酒店意外死亡应急预案

一、目的和依据
为有效应对酒店内发生的意外死亡事件，确保及时、妥善处理，减少事件影响，保障酒店员工及客人的生命安全，依据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本预案。

二、事件定义
本预案所指意外死亡事件，是指在酒店内发生的非自杀、非他杀的意外死亡事件，包括但不限于意外跌落、触电、中毒、火灾等。

三、组织机构与职责
1. 成立酒店意外死亡事件应急处置小组（以下简称“应急处置小组”）。

2. 应急处置小组组成：
- 组长：酒店总经理
- 副组长：副总经理、总经理助理
- 成员：人力资源部、安保部、客房部、餐饮部、工程部、医疗救护等部门负责人
3. 应急处置小组职责：
- 组织协调各部门开展应急处置工作；
- 及时向相关部门和上级报告事件情况；
- 指导各部门做好善后处理工作；
- 分析事件原因，提出预防措施。

四、应急处置流程
1. 事件发现
- 发现意外死亡事件的员工应立即向应急处置小组组长报告。

- 报告内容包括：事件发生时间、地点、死亡者身份、现场情况等。

2. 现场处置
- 确保现场安全，避免无关人员进入。

- 对现场进行初步勘查，必要时封锁现场。

- 联系当地公安机关，协助调查事件原因。

3. 客户安抚
- 安排专人负责安抚死者家属，提供心理支持。

- 通知相关部门，做好死者家属接待工作。

4. 善后处理
- 安排遗体处理，按照相关规定进行火化或安葬。

- 做好死者家属善后工作，协助办理相关手续。

- 分析事件原因，提出预防措施。

5. 事件报告
- 及时向当地公安机关、卫生部门、应急管理部门等相关部门报告事件情况。

- 按照要求报送相关报表和资料。

五、预防措施
1. 加强安全管理，提高员工安全意识。

2. 定期对酒店设施设备进行检查、维护，确保其安全可靠。

3. 做好员工培训，提高员工应对突发事件的能力。

4. 建立健全应急预案，定期组织演练。

六、预案修订
本预案自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整或酒店实际情况发生变化，应及时修订本预案。

七、附则
1. 本预案由酒店总经理负责解释。

2. 本预案自发布之日起执行。