员工准则_精品文档
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会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级 面前，不得把手交叉抱在胸前。
（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行 放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视 前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应 放的地方，然后再坐。
（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
（4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手 时脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑 不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的， 异性间应先向男方伸手。
心态决定了我们做事的成败： （1）你怎样对待生活，生活就怎样对待你 （2）你怎样对待别人，别人就怎样对待你
（3）在刚开始工作时你的心态如何， 决定了你最后能否取得成功
（4）在重要的组织中，地位越高的人 心态越好
3．保持开放的心态
开放，是一种心态、一种修养、一种个性、一 种气度；是不故步自封、不排斥交流；是能正确对 待自己、他人、社会和周围的一切；是对自己的专 业和周围的世界都怀有强烈的兴趣，喜欢钻研和探 索；是热爱创新，不墨守陈规；是谦虚，知道自己 的不足，能正确地对待他人的意见，而且非常喜欢 和别人交流；是乐于和别人分享；是乐于承担责任 和接受挑战；是具有极强的适应性，乐于接受新的 思想和新的经验，能够迅速适应新的环境；是坚强 的心胸，敢于面对任何的否定和挫折，不畏惧失败 。
（2）目标使我们能看清使命
（3）目标有助于避免我们成为琐事的奴 隶 （4）目标使我们发挥潜能
（5）目标使我们能把握现在
• （6）目标有助于我们评估工作进展
（7）目标使我们能谋划未来
（8）目标可让我们更关注工作成果
哈佛大学曾对一群智力、学历、环境 等客观条件都差不多的年轻人，做过 一个长达25年的跟踪调查，调查内容 为目标对人生的影响。结果显示： 27%的人没有目标；60%的人目标模 糊；10%的人有清晰但比较短期的目 标；3%的人有清晰且长期的目标。
2．对工作充满热情
人的热忱是成就一切的前提，事情 的成功与否，往往是由做这件事情的决 心和热忱的强弱而决定的。碰到问题， 如果拥有非成功不可的决心和热忱，困 难就会解决或者变小。
3、追求卓越
• 追求完美与卓越是每一个优秀员工必备 的素质。任何一个人如果没有追求完美 与卓越的信念，便不可能拥有真正的成 功。
• 60%的目标模糊的人，大都生活在社 会的中下层，能安稳地工作与生活， 但都没有什么特别的成绩。
• 余下27%的那些没有目标的人，大都 生活在社会的最底层，生活状况很不 如意，经常处于失业状态，靠社会救 济，并且时常抱怨他人和社会。
• 调查者因此得出结论：目标对人生有 重要的导向性作用。成功么样的人生。
1、严格守时，按时上下班 2、不要把请假当成小事 3、不随意离开工作岗位 4、树立牢固的安全意识
八、融入团队，增强协作精神
优秀的员工都明白，所有成绩的取得， 都是团队共同努力的结果。只有把个人的 实力充分与团队结合形成合力，才具有价 值和意义。团队精神是优秀员工最重要的 一种精神，也是企业反复倡导的精神。现 代成熟的企业尤其需要具有协作精神和团 队意识的人，优秀的员工能够很好地融入 团队，增强协作精神。
三．把敬业当成一种习惯
敬业，就是要敬重所做的工作。优秀的 员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与我们 从事的工作无关，不管做什么工作，只要有 了敬业的精神，就更容易成功。
1、无论做什么工作,都要有敬业精神
一个员工是否成功，完全取决于他的敬 业精神。
2．敬业强调对待工作积极主动
敬业强调对本职工作保持积极主动的态 度，敬业的员工都是具有积极思想的人。这 样的人在任何地方都能获得成功 。
“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”
“一万吨大麦，每吨400美元，价格高不 高？买不买？”
“不。太高。” “不太高。”
2．员工的责任感决定企业的命运
企业是由每一个人组成的，大家有共 同的目标和共同的利益，因此，企业里的 每一个人都负载着企业的生死存亡、兴衰 成败的责任。
3．推卸责任的人不可靠
一个员工与其为自己的失职找理由， 不如大大方方承认自己的失职。因为问 题出现后，推诿责任或者找借口，都不 能掩饰一个人责任感的缺乏。
