中兴通讯入职培训规范

新员工入职培训规范
1. 目的
为了加强对新员工入职培训的管理，使培训更加科学、合理、高效，使新员工尽快熟悉业务内容和工作流程，以满足岗位要求，特制定本规范。

2.合用范围
本规范合用于深圳中兴通讯公司所有事业部、中心(办事处)和康迅公司。

3.各部门的职责
3.1 人事中心培训部负责统一规划和指导各事业部、中心(办公室)新员工的入职培训，制定培训规范、程序及相关表格；负责审核和评估各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。

3.2 各事业部和中心(办公室)培训主管负责组织和推进新员工的专业培训，指导和协调与教师和学徒的岗位培训。

3.3 各部门培训管理员负责本部门新员工岗前培训全过程的协调管理，协助部门实施带师带徒员工培训。

3.4 部门主管的职责
及时安排部门新员工参加公司各级培训；
确定在职培训的讲师、内容和目标；
指导和评估在职培训。

4.新员工三级培训体系
新员工培训实行三级培训制度，即综合培训、专业培训和带师带徒在职培训
4.1 综合培训
4.1.1 培训机构：人事中心培训部和海外研究院培训总监负责深圳地区。

国外研究机构新员工培训；根据招聘员工的就业情况决定培训课程的时间和地点，并与讲师联系。

4.1.2 培训内容：包括公司的发展历史、企业文化和员工行为规范、管理制度、
相关法律法规、公司重大发展战略、个人素质培训、团队合作精神和产品基础知识介绍。

4.1.3 时间： 7 个工作日
4.1.4 培训组织流程
4.2 专业培训
4.2.1 培训机构：由事业部和中心(办公室)的培训主管负责组织二级培训，即专业培训。

过程是指综合训练的过程。

4.2.2 培训内容：区分不同专业落实相关内容
R&D 及生产部门：电信基础知识、事业部产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、 R&D 标准培训、生产工艺实践等。

R&D 规范内容参考公司相关教材。

市场部：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规
章制度、产品业务培训、标书准备、业务培训、专业销售技能、客户心理、客户拜访、演示技能、综合实践、答辩等。

服务部门：电信基础知识和产品技术、公司产品和市场情况、事业部规章制度、工程规范、项目现场实践、演示答辩、标书编制等。

4.2.3 时间：各事业部、中心(办公室)根据具体专业要求，安排专业知识培训时间为一周至一个月。

4.3 岗位培训：针对个人的具体岗位，与教师和学徒一起进行培训。

4.3.1 在职培训流程
(1)部门主管为新员工安排工作，为新员工指定讲师，确定培训目标，明确新员工和讲师的培训内容和培训目标。

(2)新员工在导师的指导下，接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。

(3)在职培训结束，新员工提交工作总结报告；讲师和部门主管评估新员工，部门主管评估讲师。

4.3.2 导师必须具备的条件
(1)
(2)新员工实习项目指导、工作艰难的解决和指导、专业知识和技能培训；
(3)普通情况下，导师只带一个新员工；
(4)评估新员工的在职培训。

4.3.4 培训内容
在职培训包括：企业文化介绍、业务培训、工作流程、较简单的工作
任务、相关制度等。

4.3.5 时间
在职培训时间由部门主管确定，普通为入职前 1~3 个月。

4.4 新员工培训
工人分为生产线工人和非生产线工人，非生产线工人的培训纳入公司
新员工综合培训；生产线员工的培训由培训部门和各事业部根据入职
情况组织实施。

生产线新员工的培训内容包括：企业文化、公司发展历史、办公礼仪和 5s、焊接技术、质量意识等。

5.培训管理信息系统
培训管理信息系统是新员工入职培训的信息平台。

培训主管根据mis 系统中的查询结果决定培训课程的设置，并统计相关的考核指标。

员工入职后，三级培训的结果由各组织单位的培训主管录入员工的个
人培训信息中。

6.评估方法
评估包括对培训机构的评估和对学员、教员的评估。

培训机构的考核主要包括三个指标：及时率、覆盖率、满意度。

培训主管每月进行统计，培训部门每月月底进行总结和通报。

对学员的考核是三级培训的考核结果，三级培训都是合格的，是患上
到一份积极工作的必要条件。

转正相关表格以《员工转正管理办法》为准。

导师的考核主要是把新员工和师徒的岗前培训考核与导师的工作绩
效挂钩，由部门负责人实施。

6.1 及时利率指数
部门应在新员工入职后尽快安排参加综合培训，及时率为入职人数减去三个月以上未培训人数与入职人数之比。

6.2 覆盖指数
培训覆盖面是一个积累指标，即受训总人数与就业总人数之比；每半年一次，培训覆盖率要在 90%以上。

6.3 满意度指数
组织工作满意度指数是员工对培训机构的评价。

7.本规范自发布之日起实施，修订和解释由人事中心培训部负责。

原系统 zd/zx 05.045 1-XX 《新职员以师带徒岗位培训规范(试行)》作废。

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