消费者权益日系列活动通知

消费者权益日系列活动通知
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内蒙古自治区工商局、自治区消费者协会决定在今年“3·15”期间在全区范围内开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

3月，围绕“新消费我做主”年主题，就“如何让新消费走入更多消费者生活”“如何推动新消费健康发展”“如何让消费者在消费生活中真正自由选择自主消费”等主题，将在各大媒体及自治区工商局、自治区消协网站和微信平台发表系列专访和文章，营造全社会关注新消费、维护消费者权益的社会氛围。

“3·15”期间，我区各地将开展《消费者权益保护法》等一系列法律法规的普法活动，并对配套规章和规范性文件进行要点解读。

以“放心消费在内蒙古”为主题，制作消费维权宣传片，展示2015年工商局、市场监督管理部门、消费者协会工作的亮点，加强消费教育，提升广大消费者的消费维权意识。

专题片将在“3·15”国际消费者权益日期间播出，资料共享平台《消费者权益日系列活动通知》(https://)。

自治区工商局、自治区消费者协会、市工商局、市消费者协会将在新城区苏娅拉广场等人群聚集地和各大繁华的商业区联合开展“3·15”大型宣传咨询活动。

此外，“3·15”期间，还将在全区范围内开展进社区、进乡镇、
进市场、进商场、进景区等宣传活动。

会上，还通报了2015年全区各级消费者协会受理消费者投诉情况。

据介绍，2015年，全区各级消费者协会共受理消费者投诉12300件，解决11193件，解决率为91%。

投诉争议涉及的金额为1.46亿，为消费者挽回经济损失4140万元。

接待来访、咨询73800人次。

全区各级消费者协会设立咨询服务和投诉举报台1500多处，发放宣传材料130余万册。

根据本年度的投诉情况，按投诉性质分析，2015年投诉增长率位居前三的是假冒问题、虚假宣传问题和人格尊严问题。

按投诉的类别分析，投诉总量位列前三位的分别为家用电子电器类、服装鞋帽类、其他商品和服务类。

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