1．和同事建立良好的人际关系
• （1）多帮助同事 • （2）宽容大度 • （3）当面交换意见，消除误解 • （4）遇事多商量
2．增强协作精神
在工作中，人与人之间的关系就是一 种相互依存的关系，不仅所肩负的事业存 在着共性，而且也有更多的工作必须依靠 合作才能完成。
九、员工必须遵守的基本礼仪
员工在公司内应该遵守下列基本礼仪： 第一条 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求
4．以企业的生存和发展为念
任何一个优秀的员工都应该以企业 的生存和发展为念
六、树立目标意识，提高工作效率
一个人如果没有目标，就没有方 向感。一个企业的员工如果在工作上 没有目标，没有计划，是不会取得大 成就的。
1．员工要有目标意识
对于一名员工来说，目标的作用主 要体现在以下几个方面：
• （1）目标使我们产生积极性
3．不要抱怨额外工作
多做一些分外工作是敬业精神的良好体现
4．敬业的最高标准
敬业的真正标准就是所做的事情是在别 人之前，还是之后。
▪ 10分=创造者或者把事情做在前面的人； ▪ 5分=努力认真地做好本职工作； ▪ 1分=我已经超负荷工作了。
四、态度第一，聪明第二
一位著名的心理学家曾经说过：“对于 人生，态度决定一切。”一个人无论具有多 么卓越的才能，只要缺乏积极的人生态度 ，都将一事无成。一个人工作、学习的好 坏，20%与智力因素有关，80%与非智力 因素相关，所以，一个优秀的员工，首先 要具备良好的心态。
4．主动承担责任
主动承担责任是成功者必备的素质
二、热爱工作、追求卓越
优秀的员工都是随时随地都具备 热忱且精神饱满的员工，他们从来不 以完成任务的心态对待工作，而是以 追求卓越，做到最好的标准来要求自 己。
1．热爱本职工作
• 工作是人的一生中不可缺少的一部分， 通过工作人们不仅可以赚取生活所需， 还可以从中实现自己的成就感和满足感 ，人的自信心、价值观和潜能也只有通 过工作才能得到充分地肯定和发挥。
（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门 ，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力 、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等 静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也 要看好机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈 话了。”
是： （1）头发：职员头发要经常洗，保持清洁，男性职员 头发不宜太长。 （2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职 员涂指甲油要尽量用淡色。 （3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 （4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的 食品。 （5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆 艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
1．向同仁学习，向上司学习。
• 一个聪明人能拜一切人作师傅——爱默森
• 三人行必有我师——孔子
• 观察走在你前面的人，看看他为什么领先， 然后学习他的做法——阿尔伯特·哈伯德
• 人的天才只是火花，要想使它变成熊熊火焰 ，那就只有学习！学习！！！ ——高尔基
2．保持积极乐观的心态
积极的心态支配着人是否能获得成功； 积极的心态能使人做事时不拘泥于成规，而 是积极的思考，保持乐观的情绪。
4．正确对待失败
失败是每一个向优秀迈进的员工必须面 对的事情，养成从失败中学习的习惯至关 重要。优秀的员工善于从失败中吸取教训 、总结经验，为以后的成功奠定基础。
五、把企业利益放在第一位
一个优秀的员工，时刻想到企业的利 益，处处维护企业利益。
1．对企业忠诚
相对于才智和能力来说，员工对企业的 忠诚更为重要。
2．珍惜企业点滴财物
维护企业利益不分大小，不积小流难 以成江河，只有从小处珍惜企业的利益， 才能为企业创造更大的效益。
3．在工作中保持利润意识、成本意识
企业的首要目标就是利润
利润=收入—成本
假如收入为110，成本为100，那么利 润为10，利润率为10%，如果削减十分之 一的成本，即成本变为90，那么利润上升 为20，也就是说，削减一分成本，可以提 升一倍的利润，而且利润率上升为22.2%， 不止是倍增。如果收入增加10，利润率仅 上升为20%，不如削减成本的高。
2．目标专注
优秀的员工既能为工作设定目标，又 能专注于目标，并全力以赴地去达成。
