客情越来越难做,顾客的忠诚度差的解决方法

客情越来越难做，顾客的忠诚度差的解决方法
①美容院竞争太大了，客人手里好几个美容院的卡
导致的原因1：有好个人美容院的卡说明顾客还没有找到一家服务让她满意的美容院，美容行业拼的就是服务，客情维护不到位，顾客忠诚度就低，流失率也将变大，此时更应注重客情维护。

解决方案：美业邦生日提醒、顾客回访、护理日志
②店长、美容师与顾客关系不好，业绩做不出来，关系太好，又怕员工流失客人流失！纠结
导致的原因1：被某一个美容师“绑架”，怕员工流失带走客人，主要原因就是客户的一些隐私只有服务她的美容师才知道，美容师一走，顾客则随之流失，所以平时的护理日志和标签要做好
解决方案：美业邦护理日志、标签
③.客人只认我信任我，但是业绩不能都我来做呀？成熟的美容师可遇不可求呀！
导致的原因1：因为平时的护理日志没有起到真正的交接，导致信息不对等，客情只掌握在某一个员工手上
解决方案：美业邦护理日志、标签
④美容师想和客人处好关系，但是不知道和客人聊什么，我说的她不感兴趣，她说的我不明白！最后客人来美容院就睡觉！
导致的原因1：以前聊过的一些内容没有标记，美容师流动性大，同样的问题问顾客好几遍，要不然就是顾客最忌讳的事她一直在说，
平时做好顾客标签和护理日志
解决方案：美业邦标签、护理日志
⑤明明客人说我做的挺好的，但是店长说客人想换个美容师，我觉得就是店长偏心！
导致的原因1：老板不知道详情，员工受委屈，导致美容师和顾客都不满意，老板要随时掌握店里的顾客评价系统
解决方案：美业邦顾客评价系统。