护理品管圈基础知识

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对策执行情形 对问题点改善效果
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
效果确认： 把实施结果与改善目标加以比较 注意衍生的效果，尤其负效果应采取相应措施 列举出直接的、定量的、经过确认的效果（经济效益）
--有形成果（柱状图、推移图、柏拉图） 列举出间接的，衍生的或无形的效果（雷达图、条列式）
无形成果 加强内、外沟通，增强人际关系 加强向心力的互动 对人力资源作更佳的运用 增加工作之上的安全感
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
主题选定
具备问题意识而找到问题 进行活动主题评选 以合适的陈述方式（动词+名词+衡量指标） 针对衡量指标说明定义及计算公式 明确选题的理由
找出问题的方式
日常管理目标 问卷调查 日常工作中常见的 交谈中发现
主题选定 问题点书写格式 动词（正向或负向）：……降低 ……提高 名词（改善的本体）：……住院患者 衡量指标：出院等候时间
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
5
把现状把握找到的特性， 列举出所有可能的原因
从原因中辨明其重要原 因（要因）
根据重要原因进行验证， 找出真正原因（真因）
只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大 的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导 各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
品管圈的概念
Concept of quality control circle
PDCA循环中的四个基本步骤：
计划
实施
评价
检查
品管圈基本步骤
Basic step of quality control circle
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
为什么要开展品管圈活动？
持续质量改进是永恒的主题 品管圈是良好的品管工具
开展品管圈的目的？
促进质量持续改进 促使全员质量改善理念形成，
实现全员参与管理 提高协作精神，融洽工作氛围 提高发现和解决问题的能力
品管圈的概念
Concept of quality control circle
学术期刊 1.10万
选定步骤
可用的手法
1
确定主题问类型 题
题目2越大越好发现口问腔题保护面罩降低张口呼吸头 亲患脑 和者风 图肺暴 法部法感染率
Yes Or No
主题的选定最好是经过全体成员讨论决定 实际状况的需求、文献循证
3 选定主题
强制投票法
选定主题不需了解上级方针，只针对本部门优内先次序矩阵法
选题4目标应与为工主作题目定标义结合 5 说明主题选定的理由
Implementation tools of quality control circle
品管圈的概念
Concept of quality control circle
✓美国的始祖 ✓起始于1950年Deming教授的统计方法课程以及1954年Juran教授的质量管理课程。 ✓日本品管圈的沿革 ✓品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。日本人不
动词+名字+衡量指标
主题选定
主题中不常见词的定义（外来器械……） 主题中改善本体的特点（外来器械的特点、PICC穿刺的特点） 描述衡量指标及计算公式说明（清洗合格检测标准） 主题选定--文献支持 主题选定—选题理由
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品管圈实施工具
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品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
7
What 改善对象 How实施步骤
达目标列入标准 未达目标再对策
Who负责人 When实施期间 Where实施地点
--mentation tools of quality control circle
有形成果 改善前后比较方法：可运用推移图、柏拉图等 目标达成率与进步率的计算： 达成率=(改善后数据-改善前数据)÷改善前数据×100%
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
学位论文 63
品管圈的概念
Concept of quality control circle
品管圈的概念
Concept of quality control circle
品管圈的概念
Concept of quality control circle
PDCA循环
Plan & Do & Check & Action
品管圈实施工具
Implementation tools of quality control circle
现状把握
将现行工作内容充分掌握（流程图） 到现地，针对现物，做限时观察（三现原则、查检表） 把现象与标准的差距，不对的地方及变化，加以观察 归纳处本次主题的特性
（掌握重点、柏拉图）
改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度，数值可根据柏拉图得到
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目 录
Content
A
品管圈的概念
Concept of quality control circle
B
PDCA循环
Plan Do Check Action
C
品管圈基本步骤
Basic step of quality control circle
D
品管圈实施工具
甘特图法
预估各步骤所需时间 决定活动日程及工作分配 拟定活动计划书，并获得上级核准 进行活动进度管理
拟定活动计划
预估各步骤所需要的时间 P：投入30%的时间，掌握问题中概念，以求改善的效率 D：投入40%的时间，求人员能对“实施对策”养成习惯，落实 C：投入20%的时间，加以确认改善成效 A：投入10%的时间，建立标准化内容及资料整理
品管圈（Quality control circle，QCC） 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成的小圈团体
（又称QC小组，一般6——10人左右），全体合作、集思广益，按照 一定的活动程序和质量管理工具来解决工作现场、管理、文化等方面 所发生的问题及课题。
品管圈的概念
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