度及操作规程是企业的管理规范，作为员工的行为准则，具有规范性、强制性、科学性。

为了提高公司的制度化管理、规范化作业水平，确保平安生产的目的，公司的20xx年8月份组织编写、下发了《管理制度汇编》及《操作规程汇编》，并按要求进行了培训。

为了更好地执行相关制度和操作规程，公司特组织培训效果评价。

一、评价目的：
为了提高公司的制度化管理、规范化作业水平，更好地执行相关制度和操作规程，确保平安生产。

二、评价组织
公司依据《危急化学品从业单位平安标准化通用规范AQ3013—20xx》，成立了平安培训效果评价小组。

三、评价方法
依据《危急化学品从业单位平安标准化通用规范AQ3013—20xx》，由理论问答考试及技能现场测评方式，对培训效果进行综合评价。

四、评价范围
公司全体员工及管理干部。

五、评价结果
根据企业平安生产标准化基本规范〔AQ/T 9006—20xx〕规范要求及公司《管理制度评审和修订的规定》相关制度，加强对平安生产制度的管理，准时评审和修订了规章制度及操作规程，确保规章制度及操作规程的适合性和有效性。

20xx年8月份组织了教育培训，教
育职工遵章守法、遵守各种平安管理制度、预防杜绝事故和职业病发生。

通过制度及程序文件掌握管理，准时修订规章制度及操作规程、准时检查规章制度及操作规程的执行状况，提高了员工的平安意识，并能够自觉地遵守本岗位有关的程序和法律法规的要求。

对规章制度及操作规程的运用，将适用于我公司的建立的平安方针目标时，首先考虑符合规章制度及操作规程要求。

培训学习有两种形式：一是通过每周五的班前活动日组织学习，并支配有抽查职工学习把握状况。

二是通过平安板报公布最新发布的法律法规及其它要求。

可概括为平
安看法教育、平安学问教育和平安技能培训三个方面。

1、平安看法教育
经查公司主体责任感较强，规章制度和操作规程是规范作业，削减平安事故的发生，避开和削减人员伤亡和财产损失，降低生产风险，保证平安生产的关键。

个别的管理干部仍需加强教育和培训，认为规章制度与己无关，特权意识较强，需要进一步加强教育。

详细的平安看法教育是一项常常的、细致的、耐烦的教育工作，应当建立在对管理干部的平安心理学分析的基础上，有针对性地、联系实际地进行。

2、平安学问教育
平安管理学问教育，包括劳动爱护方针政策法规、组织结构、管理体制、基本平安管理方法等学问。

公司在这方面的教育较为合格，公司的规章制度和操作规程是依据公司的实际状况编制而成，经过了内部审核、外部审核认可，基本平安管理方法较为妥当。

平安管理学问教育主要是针对领导和平安管理人员的，目的是使之能够更好地做好平安管理工作。

经查，公司的规章制度和操作规程严格遵守国家的规章制度规范标准的要求，这方面的教育应不断加强。

3、平安技能培训
公司结合每个车间生产单元的工艺流程、物料特性逐一进行了风险评价，依据评价结果分别制定完善具有针对性的操作规程和规章制度。

对入厂人员培训入厂须知及平安留意事项；国家平安生产的法律、法规、规章、规范，企业的平安管理制度和规定；企业及作业场
所的概况，对主要危害因素〔氨、酸、碱、氢气、一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、硫化氢、甲醇等〕了解及防护措施；重大危急源与化学事故应急救援，当消失突发大事时，如何听从有关人员的统一指挥，做好自我防护等学问；作业现场的平安留意事项，作业现场的防护设施的使用方法；典型事故案例及突发大事下的个体防护措施等。

在日常工作中，各车间严格根据应急预案进行演练，提高应急处置力量。

有的管理干部有规范作业的愿望，也学习了公司基本的规章制度和操作规程，但在实际操作时却出了事故，就是由于平安技能不规范，力不从心的原因。

要实现从“知道”到“会做”的过程，待进一步加强平安技能教育。

六、改良措施
为了进一步做好平安教育培训工作，评价小组提出改良措施： 1、要建立和进展平安教育培训的阵地。

有条件的单位应当建立平安教育培训专职负责人，设置平安教育资料档案。

要逐步添置积累平安教育培训所需的资料、图书、教材和
设备。

有了平安教育培训阵地，就能为平安教育制造有利的条件。

2、平安教育培训要坚持常常化
要重视常常性的平安教育培训，做到警钟长鸣，防患未然。

要有打算地把集中教育和常常教育有机地结合起来。

3、教育方式方法要敏捷多样
结合事故案例进行教育，使人触目惊心、印象深刻，给人以启示警戒，久久难忘；模拟性的平安训练能使人快速坚固地把握规范操作的技能；竞赛性质的教育方法能激励人进取，而且生动好玩。

总之，要依据各个单位的实际状况，有所进展，有所创新，才能取得好的教育效果。

4、要讨论人的心理、独特特点
对个别简单出事的人要从心理上、独特上分析他的平安意识差产生的缘由。

有针对性地进行个别的教育和引导。