全国自考管理类管理学原理(沟通)模拟试卷4(题后含答案及解析)

全国自考管理类管理学原理（沟通）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题
单项选择题
1．沟通最重要的前提条件是( )
A．要达成共同的协议
B．要有一个明确的目标
C．沟通信息、思想和感情
D．沟通方式要适合
正确答案：B
解析：沟通要具备三个条件：(1)要有一个明确的目标；(2)要达成共同的协议；(3)沟通信息、思想和情感。

其中第一个条件是沟通最重要的前提。

答案为B。

知识模块：沟通
2．完成一次沟通的标志是( )
A．有一个明确的目标
B．达成共同的协议
C．沟通信息、思想和感情
D．得到了信息的反馈
正确答案：B
解析：在沟通的过程中，达成共同的协议，才叫做完成一次沟通，否则不能称之为沟通。

答案为B。

知识模块：沟通
3．信源也称为( )
A．信息的发送者
B．信息的接收者
C．信息的内容
D．信息交流的渠道
正确答案：A
解析：信源也称信息的发送者；信宿，即信息的接收者；信道指信息交流的渠道。

答案为A。

知识模块：沟通
4．某报纸刊登一则招聘广告，广告中的职位、条件、待遇就是( ) A．信源
B．信息内容
C．信宿
D．信道
解析：本题中，报纸属于信道，广告中的职位、条件、待遇就是信息内容。

答案为B。

知识模块：沟通
5．由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能会有不同看法和不同理解，这体现的沟通特点是( )
A．心理因素对沟通的影响很大
B．沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程
C．沟通主要以语言为载体
D．在人际沟通过程中会出现沟通障碍
正确答案：D
解析：在人际沟通过程中会出现沟通障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道(即传递)的失真或错误，而且还是人所特有的心理障碍。

例如，由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。

答案为D。

知识模块：沟通
6．古人所说：“以诚感人者，人亦诚而应。

”这句话体现了沟通的( ) A．尊重原则
B．相容原则
C．协调原则
D．理解原则
正确答案：A
解析：古人此句话的意思是我们要把对方放在平等的地位，以诚相待，这样对方也会用诚恳的态度来对待我们，体现的是沟通的尊重原则。

答案是A。

知识模块：沟通
7．人际沟通的基本途径和润滑剂是( )
A．尊重
B．相容
C．谦让
D．理解
正确答案：D
解析：理解是人际沟通的基本途径和润滑剂。

答案为D。

知识模块：沟通
8．信息沟通过程始于( )
A．信息的发送
B．信息的编码
C．信息的解码
D．信息的传递
解析：沟通的过程就是信息的发送者将要发送的信息通过一定的渠道传送，信息的接收者在接到信息之后，对信息进行理解，按接收到的信息采取行动，并给予信息反馈。

信息沟通过程是从信息的发送和发出开始的。

答案为A。

知识模块：沟通
9．信息的接收者把收到并理解了的信息反送给发送者指的是信息的( )
A．发送
B．传递
C．接收
D．反馈
正确答案：D
解析：反馈是接受者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接受者是否正确理解了信息进行核实。

答案为D。

知识模块：沟通
10．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( )
A．信息的编码过程
B．信息的传递过程
C．信息的解码过程
D．沟通的全过程
正确答案：D
解析：噪音被认为是扭曲目标信息的因素，它会破坏沟通的有效性，会发生在沟通过程中的任意一个环节中。

答案为D。

知识模块：沟通
11．由于信息载体的不同，人际沟通可分为( )
A．语言沟通与非语言沟通
B．正式沟通与非正式沟通
C．上行沟通与下行沟通
D．单向沟通与双向沟通
正确答案：A
解析：人际沟通是指人与人之间的信息传递与交流。

