商铺噪音扰民如何投诉

商铺噪⾳扰民如何投诉
如居民在⼩区内感觉受到了噪⾳污染的⼲扰，⾸先可以向物业公司反映，让物业公司出⾯协调解决。

如果物业公司沟通协调⽆果，业主可⾃⾏拨打12369向环保部门进⾏投诉。

关于商铺噪⾳扰民如何投诉的问题，下⾯由店铺⼩编为您详细解答。

⼀、商铺噪⾳扰民如何投诉
1、如居民在⼩区内感觉受到了噪⾳污染的⼲扰，⾸先可以向物业公司反映，让物业公司出⾯协调解决。

2、如果物业公司沟通协调⽆果，业主可⾃⾏拨打12369向环保部门进⾏投诉。

3、拨打110，由公安对商铺进⾏相应处罚。

⼆、《民法典》中对噪⾳扰民的相关规定
1、《民法典》实施后，居民可以直接依据⽣活安宁权来维权，要求法院判决侵权⽅停⽌侵害、排除妨害等法律责任。

所谓私⼈⽣活安宁权，就是⾃然⼈享有的维持安稳宁静的私⽣活状态并排除他⼈不发侵扰、侵害的权利。

2、《民法典》第⼀千零三⼗⼆条，明确将⽣活安宁权纳⼊了民法的保护。

需要提醒居民，⾛到诉讼阶段，法院更注重证据对案件事实的证明⼒，因此，居民⼀定要注意固定和收集证据，⽐如可以通过录⾳、录像的⽅式保存噪声产⽣的过程，这其中需要注重时间、地点及双⽅的⾝份信息等，但是，切记不得侵犯他⼈的隐私权；也可以通过证⼈证⾔来证明噪声的产⽣及后果，通常证⼈需要出庭作证，否则，未经质证的证⼈证⾔，法院不予采纳。

3、另外，因噪声给当事⼈造成了严重后果，当事⼈⼜主张精神损害赔偿的，需要更充分的证据予以证明。

三、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》对社会⽣活噪声的具体规定
1、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》第四⼗⼀条
本法所称社会⽣活噪声，是指⼈为活动所产⽣的除⼯业噪声、建筑施⼯噪声和交通运输噪声之外的⼲扰周围⽣活环境的声⾳。

2、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》第四⼗⼆条
在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，因商业经营活动中使⽤固定设备造成环境噪声污染的商业企业，必须按照国务院⽣态环境主管部门的规定，向所在地的县级以上地⽅⼈民政府⽣态环境主管部门申报拥有的造成环境噪声污染的设备的状况和防治环境噪声污染的设施的情况。

3、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》第四⼗三条
新建营业性⽂化娱乐场所的边界噪声必须符合国家规定的环境噪声排放标准;不符合国家规定的环境噪声排放标准的，⽂化⾏政主管部门不得核发⽂化经营许可证，市场监督管理部门不得核发营业执照。

经营中的⽂化娱乐场所，其经营管理者必须采取有效措施，使其边界噪声不超过国家规定的环境噪声排放标准。

4、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》第四⼗四条
禁⽌在商业经营活动中使⽤⾼⾳⼴播喇叭或者采⽤其他发出⾼噪声的⽅法招揽顾客。

在商业经营活动中使⽤空调器、冷却塔等可能产⽣环境噪声污染的设备、设施的，其经营管理者应当采取措施，使其边界噪声不超过国家规定的环境噪声排放标准。

5、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》第四⼗五条
禁⽌任何单位、个⼈在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使⽤⾼⾳⼴播喇叭。

在城市市区街道、⼴场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使⽤⾳响器材可能产⽣⼲扰周围⽣活环境的过⼤⾳量的，必须遵守当地公安机关的规定。

6、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》第四⼗六条
使⽤家⽤电器、乐器或者进⾏其他家庭室内娱乐活动时，应当控制⾳量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染。

7、《中华⼈民共和国环境噪声污染防治法》第四⼗七条
在已竣⼯交付使⽤的住宅楼进⾏室内装修活动，应当限制作业时间，并采取其他有效措施，以减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。

四、噪⾳扰民警情处置⽅式
1、邻⾥、楼层之间的⽣活噪⾳。

这类警情相对容易处理。

民警接警后会先上门了解情况，跟对⽅当事⼈讲明相关因素，做好针对性⼯作，⼀般都能当场解决问题。

当然也有⼀些因⽣活作息时间不同导致的噪⾳不可避免，譬如有些⼈上夜班、⽩天在家休息。

对于这种情况，民警在处警过程中可以给当事⼈⼀些好的建议，⽐如把凳⼦的腿⽤布包住，深夜回家时尽量不穿⽪鞋⽽穿软底的鞋，开车回⼩区时尽量少按喇叭等。

2、装修装潢施⼯等引起的噪⾳扰民。

接到此类警情，民警上门了解情况后，施⼯如果是在正常⼯作⽇进⾏的，可向报警⼈说明情况，请报警⼈克服困难，施⼯完成后就能解决；如施⼯⽅是在休息时间施⼯，民警可请施⼯⽅调整施⼯时间，并将处置情况告知报警⼈。

同时，如果施⼯单位条件允许，可以让其配备⼀些简易的隔⾳措施，尽量减少噪⾳的产⽣。

3、动物类尤其是⽝类夜间吠叫导致的噪⾳扰民。

民警⾸先要找到动物的主⼈，将情况告知动物主⼈，请其管理好⾃⼰的动物，尽量不要在夜间打扰其他⼈正常休息。

如果是⽆⼈管理的动物，可联系相关机构，请他们处理，并将结果告知报警⼈。

4、商场、商店等搞活动、搞营销等引发的噪⾳扰民。

民警上门后可告知店⽅扰民情况，提出合理建议，并及时联系报警⼈告知其处理情况。

同时，将该类警情及时告知社区民警，由社区民警结合⾛访了解处置后的情况，是否已经解决问题，是否还存在新问题，联合物业、居委会或相应的部门⼀起化解⽭盾和纠纷。

5、群众举办丧葬活动引发的噪⾳扰民。

丧葬时燃放鞭炮是我国民间习俗，随着社会的进步，鞭炮多改进为礼炮车，但是该类礼炮车发出的礼炮响声⼤、震动⼤，且随着丧葬队伍⼀路发射礼炮，群众对此反响较⼤。

针对丧葬类噪⾳警情，处警民警现场处置时，可以告知主家，礼炮只是对逝者的⼀种缅怀，夜间缅怀活动时尽量不要播放⾳乐，出殡时车队尽量不要经过闹市区。

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