销售工作人员管理制度

第一章总则
第一条为加强销售团队的管理，提高销售业绩，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售工作人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励销售团队积极进取，提高工作效率。

第二章岗位职责
第四条销售工作人员应具备以下基本职责：
1. 负责公司产品的销售，达成销售目标；
2. 负责客户关系维护，提高客户满意度；
3. 负责市场调研，收集市场信息，为产品研发和销售策略提供依据；
4. 负责销售团队的建设和培训，提高团队整体素质；
5. 完成上级领导交办的其他工作。

第五条销售工作人员应具备以下专业技能：
1. 具备较强的沟通能力和谈判技巧；
2. 具备一定的市场分析能力和判断力；
3. 熟悉销售流程，能够熟练运用销售工具；
4. 具备良好的团队协作精神；
5. 具备较强的抗压能力和执行力。

第三章考核与评价
第六条销售业绩考核：
1. 销售人员每月销售业绩按照销售额进行考核，达标者给予一定比例的提成；
2. 达成销售目标，根据业绩给予额外奖励；
3. 未达标者，根据未达标程度进行处罚。

第七条绩效考核：
1. 每季度对销售人员进行绩效考核，包括销售业绩、客户满意度、市场调研等方面；
2. 绩效考核结果作为晋升、调薪、奖惩的重要依据；
3. 绩效考核不合格者，根据情况给予培训、调整岗位或解除劳动合同。

第八条客户满意度调查：
1. 定期对客户进行满意度调查，了解客户对公司产品和服务的评价；
2. 客户满意度作为销售人员绩效考核的重要指标；
3. 对客户满意度低的销售人员，进行针对性培训，提高服务质量。

第四章培训与晋升
第九条培训：
1. 公司为销售人员提供各类培训，包括产品知识、销售技巧、团队管理等；
2. 销售人员应积极参加公司组织的培训，提高自身素质；
3. 对培训效果好的销售人员，给予一定的奖励。

第十条晋升：
1. 销售人员根据绩效考核结果，具备晋升条件者，可申请晋升；
2. 晋升程序：申请→审核→公示→晋升；
3. 晋升后，根据岗位要求，调整薪资待遇。

第五章奖惩
第十一条奖励：
1. 对销售业绩突出的销售人员，给予物质奖励和荣誉称号；
2. 对在市场调研、客户服务等方面表现突出的销售人员，给予奖励；
3. 对积极参加公司活动，为公司发展做出贡献的销售人员，给予奖励。

第十二条处罚：
1. 对销售业绩未达标的销售人员，根据未达标程度，给予罚款、降职等处罚；
2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的销售人员，给予警告、记过、降职等处罚；
3. 对严重违反公司规定，造成重大损失的销售人员，予以辞退。

第六章附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部根据实际情况予以补充和完善。