由于信息载体的不同，人际沟通可分为语言沟通与非语言沟通。

答案为A。

知识模块：沟通
12．人们之间最常见的交流方式是( )
A．口头沟通
B．书面沟通
C．电子媒介沟通
D．平行沟通
正确答案：A
解析：组织中最普遍适用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通，但人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。

答案为A。

知识模块：沟通
13．正式沟通与非正式沟通属于( )
A．人际沟通
B．组织沟通
C．双向沟通
D．网络沟通
正确答案：B
解析：语言沟通与非语言沟通属于人际沟通；正式沟通与非正式沟通属于组织沟通。

答案为B。

知识模块：沟通
14．组织之间来往的信函属于( )
A．非正式沟通
B．正式沟通
C．非语言沟通
D．单向沟通
正确答案：B
解析：正式沟通就是按照组织事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通，如组织之间的信函往来、文件、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。

答案为B。

知识模块：沟通
15．自上而下的沟通方式是( )
A．上行沟通
B．下行沟通
C．平行沟通
D．单项沟通
正确答案：B
解析：自上而下的沟通是下行沟通；自下而上的沟通是上行沟通；组织结构中处于同一层级的人员或部门间的信息沟通是平行沟通；没有信息反馈的沟通是单向沟通。

答案为B。

知识模块：沟通
16．下级向上级提出自己的意见和建议，属于( )
A．上行沟通
B．下行沟通
C．平行沟通
D．非正式沟通
正确答案：A
解析：上行沟通即自下而上的沟通，是指在组织中，信息由下层向上层流动，如下级向上级提出自己的意见和建议。

答案为A。

知识模块：沟通
17．没有信息反馈的沟通是( )
A．单向沟通
B．双向沟通
C．链式沟通
D．环式沟通
正确答案：A
解析：按照是否执行反馈，沟通可分为单向沟通与双向沟通，其中没有信息反馈的沟通属于单向沟通。

答案为A。

知识模块：沟通
18．链式沟通，又称为( )
A．辐射型沟通网络
B．直线型沟通
C．圆周式沟通
D．轮式沟通
正确答案：B
解析：链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟通的链条。

答案为B。

知识模块：沟通
19．在沟通网络的具体形态中，其速度、满意度、失真度等介于链式沟通与轮式沟通之间的是( )
A．Y式沟通
B．环式沟通
C．圆周式沟通
D．全通道式沟通
正确答案：A
解析：Y式沟通是一个纵向沟通网络，实际上是“链式”、“轮式”的结合，其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与轮式沟通之间。

答案为A。

知识模块：沟通
20．环式沟通属于( )
A．直线型结构
B．辐射型结构
C．封闭式控制结构
D．开放式控制结构
解析：环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通环状。

每个人都可以同时与两侧人沟通信息，地位平等，属封闭式控制结构。

答案为C。

知识模块：沟通
21．信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象是指( )
A．沟通混乱
B．沟通障碍
C．沟通欠真
D．沟通误解
正确答案：B
解析：沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。

在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。

答案为B。

知识模块：沟通
22．信息沟通过程中，发送者方面的障碍不包括( )
A．过滤
B．错觉
C．语言障碍
D．情绪障碍
正确答案：D
解析：发送者方面的障碍主要包括过滤、错觉和语言障碍，情绪障碍属于信息接收者方面的障碍。

答案为D。

知识模块：沟通
23．发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利是指( ) A．错觉
B．信息过量的障碍
C．过滤
D．语言障碍
正确答案：C
解析：过滤属于发送者方面的障碍，它是指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接收者更为有利。

答案为C。

知识模块：沟通
24．向不懂英语的员工讲英语或者向文肓员工发一张书面通知，这属于信息传递过程的( )
A．渠道或媒介选择不当的障碍
B．选择性知觉障碍
C．信息过量的障碍
D．时机不当的障碍
解析：本题属于信息传递过程中渠道或媒介选择不当的障碍。

