189邮箱产品说明书

“189”产品说明书
一、基本信息
✧业务名称：189
✧码号：10659189
✧全国/省级/市级业务：全国业务
✧目标客户：我的e家客户、宽带用户、C网手机客户以及互联星
空客户
✧相关域名规X
✓189门户域名：.189.
✓WAPMAIL域名：wapmail.189.
✓POP3服务器：pop.189.
✓SMTP服务器：smtp.189.
二、业务介绍
业务定义：189是针对我的e家客户、C网手机客户和互联星空客户提供的安全、稳定、方便的电子服务，包含WEB功能、手机功能，以及基于两种功能的增值服务。

客户在申请业务后，可以通过PC终端对进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、WAP等方式，随时随地对进行操作。

基于189账号ID，中国电信除了提供服务外，还为客户提供自写短信、网络存储等服务。

账号规则：
账号是中国电信189客户的身份标识，客户在开通服务时，申请获得以“189.”为域名的账号，账号名分以下三种：
（1）账号名为“家庭固话”，面向我的e家客户开放，命名规则为“区号+固话+189.”；
（2）账号名为“C网手机”，面向C网手机客户开放，命名规则为“手机+189.”；
【注】客户申请获得以上账号后，可以设置别名，为了保证和
passport同步，别名不可以修改（只能是删除别名，再重新申
请别名），系统保证全国客户别名的唯一性。

别名命名规则：别名长度为5-15个符号，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。

别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。

三、业务功能
189产品功能分为基础功能和增值功能。

1、基础功能
1.1基本功能
作为189的基本功能，客户可以使用WEB业务，主要包括：
●WEBMAIL：客户通过浏览器登录系统，实现基础WEBMAIL的接收、
发送、编辑等功能
●SMTP：189提供高性能SMTP服务
●POP3：189提供符合标准协议的POP3服务，客户可以通过客户
端（例如Outlook、Foxmail）收发
●反垃圾：189采用了KBAS系统专用垃圾过滤模块，保护所有通过
电子服务器的。

垃圾过滤模块能够实时扫描所有进入该服务器的电子，也能够实时扫描通过该服务器发出的电子
●防病毒：189提供的病毒防护模块能够扫描所有进入该服务器的，
包括那些通过电子服务器SMTP发出的（无论是使用客户端软件发送还是电子服务器的WEBMAIL发送）、以及被收到服务器的1.2手机功能
189提供手机功能,客户可以方便的通过手机短信/彩信、WAP上网等方式，随时随地获取和管理信息，手机功能分为提醒、WAP邮、短
信邮、彩信邮等功能。

1.2.1提醒功能
提醒功能是指客户189里收到新时，系统根据客户设定模式，以短信方式提醒客户
短信提醒功能：
客户设置到达通知为短消息时，当客户收到一封新，会以短消息的形式通知客户。

客户手机终端收到短消息后，可对进行查看、回复等操作。

短消息格式：“您的手机有来自“189××××××××<189××××××××189.>”的新。

主题是：“×××”，回复A阅读正文。

”
1.2.2WAP 邮
客户通过手机登录wapmail.189.，进入WAP进行的查看、回复等操作。

1.2.3短信邮
客户手机终端收到短消息后，可通过短信方式对进行查看、回复等操作。

（短消息代码见附件2）
1.2.4彩信邮
客户收到短信提醒时，当客户回复M时，189把正文以彩信形式发送到客户手机端，客户只可以查看，不可以回复。

2、增值功能
2.1自写短信
客户通过WEB方式登录189，进入自写短信发送界面发送短信。

（1）手机之间以单字节的逗号或分号（支持半角和全角）来分隔。

每发往一个算一条短信，一条短信最大容量140个字符（70个中文字），客户最多可输入140×3个字符。

页面提示客户单条短信的容量，如果本次输入超出该容量，将分成多条短信发送，并按多条短信计费；（2）对方收到的短信发送人显示名称是“10659189+发件人手机”；（3）目前仅支持向中国电信189移动用户发送短信；
（4）可直接调用系统自带的短信内容库进行发送。

2.2网络存储
网络存储是系统为客户提供一定容量网络空间的业务，客户通过WEB 方式进入网络存储界面后，可以上传/下载文件、设置/取消共享给其他客户、浏览图片、执行文件改名等一些类似于文件/文件夹管理的操作。

网络硬盘支持文件的批处理，包括批量上传、下载、删除和移动等。

下载文件时支持断点续传功能。

功能描述如下：
（1）采用189账号作为网络存储账号，与189统一认证
（2）文件管理：通过WEB方式实现文件的上传、下载、改名、删除、共享
（3）文件共享：选择需要共享的文件、共享的好友，并设定共享的有效期，即可完成文件共享
（4）目录管理：通过WEB方式实现目录的增、删、改名
四、业务资费
20 无限50 10G 有500 【注】：WEB短信只能发送给中国电信移动用户
五、开户、变更及注销方式
1、短信方式：中国电信手机用户通过手机发送代码（详见附件2）
2、方式：登陆.189.，仅支持开户，不支持注销
3、营业前台：在营业厅前台办理
4、10000号客服热线：中国电信手机用户拨打10000号客服热线即可办理
【注】：以上注销流程中，如果用户有别名，则别名保留，降级为免费互联网，原名释放（固话、宽带、手机）；如用户无别名，则停止服务。

