大客户专员的基本职责范本（二篇）

大客户专员的基本职责范本
一、拓展大客户资源
1. 负责大客户资源的挖掘和开发，参与制定大客户开发计划；
2. 通过电话、邮件、会议等多种方式与潜在大客户建立并建立沟通联系；
3. 针对不同行业、不同区域的大客户，制定个性化的拓展方案，并积极推动执行；
4. 参与行业展会、商务拓展等活动，寻找合适的大客户，并与其建立有效的合作关系。

二、大客户关系维护
1. 负责大客户的日常维护与服务，了解大客户的需求、挑战和痛点，积极解决问题；
2. 定期拜访大客户，了解其业务发展情况和需求变化，提供相应的解决方案并跟踪执行情况；
3. 建立并维护大客户档案，保持客户信息的准确性和完整性；
4. 协调内部资源，确保大客户各项需求的及时响应和满足；
5. 及时了解大客户的投诉和反馈，积极跟进解决，并向上级汇报情况，提出改进意见。

三、达成销售目标
1. 根据公司的销售目标和大客户的需求，制定年度、季度和月度的销售计划；
2. 进行市场调研和竞争情报收集，分析市场需求和竞争态势，制定相应的销售策略；
3. 与大客户进行洽谈和谈判，达成销售合同并完成销售任务；
4. 定期汇报销售业绩和进度，分析销售情况，提出改进措施。

四、协助售后服务
1. 做好大客户项目交付的跟踪和协调工作，确保按时完成交付，并达到客户要求的质量标准；
2. 协助解决大客户遇到的售后问题和投诉，并跟进解决情况；
3. 收集大客户的产品使用反馈和建议，提供给产品研发和生产部门，推动产品的改进和优化。

五、团队合作
1. 与销售团队和其他部门密切合作，共同推动大客户开发和项目执行；
2. 提供市场信息和客户需求的反馈，为产品研发、市场推广等提供参考；
3. 进行团队分享、培训和合作，提高整个团队的综合素质和专业能力。

以上是大客户专员的基本职责范本，但具体的职责可能还会根据不同公司的要求和行业的特点进行相应的调整和补充。

大客户专员的基本职责范本（二）
岗位名称：大客户专员
岗位级别：中级
所属部门：销售部
汇报对象：销售经理
岗位目标：
1. 负责开发和维护一定规模的大客户，并实现销售目标；
2. 提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，提高客户满意度；
3. 及时反馈市场信息，参与制定销售策略和市场推广活动。

主要职责：
1. 根据公司销售目标，制定并执行销售计划，积极开展大客户开发工作；
2. 调查研究市场，了解目标客户的需求和行业变化，为销售策略的制定提供依据；
3. 与潜在客户进行沟通，了解其需求和购买意向，寻找合适的销售机会；
4. 跟进销售机会，与客户进行商务谈判，达成销售合作意向；
5. 跟进合作项目的执行进度，协调内外部资源，确保项目的顺利进行；
6. 维护大客户关系，定期拜访客户，了解其困难和需求，并提供解决方案；
7. 解决客户投诉和问题，维护客户满意度，并及时反馈客户意见和建议；
8. 参与制定产品定价和销售政策，提出市场营销活动策划建议；
9. 组织和参与行业会议和展览，推广公司产品，并收集市场竞争情报；
10. 协助销售经理完成其他销售相关工作。

职位要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；
2. 2年以上大客户销售经验，熟悉销售流程和渠道管理；
3. 具备较强的市场调研和客户开发能力，了解行业发展趋势；
4. 良好的沟通能力和商务谈判技巧，能够与不同层级的客户建立信任关系；
5. 具备团队合作精神和快速学习能力，能够适应高压环境；
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备良好的数据分析能力；
7. 具备较强的计划和执行能力，能够独立完成工作任务；
8. 市场推广或品牌管理相关经验者优先考虑；
9. 具备良好的英语口语和书写能力；
10. 具备相关行业资源和客户资源者优先考虑。

工作时间：
1. 根据公司要求，每周工作时间为40小时；
2. 需要根据客户需求进行加班，具体加班时间和补偿方式另行安排。

岗位福利：
1. 薪资待遇：优异的固定薪资+销售提成；
2. 社会保险福利：根据国家法律规定提供社会保险；
3. 带薪年假：享受带薪年假，具体天数根据工作年限而定；
4. 健康体检：每年一次全面的健康体检；
5. 培训发展：提供专业培训和职业发展机会；
6. 其他福利：公司福利待遇根据员工实际情况而定。

以上是大客户专员的基本职责模版，具体岗位职责和要求可以根据公司实际情况进行调整和补充。