3．提高工作效率
提高工作效率： （1）工作目标明确 （2）工作要有计划和条理
（3）讲究技巧。
• a．采取快捷的工作方式 b．不要在次要工作上追求完美 c．全力以赴 d．分清轻重缓急
七、遵守准则，养成良好的工作习惯
成功和失败都源于习惯。没有好习惯很 难成功；没有坏习惯，自然就不会失败 。优秀的员工遵守准则，有着良好的工 作习惯。
第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追 求修饰。具体要求是：
（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口 不得污秽。
（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配 戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不 得肮脏、破损或歪斜松弛。
（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不 得穿带钉子的鞋。
25年后，这些调查对象的生活状况 如下： • 3%的有清晰且长远目标的人，25年来 很少更改过自己的人生目标，并向实 现目标做着不懈的努力；25年后，他 们大都成了社会各界顶尖的成功人士 ，其中不乏白手创业者、行业领袖、 社会精英。 • 10%的有清晰的短期目标者，大都生 活在社会的中上层。他们的共同特征 是：那些短期目标不断得以实现，生 活水平稳步上升，成为各行各业不可 或缺的专业人士，如医生、律师、工 程师、高级主管等。
（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华 丽。
（5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和 动作。具体要求是：
（1）站姿：两腿脚跟着地，脚尖离开约45度，腰 背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人 看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在 两脚中间。
员工准则
2024年2月7日星期三
一、工作就是责任
优秀的员工认为工作就是责任， 他们总是主动要求承担更多的责任 或自动承担责任。
1．只要担起了责任，就是企业最需 要的员工
一个没有责任感的员工不会是一个优 秀的员工。哪怕是一名做着最普通工作的 基层员工，只要担当起应尽的责任，就是 企业最需要的员工。
（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行 放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视 前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应 放的地方，然后再坐。
（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
（4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手 时脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑 不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的， 异性间应先向男方伸手。
心态决定了我们做事的成败： （1）你怎样对待生活，生活就怎样对待你 （2）你怎样对待别人，别人就怎样对待你
（3）在刚开始工作时你的心态如何， 决定了你最后能否取得成功
（4）在重要的组织中，地位越高的人 心态越好
3．保持开放的心态
开放，是一种心态、一种修养、一种个性、一 种气度；是不故步自封、不排斥交流；是能正确对 待自己、他人、社会和周围的一切；是对自己的专 业和周围的世界都怀有强烈的兴趣，喜欢钻研和探 索；是热爱创新，不墨守陈规；是谦虚，知道自己 的不足，能正确地对待他人的意见，而且非常喜欢 和别人交流；是乐于和别人分享；是乐于承担责任 和接受挑战；是具有极强的适应性，乐于接受新的 思想和新的经验，能够迅速适应新的环境；是坚强 的心胸，敢于面对任何的否定和挫折，不畏惧失败 。
（2）目标使我们能看清使命
（3）目标有助于避免我们成为琐事的奴 隶 （4）目标使我们发挥潜能
（5）目标使我们能把握现在
• （6）目标有助于我们评估工作进展
（7）目标使我们能谋划未来
（8）目标可让我们更关注工作成果
哈佛大学曾对一群智力、学历、环境 等客观条件都差不多的年轻人，做过 一个长达25年的跟踪调查，调查内容 为目标对人生的影响。结果显示： 27%的人没有目标；60%的人目标模 糊；10%的人有清晰但比较短期的目 标；3%的人有清晰且长期的目标。
