如何做好产品解说考题答案

1.客户："不可能有效，简直(jiǎnzhí)就是骗人嘛！”，销售人员(rényuán)最好的应对方法是（D ）回
1 A 充耳不闻(chōng ěr bù wén)
2 B 据理力争(jù lǐ lì zhēng)
3 C 以牙还牙
4 D 再次演示
5 A 把它当作工作
6 B 把它当作游戏
7 C 把它当作消遣
8 D 把它当作生活
9 A 突出特点的时候
10 B 功能叙述的时候
11 C 产品使用的时候
12 D 以上全是
13 A 客户心中有所决定了
14 B 对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有
15 C 已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始
16 D 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现
17 A 捍卫公司利益，坚持原则
18 B 当场解释，争取谅解
19 C 先予承诺，事后再说
20 D 先做模棱两可的答复
21 A 公司的代表
22 B 公司的形象
23 C 公司的产品
24 D 以上全是
7.售楼小姐："阳光充足的观景阳台，一尘不染的落地飘窗，一览无余的广阔视野……”这种介绍方式
25 A 想像(xiǎnɡ xiànɡ)
26 B 描绘(miáohuì)
27 C 构图(gòutú)
28 D 幻觉(huànjué)
29 A 占有欲
30 B 参与感
31 C 视觉效果
32 D 图便宜心理
33 A 公司简介
34 B 产品介绍
35 C 产品质量证书
36 D 以上全部
37 A 没有十全十美的销售环境
38 B 销售环境还是值得乐观
39 C 销售人员应选择角度看问题
40 D 销售人员不应该盲目乐观
41 A 突出自己产品优势
42 B 激发顾客购买欲望
43 C 强调顾客获得更大的利益
44 D 使顾客产生信任
45 A 产品照片
46 B 推荐函
47 C 试用品
48 D 以上全是
49 A 客户双手抱胸
50 B 客户站在专柜侧面
51 C 客户由侧面转向正面
52 D 客户上身前倾或触摸产品
14.客户(kè hù)："一年保修？万一你们公司垮了，我找谁去？”对此正确(zhèngquè)的回答是（C ）
53 A "你怎么(zěn me)能这样说呢？”
54 B "我们(wǒ men)公司不可能垮掉！”
55 C "您可真能开玩笑！”
56 D "我敢保证！”
57 A 不要发话，让顾客自己思考
58 B 询问顾客的真正疑虑所在
59 C 再次讲明刚才的观点
60 D 礼貌地送顾客出门
内容总结
（1）1.客户："不可能有效，简直就是骗人嘛（2）万一你们公司垮了，我找谁去
（3）”
B "我们公司不可能垮掉。