医院门诊部述职小结

医院门诊部述职小结
门诊部是医院中最重要的临床部门之一，主要承担门诊诊疗、急诊救治、病案管理、医疗收费等工作。

我在门诊部工作多年，积累了一定的经验和技能，现将我的工作内容、工作成果和存在的问题总结如下。

一、工作内容
1. 门诊诊疗工作：作为门诊医生，我每天需要承担一定数量的门诊病人的诊治工作。

我按照国家规定的诊疗指南和医疗记录规范，认真对病人进行问诊、体检、辅助检查、诊断和治疗，确保病人得到及时有效的诊疗服务。

2. 急诊救治：门诊部负责处理一部分急诊病人，我在急诊科开展救治工作时，根据病人病情评估，及时采取相应的急救措施，保证病人的生命安全并尽快稳定病情。

3. 病案管理：门诊部的病案管理是门诊工作的重要环节。

我在门诊工作中认真记录每位病人的病情、诊断、治疗措施等相关信息，并按照规定的流程完成病案报告和归档工作，以便日后的统计分析和医疗质量评估。

4. 医疗收费：作为门诊医生，我需要根据医院规定的收费项目和标准，为病人开具相应的医疗费用清单，确保医疗收费的规范和透明。

二、工作成果
1. 门诊病人的满意度得到提高：我在门诊工作中注重医患沟通，尊重病人的权益和需求，认真解答病人的疑问和关注点，使得病人在就诊过程中感受到了诚挚的关怀和专业的服务，病人的满意度明显提高。

2. 门诊工作的流程优化：我在门诊工作中不断总结经验，优化工作流程，提高工作效率。

例如，我设计了一套有效的预约挂号系统，使得病人可以方便快捷地预约挂号，减少了排队等候的时间，提高了医院门诊的工作效率。

3. 医疗质量的提升：我在门诊工作中注重临床研究和学术交流，不断更新医学知识和技术，提高自身的业务水平和临床能力，确保病人得到高质量的医疗服务。

同时，我积极参与医院的继续教育和学术讲座，与同行进行经验交流，促进了医疗质量的整体提升。

三、存在的问题
1. 医患之间的沟通仍有待加强：尽管我注重医患沟通，但仍有一部分病人对于医疗问题存在疑虑和不满。

未来，我将进一步提高自身的语言表达和沟通技巧，加强对病人的指导和解释，使得病人更好地理解和配合我方的诊疗方案。

2. 医疗资源的优化利用：目前，门诊部的医生资源和设备资源尚未得到最佳的利用。

未来，我们将研究和优化医疗资源的配置和使用，提高门诊工作效率和医疗服务水平。

3. 病案管理和数据统计的不足：门诊部的病案管理和数据统计仍存在不足之处。

未来，我们将加强对病案管理流程的学习和培训，完善相关的信息系统和数据统计工作，以便更好地开展医疗质量评估和临床研究工作。

四、改进措施
1. 强化医患沟通：进一步提高自身的沟通技巧和心理调适能力，使病人能够更好地理解和配合医疗措施，提高医患之间的信任和合作。

2. 优化医疗资源配置：深入了解门诊部的医生资源和设备资源，合理安排医生的排班和工作任务，推动医疗资源的优化配置和利用。

3. 加强病案管理和数据统计：加强对病案管理流程和医疗记录规范的培训，完善信息系统和数据统计工作，提高病案管理和数据统计的准确性和实时性。

4. 推进继续教育和学术交流：加强医院的继续教育和学术讲座，培养医生的学术研究能力和临床思维，提高医疗质量和学术水平。

五、总结
通过对门诊部工作内容和工作成果的总结与分析，我发现门诊部的工作在改善病人满意度、提升医疗质量等方面取得了一定的成绩，但同时也存在着医患沟通不畅、医疗资源利用不均衡等问题。

因此，我将在今后的工作中加强沟通技巧的学习和应用，
优化医疗资源的配置与利用，并持续提升自身的业务水平和医疗质量，为门诊部的发展做出更大的贡献。