六、用户使用
1、登陆
WEB登陆：用户登陆.189.，在登陆窗口输入您的账号名，密码。

WAP登陆：用户使用手机终端登陆，可进入wapmail.189.，在登陆窗
口输入您的C网手机用户XX(手机号或别名)、输入密码。

2、用户首次使用时需要激活（仅限于通过WEB注册189的用户）
用户第一次登陆系统时需激活，操作方法如下：
第一步：用户登陆.189.，点击“激活免费189”；
第二步：进入激活窗口，填写189手机及验证码，点击“提交”；
第三步：收到短信验证码，填写验证码后点击“提交”，完成189又将激活工作。

3、收、发
在进入电子后，屏幕的右边将显示用户使用电子情况列表，收件箱的“新数”栏会显示当前收件箱的新数，您可以直接点击“收件箱”进行新的查看。

4、通讯录
您可以增加新的联系人信息到您的地址簿中，在发送时可直接从通讯录中选择相关的联系人进行的发送。

添加联系人：单击“添加联系人”按钮可以添加新的联系人记录。

添加联系组：单击“添加联系组”按钮可以添加新的联系组记录。

5、个人设置
个人设置包含参数设置、个人资料、设置密码、签名档管理、其
它XX（POP设置）、自动回复、自动转发、黑白、过滤、别名设置等功能。

6、网络硬盘
6.1常用功能
上传文件：网络硬盘每次只可上传一个文件，每个文件最大为20M，支持断续传。

新建目录：在网络硬盘中的点击“新建文件夹”，输入新建的文件夹（即目录名）后，点击“新建”按钮即可。

重命名、删除、移动目录或文件
6.2文件共享
系统目前只支持189用户之间文件级别的共享，暂不能对目录进行共享。

在文件列表选中要共享的文件，然后单击“共享”下拉框中的“共享”按钮。

系统将会载入文件共享页面。

用户填入或从通讯录中选择需要共享的目标XX，并可指定过期属性如永不过期、指定天数后自动过期等，然后单击“共享”按钮即可。

6.3查阅、管理共享
查阅共享：单击“共享”下拉框中的“查看接收到的共享”按钮，进入到“接收的共享文件”，进行下载或删除。

管理共享：在网络硬盘点击“查看我发出的共享”，进入到“发出的共享文件”，您就可以对所有您共享出去的文件进行管理，您还可以删除或取消某些共享文件。

7、发短信
8、短信通知设置
在此页面还可进行短信提醒方式的设置：
1) 普通短信方式：70字的短信到达通知；
2) 不通知；
七、计费方式
1、资费结构：基础功能费、增值功能费和通信费。

2、基础功能资费：针对基本功能收取的月租费。

（1）以包月方式收取；
（2）可将基础功能和部分增值功能进行资费打包，仍计入基础功能的收入。

3、增值功能资费：指在基本业务之外可单独订购的增值业务的费
用。

通过WEB发送短信: 超出免费赠送条数的短信，按条收取。

4、通信费：指由于使用网络基础服务产生的费用，通信费按现有
相应业务计费方式执行。

各档产品均支持免费的到达短信通知；
WAP按照流量收费；用户发送短信，超出免费赠送条数的短信
按照中国电信短信业务规定收费。

5、计费: 业务的计费周期是自然月。

用户在一个月内做多次等级
变更，计费以最后一次等级为准，其业务费用在下一个月生效。

八、客服流程
1.“189”申告处理渠道：用户可通过拨打10000号，网上营业厅和
各地营业厅进行业务申告。

2.10000号申告投诉在全国增值业务客服系统中处理，具体流程按
互联星空“中国电信全国性SP客服流程”。

九、常见问题（FAQ）
1.什么用户可以使用189？
答：1）189手机用户
2）我的e家套餐用户
3）互联星空用户
4）宽带用户
2.133/153用户能使用189吗？
答：由于与目前不能，要待全国短信中心割接完成后才能对133/153用户开放189服务。

3.我现在没有使用电信任何一项业务，能申请使用189吗？
答：不能
4.我是原133如意用户，现在能使用189吗？
答：目前不能，仍请继续使用如意。

5.使用该发送，如何设置才不会泄露手机？
答：使用本系统的别名功能就可以轻松解决这个问题。

别名设置完成之后，使用别名进行登录。

然后发送，这样就不会显示手机了
1、进入后，点击功能配置按钮。

2、在弹出的页面中，选择别名管理选项。

3、输入别名后，点击添加按钮就完成了别名的设置。

6.我不使用电信相应产品了，我还能使用189吗？
答：可以，但客户只能获得以别名为名的免费，原也同时导入到别名。

如原未取别名则取消。

7.我这个月对进行了多次升降级的操作，当月该如何收费？
答：在计费周期内多次变更，以用户当前资费套餐情况收取。

8.我的手机停机保号或欠费停机了，我的如何处理？
答：当客户手机停机保号时，仅保留免费功能，客户复机后可恢复全部手机服务；当客户欠费停机时，暂停使用，在手机未撤销前复机，可开通服务，超过手机撤销期限时，停止原服务，但客户可获得以别名为名的免费，原也同时导入到别名。

9.我设置了别名，能修改吗？
答：189允许用户设置一个别名，但设置成功后用户无法自行修改，因此请用户在设置别名时需慎重考虑。

10.我注销了，里的还能保存吗?
答：用户取消指令成功后，系统保会存一个月的信息（一个月的定义：自取消信息给系统后30天），一个月以后系统内的资料将不再保存。

附件1－省份标识表
附件2-短信代码：。