宴会帮工管理规章制度怎么写
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
宴会帮工管理规章制度怎么写
第一章总则
第一条为了规范宴会帮工的管理工作,提高宴会服务质量,确保宴会帮工的权益,制定本管理规章制度。
第二条本管理规章适用于所有参与宴会服务的帮工及相关人员。
第三条所有宴会帮工必须认真遵守规章制度,听从指挥,服从安排,配合工作,不得违反管理规定。
第二章宴会帮工的基本要求
第四条宴会帮工必须具备以下基本要求:
(一)身体健康,无传染性疾病,能吃苦耐劳;
(二)具备一定的服务意识和服务技能,熟悉宴会礼仪规范;
(三)服从管理,听从指挥,具备团队合作精神;
(四)做事认真负责,态度友善,举止得体;
(五)遵守规章制度,不得违反管理规定。
第五条宴会帮工应当保持个人形象整洁,身着统一的工作服装,不得擅自更改或穿着不当。
第六条宴会帮工在工作期间,应当注意言行举止,严禁随意用语言或动作冒犯客人,不得有不文明行为。
第七条宴会帮工在工作中要尽职尽责,认真完成各项任务,不能擅离职守或懈怠工作。
第三章宴会帮工的工作流程
第八条宴会帮工在接待客人时,应当热情友好,微笑服务,不得因个人情绪或其他原因影响服务质量。
第九条宴会帮工在服务过程中,应当根据客人的需求,及时提供帮助和服务,不得有不礼貌或怠慢客人的行为。
第十条宴会帮工在布置宴会场地时,应当按照要求合理摆放桌椅、陈设,保持环境整洁,不得有乱扔垃圾或毁坏场地的行为。
第十一条宴会帮工在清洁餐具、换洗布草时,应当认真细致,保持物品清洁卫生,不得有边洗边抽烟或随意丢弃餐具等行为。
第四章宴会帮工的纪律要求
第十二条宴会帮工在工作中,应当遵守纪律,服从管理,不得有下列行为:
(一)迟到早退或擅离职守;
(二)私自接受客人的小费或礼物;
(三)私自倒卖酒水或食品;
(四)在工作期间私自聊天打电话或使用手机;
(五)偷盗客人或公司财物;
(六)有违宴会礼仪或饮食卫生规范的行为。
第十三条宴会帮工如有违反纪律或管理规定的情况,公司将按照规定给予处罚,情节严重者将被辞退。
第五章宴会帮工的权益保障
第十四条公司将保障宴会帮工的合法权益,按照规定支付工资福利,提供必要的培训和学习机会。
第十五条宴会帮工如遇到工作中的问题或困难,可以向公司的管理人员进行反映,公司将积极协助解决。
第十六条宴会帮工如有未尽事宜或对规章制度有疑问,可向管理部门咨询,公司将及时给予解答和指导。
第六章附则
第十七条本管理规章中的解释权归公司所有,公司有权根据实际情况对其进行调整和补充。
第十八条本管理规章自颁布之日起生效,宴会帮工应当严格遵守,违反者将受到相应的处罚。
以上为宴会帮工管理规章制度,希望所有参与宴会服务的帮工能够认真遵守,共同努力,
提高宴会服务质量,为客人提供更好的服务体验。