2．对工作充满热情
人的热忱是成就一切的前提，事情 的成功与否，往往是由做这件事情的决 心和热忱的强弱而决定的。碰到问题， 如果拥有非成功不可的决心和热忱，困 难就会解决或者变小。
3、追求卓越
• 追求完美与卓越是每一个优秀员工必备 的素质。任何一个人如果没有追求完美 与卓越的信念，便不可能拥有真正的成 功。
• 60%的目标模糊的人，大都生活在社 会的中下层，能安稳地工作与生活， 但都没有什么特别的成绩。
• 余下27%的那些没有目标的人，大都 生活在社会的最底层，生活状况很不 如意，经常处于失业状态，靠社会救 济，并且时常抱怨他人和社会。
• 调查者因此得出结论：目标对人生有 重要的导向性作用。成功么样的人生。
1、严格守时，按时上下班 2、不要把请假当成小事 3、不随意离开工作岗位 4、树立牢固的安全意识
八、融入团队，增强协作精神
优秀的员工都明白，所有成绩的取得， 都是团队共同努力的结果。只有把个人的 实力充分与团队结合形成合力，才具有价 值和意义。团队精神是优秀员工最重要的 一种精神，也是企业反复倡导的精神。现 代成熟的企业尤其需要具有协作精神和团 队意识的人，优秀的员工能够很好地融入 团队，增强协作精神。
三．把敬业当成一种习惯
敬业，就是要敬重所做的工作。优秀的 员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与我们 从事的工作无关，不管做什么工作，只要有 了敬业的精神，就更容易成功。
1、无论做什么工作,都要有敬业精神
一个员工是否成功，完全取决于他的敬 业精神。
2．敬业强调对待工作积极主动
敬业强调对本职工作保持积极主动的态 度，敬业的员工都是具有积极思想的人。这 样的人在任何地方都能获得成功 。
“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”
“一万吨大麦，每吨400美元，价格高不 高？买不买？”
“不。太高。” “不太高。”
2．员工的责任感决定企业的命运
企业是由每一个人组成的，大家有共 同的目标和共同的利益，因此，企业里的 每一个人都负载着企业的生死存亡、兴衰 成败的责任。
3．推卸责任的人不可靠
一个员工与其为自己的失职找理由， 不如大大方方承认自己的失职。因为问 题出现后，推诿责任或者找借口，都不 能掩饰一个人责任感的缺乏。
1．和同事建立良好的人际关系
• （1）多帮助同事 • （2）宽容大度 • （3）当面交换意见，消除误解 • （4）遇事多商量
2．增强协作精神
在工作中，人与人之间的关系就是一 种相互依存的关系，不仅所肩负的事业存 在着共性，而且也有更多的工作必须依靠 合作才能完成。
九、员工必须遵守的基本礼仪
员工在公司内应该遵守下列基本礼仪： 第一条 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求
4．以企业的生存和发展为念
任何一个优秀的员工都应该以企业 的生存和发展为念
六、树立目标意识，提高工作效率
一个人如果没有目标，就没有方 向感。一个企业的员工如果在工作上 没有目标，没有计划，是不会取得大 成就的。
1．员工要有目标意识
对于一名员工来说，目标的作用主 要体现在以下几个方面：
• （1）目标使我们产生积极性
3．不要抱怨额外工作
多做一些分外工作是敬业精神的良好体现
4．敬业的最高标准
敬业的真正标准就是所做的事情是在别 人之前，还是之后。
▪ 10分=创造者或者把事情做在前面的人； ▪ 5分=努力认真地做好本职工作； ▪ 1分=我已经超负荷工作了。
四、态度第一，聪明第二
一位著名的心理学家曾经说过：“对于 人生，态度决定一切。”一个人无论具有多 么卓越的才能，只要缺乏积极的人生态度 ，都将一事无成。一个人工作、学习的好 坏，20%与智力因素有关，80%与非智力 因素相关，所以，一个优秀的员工，首先 要具备良好的心态。
4．主动承担责任
主动承担责任是成功者必备的素质
二、热爱工作、追求卓越
优秀的员工都是随时随地都具备 热忱且精神饱满的员工，他们从来不 以完成任务的心态对待工作，而是以 追求卓越，做到最好的标准来要求自 己。
1．热爱本职工作
• 工作是人的一生中不可缺少的一部分， 通过工作人们不仅可以赚取生活所需， 还可以从中实现自己的成就感和满足感 ，人的自信心、价值观和潜能也只有通 过工作才能得到充分地肯定和发挥。
（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门 ，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力 、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等 静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也 要看好机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈 话了。”