时机不当的障碍指时间的耽搁或拖延，会使信息过时无用。

BD两项都属于接收者方面的障碍。

答案为A。

知识模块：沟通
25．企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( ) A．发送者方面的障碍
B．信息传递过程中的障碍
C．接收者方面的障碍
D．反馈过程中的障碍
正确答案：D
解析：信息只有通过反馈，才能建立有效的沟通过程，本题所论述的现象就是反馈过程中的障碍。

答案为D。

知识模块：沟通
26．对远离上级的分支机构，主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时，对下属指导应采用( )
A．一般指令
B．具体指令
C．书面指令
D．口头指令
正确答案：A
解析：一项指令应该是一般的还是具体的，这要根据管理者对周围环境的预见能力以及下级响应的程度而定。

在集权程度较高的组织中，通常需要较为具体的指令去严格地指导下属；反之在较为分权的组织中，或对远离上级的分支机构，主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时，就应当采用一般性的指令指导下属。

答案为A。

知识模块：沟通
27．总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，一般应当采用( )
A．一般指令
B．具体指令
C．书面指令
D．口头指令
正确答案：C
解析：书面指令在防止命令的重复和司法上的争执等方面有较大用处，另外当需要所有有关人员配合时。

书面指令具有明确统一作用。

例如，总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，如果不公开下达明确的书面指令，则也许其他部门会不予理睬。

答案为C。

知识模块：沟通
28．任何组织中都有“小道消息”，那么此种“小道消息”所指的沟通方式
是( )
A．口头沟通
B．电子媒介沟通
C．正式沟通
D．非正式沟通
正确答案：D
解析：非正式沟通的重要方式就是“小道消息”，而当正式沟通不畅时，或组织面临重大变革时，小道消息尤为盛行。

答案为D。

知识模块：沟通
多项选择题
29．下列属于组织中沟通的信息内容的有( )
A．上级下达的指令
B．计划
C．决策
D．下级上报的报告E．人与人之间感情的交流
正确答案：A,B,C,D,E
解析：信息内容，即沟通的内容。

组织中沟通的信息内容多种多样，既包括上级下达的指令、计划、决策，下级上报的报告、反映的情况、提出的意见和建议，又包括非正式场合中人与人之间的感情交流、谈心等。

答案为ABCDE。

知识模块：沟通
30．沟通的原则包括( )
A．尊重原则
B．协调原则
C．相容原则
D．克制原则E．理解原则
正确答案：A,C,E
解析：沟通的原则主要有尊重原则、相容原则和理解原则。

答案为ACE。

知识模块：沟通
31．按照社会心理学的原理，理解原则需要沟通者( )
A．善于进行心理换位
B．产生与对方趋向一致的共同语言
C．耐心、仔细地倾听对方的意见
D．准确领会对方的观点和意图E．体会对方的心理状态
正确答案：A,B,C,D,E
解析：按照社会心理学的原理，理解原则首先是指沟通者要善于进行心理换位，尝试站在对方的处境上设身处地考虑、体会对方的心理状态、需求与感受，
以产生与对方趋向一致的共同语言。

其次，要耐心、仔细地倾听对方的意见，准确领会对方的观点、依据、意图和要求，这既可以表现出对对方的尊重和重视，也可更加深入地理解对方。

答案为ABCDE。

知识模块：沟通
32．沟通的过程包括( )
A．信息的编码
B．信息的发出
C．信息的传递
D．信息的接收E．信息的反馈
正确答案：B,C,D,E
解析：沟通的过程包括信息的发出、信息的传递、信息的接收、信息的反馈和噪音。

答案为BCDE。

知识模块：沟通
33．沟通过程中，信息的接收步骤包括( )
A．发出
B．接收
C．解码
D．反馈E．理解
正确答案：B,C,E
解析：信息的接收是指从沟通渠道传来的信息，需要经过接收者接收并接受之后，才能达到共同的理解，它包括以下三个步骤：接收、解码和理解。

答案为BCE。

知识模块：沟通。