企业人力资源管理师之四级人力资源管理师试卷和答案

企业人力资源管理师之四级人力资源
管理师试卷和答案
单选题（共20题）
1. ()木属于案例研究法。

A.案例分析法
B.个案分析法
C.工作指导法
D.事件处理法
【答案】 C
2. 关于动机与需要的关系的描述不正确的有（）。

A.人的动机产生于人的需要
B.动机是由需要引发的内在动力
C.需要来源于动机
D.动机是对需要的满足程度?
【答案】 C
3. 外部专业培训机构和场地的缺点是（）。

A.利用特定设施
B.培训形式单一
C.组织较为困难，且费用较大
D.受外部影响大
【答案】 C
4. ()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正
B.激励性
C.效率优先
D.灵活性
【答案】 A
5. ()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。

A.总体加权
B.局部加权
C.内部加权
D.外部加权
【答案】 A
6. 上下级之间的()关系是企业绩效管理活动的基本单元。

A.考评
B.引导
C.沟通
D.协作
【答案】 A
7. 有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。

A.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制
B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作
C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中一1、5职能有着密不可分的联系
D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位
【答案】 A
8. 下列对绩效考评的认识正确的是（）
A.绩效考评是孤立的事件
B.绩效考评是一个简单的行为
C.绩效考评具有层次性
D.绩效考评没有时限性
【答案】 C
9. 下列关于就业的说法错误的是（）。

A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关
B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关
C.就业与国民经济的部门无关
D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，属于就业者的范畴
【答案】 D
10. 某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0．5元，小李今天共售出产品320份。

则他今天收入为（）。

A.128元
B.140元
C.160元
D.260元
【答案】 B
11. 职业特征不具有（）特征。

A.目的性
B.稳定性
C.公平性
D.社会性
【答案】 C
12. 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()
A.企业文化氛围的营造
B.人员整体的素质结构
C.员工价值观与满意度
D.竞争对手的人力资源情况
【答案】 D
13. 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。

如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。

如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。

请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求。

A.诚实守信
B.办事公道
C.爱岗敬业
D.奉献社会?
【答案】 C
14. 工作岗位研究的原则不包括( )。

A.系统的原则
B.标准化原则
C.经济性原则
D.最优化原则
【答案】 C
15. ()认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

A.参与模型
B.情境领导理论
C.路径目标理论
D.费德勒的权变模型
【答案】 C
16. 关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是( )。

A.公司和应聘者之间是双向选择的关系
B.公司应该着重显示其选择的强势的一面
C.公司应该客观全面的介绍公司整体形象
D.公司应向应聘者树立良好的企业形象
【答案】 B
17. 劳动关系以（）分离为核心。

A.劳动力所有权和支配权
B.劳动力所有权和使用权
C.劳动力使用权和支配权
D.劳动力所有权和管辖权?
【答案】 B
18. (2018年5月)工作岗位研究应遵循的原则不包括（）
A.系统原则
B.客观性原则
C.能级原则
D.最优化原则
【答案】 B
19. ()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。

A.排列法
B.分值法
C.分类法
D.评分法
【答案】 C
20. 培训过程中要以实际操作来印证、深化培训的具体内容，坚持( )
A.按需培训原则
B.实践培训原则
C.学以致用原则
D.投资效益原则
【答案】 B
多选题（共10题）
1. 处理员工与领导之间关系的正确做法是（）。

A.严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦
B.一切按领导要求行事
C.信任领导，维护领导权威
D.如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清?
【答案】 AC
2. 劳动法基本原则的作用包括（）。

A.反映劳动法律部门的特点
B.是指导性的法律规范
C.指劳动法的制定、修改和废止
D.指导劳动法的实施
E.有助于理解、解释劳动法
【答案】 CD
3. 下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。

A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭
B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
D.市场经济要求人们具有义利并重的道德观点??
【答案】 CD
4. 下列选项中，有关企业人员招聘活动的说法正确的是（）
A.公司和应聘者之间是双向选择的关系
B.公司应该着重显示其选择的强势一面
C.公司应有所保留地让应聘者了解公司
D.公司应向应聘者树立良好的企业形象
E.公司应客观全面地介绍公司整体信息
【答案】 AD
5. （）是阿伦（N．J．Allen）和梅耶（J．P．Meyer）进行综合研究后提出的三种形式的承诺。

A.感情承诺
B.继续承诺
C.延续承诺
D.规范承诺
E.责任承诺
【答案】 ABD
6. 人员录用包括（）内容。

A.决定录用人员
B.通知录用人员
C.劳动合同的签订
D.员工的初始安排
E.绩效考评
【答案】 ABCD
7. 案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是（）。

A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力
B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序
C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论
D.案例分析法揭示了人的行为的动因
E.教师的任务是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来
【答案】 ABCD
8. 可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括()
A.交叉作业法
B.充实业务法
C.工作连贯法
D.轮换工作法
E.小组工作法
【答案】 BCD
9. 新员工个人资料包括（）。

A.新员工的个人简介
B.现任岗位名称
C.薪酬及相关收入
D.职业生涯规划
E.新员工求职时递交的简历
【答案】 ABCD
10. 平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于()
A.主体不同
B.客体不同
C.程序不同
D.内容不同
E.法律效力和法律依据不同
【答案】 ACD
大题题（共3题）
1. 某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。

为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。

令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。

问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。

请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前
培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11
分)
【答案】(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：①培训缺乏计划性，没
有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。

(2分)②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。

(2分)③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及
业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。

(2
分)④培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。

(2分)⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。

(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：①岗前培训的设计，应
制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。

(3分)②岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或
上岗通知书。

(4分)③岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。

(4分)
2. (2019年5月)为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，
某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经
理和大区销售经理的后备人才。

经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，
以招聘人才。

请结合本案例回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（9分）（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。

（9分）
【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：①报纸。

报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。

②杂志。

杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好。

比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况。

③广播电视。

广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象。

比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。

该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。

④网上招聘。

这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制。

从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、
费用低。

⑤其他印刷品。

海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直
接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。

这些方法可以在求职者可能采
取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。

这些方式
必须与其他招聘方法相结合。

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：①
选择刊登广告的报纸。

②决定刊登广告的时间。

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。

④广告文稿的拟订、修改与审批。

3. 李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版
工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5．0以上。

李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。

为了找工作，
李琦找人开具了视力为5．0的虚假证明。

文印厂根据证明与李琦于2014年
11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。

李
琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率
与同期进厂工人的差距很大。

经说服教育，李琦不得不到医院复查。

经查证，李琦视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月
1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。

李琦认为，
文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳
动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员
会提出申诉。

您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(20分)
【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无
效的，所以可以依法解除。

劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全
部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

解除劳
动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。

(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：(1)在试用期间被证明不符合
录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录
用条件。

(2分)(2)严重违反用人单位的规章制度的。

(2分)(3)严重失职，营私
舞弊，给用人单位造成重大损害的。

(2分)(4)劳动者同时与其他用人单位建
立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出
拒不改正的。

(2分)(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单
位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。

(2分)(6)被依法追究刑事责任的。

(2分)在案例中，文印厂的招聘启事中明确要
求排版工人双眼裸眼视力为5．0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了
视力为5．0的虚假证明。

2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李
琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。

在试用期间，由于李琦的视力
达不到工作要求，经其排版的清样错误多。

后经医院查证，李琦视力在招工
以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。

该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且
用人单位能够举证不符合录用条件。

因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。

(4分)。