礼仪宣讲员培训方案

礼仪宣讲员培训方案
前言
礼仪宣讲员是公司文化中非常重要的一个角色。

这个角色不仅要
在内部传递企业文化，还需要在客户交流中展现公司形象。

因此，培
养优秀的礼仪宣讲员是每个企业都必须进行的重要任务。

本文将介绍
如何制定一份完整、系统的礼仪宣讲员培训方案。

礼仪宣讲员培训方案
第一步：明确培训目的
制定培训方案之前，首先需要明确明确培训目的和培训对象。

礼
仪宣讲员需要满足何种要求？是专业素质、知识技能，还是能力特质？培训对象是要求所有员工都参加，还是只有部分人员参加？必须明确
这些问题，才能合理地安排培训内容和形式。

第二步：了解行业标准、企业文化
礼仪宣讲员所要面对的对象各不相同，需要针对不同的客户特点
制定适合的礼仪宣讲员培训方案。

在制定方案前，需要了解行业标准
和企业文化，从而确定培训目标、培训内容、培训形式等。

第三步：培训内容
礼仪宣讲员的培训内容可以包括以下几个方面：
1. 形象打造
培训内容应包括一个人面临客户的全方位形象打造和个人魅力塑造，包括仪表、服装、语言、谈吐等方面的讲解。

2. 面对客户的能力
礼仪宣讲员还需要具备面对客户的能力，包括人际沟通能力、情商、协调能力等等。

这个点的培训实际上是整个培训方案的重点，需要综合使用演讲、讨论、辩论、角色扮演等多种方式来实现。

3. 礼仪知识
礼仪宣讲员还需要具备礼仪知识，包括各种场合下的应对方法、礼仪知识、职场规范等等，从而更好地为客户提供服务。

第四步：培训方式
培训方式通常包括以下几种：
1. 线下培训
通过专业导师在教室内的针对性培训。

线下培训的优点是可以现场互动、及时解答问题。

2. 线上培训
通过网络线上直播或视频课程形式的培训。

线上培训的优点是省时省力、废低培训成本，可以让更多的人受益。

3. 实战培训
通过实际的演练、面对客户的操作来进行培训，更能够落地和实际应用。

第五步：培训评估
下培训后需要对受训员工进行定期评估，了解培训效果和员工的学习情况，从而为下一步的培训调整和改进提供有力的参考依据。

总结
礼仪宣讲员作为企业文化的传递者和形象塑造者，在现代商业社会中已经越来越重要。

制定一份全面、系统的礼仪宣讲员培训方案，既可以提升宣讲员的个人素质，又可以强化企业对外形象，从而为企业的成长和发展奠定坚实的基础。