是： （1）头发：职员头发要经常洗，保持清洁，男性职员 头发不宜太长。 （2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职 员涂指甲油要尽量用淡色。 （3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 （4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的 食品。 （5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆 艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
1．向同仁学习，向上司学习。
• 一个聪明人能拜一切人作师傅——爱默森
• 三人行必有我师——孔子
• 观察走在你前面的人，看看他为什么领先， 然后学习他的做法——阿尔伯特·哈伯德
• 人的天才只是火花，要想使它变成熊熊火焰 ，那就只有学习！学习！！！ ——高尔基
2．保持积极乐观的心态
积极的心态支配着人是否能获得成功； 积极的心态能使人做事时不拘泥于成规，而 是积极的思考，保持乐观的情绪。
4．正确对待失败
失败是每一个向优秀迈进的员工必须面 对的事情，养成从失败中学习的习惯至关 重要。优秀的员工善于从失败中吸取教训 、总结经验，为以后的成功奠定基础。
五、把企业利益放在第一位
一个优秀的员工，时刻想到企业的利 益，处处维护企业利益。
1．对企业忠诚
相对于才智和能力来说，员工对企业的 忠诚更为重要。
2．珍惜企业点滴财物
维护企业利益不分大小，不积小流难 以成江河，只有从小处珍惜企业的利益， 才能为企业创造更大的效益。
3．在工作中保持利润意识、成本意识
企业的首要目标就是利润
利润=收入—成本
假如收入为110，成本为100，那么利 润为10，利润率为10%，如果削减十分之 一的成本，即成本变为90，那么利润上升 为20，也就是说，削减一分成本，可以提 升一倍的利润，而且利润率上升为22.2%， 不止是倍增。如果收入增加10，利润率仅 上升为20%，不如削减成本的高。
2．目标专注
优秀的员工既能为工作设定目标，又 能专注于目标，并全力以赴地去达成。
3．提高工作效率
提高工作效率： （1）工作目标明确 （2）工作要有计划和条理
（3）讲究技巧。
• a．采取快捷的工作方式 b．不要在次要工作上追求完美 c．全力以赴 d．分清轻重缓急
七、遵守准则，养成良好的工作习惯
成功和失败都源于习惯。没有好习惯很 难成功；没有坏习惯，自然就不会失败 。优秀的员工遵守准则，有着良好的工 作习惯。
第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追 求修饰。具体要求是：
（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口 不得污秽。
（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配 戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不 得肮脏、破损或歪斜松弛。
（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不 得穿带钉子的鞋。
25年后，这些调查对象的生活状况 如下： • 3%的有清晰且长远目标的人，25年来 很少更改过自己的人生目标，并向实 现目标做着不懈的努力；25年后，他 们大都成了社会各界顶尖的成功人士 ，其中不乏白手创业者、行业领袖、 社会精英。 • 10%的有清晰的短期目标者，大都生 活在社会的中上层。他们的共同特征 是：那些短期目标不断得以实现，生 活水平稳步上升，成为各行各业不可 或缺的专业人士，如医生、律师、工 程师、高级主管等。
（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华 丽。
（5）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和 动作。具体要求是：
（1）站姿：两腿脚跟着地，脚尖离开约45度，腰 背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人 看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在 两脚中间。
员工准则
2024年2月7日星期三
一、工作就是责任
优秀的员工认为工作就是责任， 他们总是主动要求承担更多的责任 或自动承担责任。
1．只要担起了责任，就是企业最需 要的员工
一个没有责任感的员工不会是一个优 秀的员工。哪怕是一名做着最普通工作的 基层员工，只要担当起应尽的责任，就是 企业最需要的员工。