导游专业知识01

一、单项选择题(每题0、5分，共25分。

请选择最合适的答案)
I、导游人员是指按照的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导
讲解及相关旅游服务的人员。

D
A、《导游服务质量》
B、《旅游服务基础术语》
C、《旅行社管理条例》
D、《导游人员管理条例》
2、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于: A
A、1841年
B、1845年
C、1846年
D、1865年
3、我国唯一兼有汉地涕教与藏传佛教酌佛教胜地是:
A、九华山 B 、普陀山C、五台山D 、泰山
4、导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的: B
A、社会性B 、文化性 C 、服务性 D 、涉外性
5、我国建立的第一个"自然保护区是: C
A、三江源自然保护 B 、长白山自然保护区
C 、广东鼎湖山自然保护区D、湖北神农架自然保护区
6、在现代旅游业中，处于核心地位的是: B
A、宾馆饭店
B、旅行社 C 、旅游景点D、交通部门
7 、世界上现存最大的敞肩桥是: A
A、赵州桥 B 、宝带桥 C 、万安桥D 、卢沟桥
8、“三峡工程是世鼻上施工期最长、建筑魂模最大的水利工程”。

这种导游讲解方法是: A
A、突出重点法 B 、画龙点睛法
巳同类比拟法 D 、一妙用数字法
9、下面不属手八大菜系的是: B
A、潮菜
B、鄂菜
C、川菜
D、粤菜
10、依据《导游人员管理实施办法》规定，以下行为应扣除10分的是; D
A、擅自终止导游活动
B、擅自增加或者减少旅游项目
C、私自带人随团游览
D、因自身原因造成旅游团重大危害和损失
11、是指旅游团抵达后，无导游员迎接的现象。

A、漏接
B、错接
C、空接
D、误接
12、带团旅游时，导游员每次应在团队出发前到达集合地点。

A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
13、全陪在下团后应认真填写:
A、《团队游客登记表》
B、《团队服务质量反馈表》
C、《全陪日志》
D、《餐饮费结算单》
14、以下宗教不是外来宗教的是:
A、佛教
B、道教
C、基督教
D、伊斯兰教
15、在我国，甲骨文出现的朝代是：
A、夏
B、秦
C、周
D、商
16、最早修筑长城的是南方的:
A、燕国
B、秦国
C、楚国
D、赵国
17、导游员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为:
A、规范化服务
B、情绪化服务
C、个性化服务
D、理性化服务
18、2000年是庚辰午，今年是干支纪年的年。

A、己丑
B、己子
C、戊丑
D、戊子
19、我国第一部道藏是:
A, 道德经B、悟真经C、正统道藏D、开元道藏;
20、考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属于，
A、文化动机
B、社会动机
C、经济动机
D、身心动机
21、1975 年雕成的我国第一件水胆玛磁作品《水帘洞》属于:
A、北京玉雕 B 扬州玉雕C、东北玛淄雕刻D、寿山石刻雕
22、导游员针对游客提出的问题迸行逐层剖橱，引导游客对自己的问题迸行自我否定
的回应方式是:
A、诱导式回绝
B、引申式回绝
C、柔和式回绝
D、迂回式回绝
23、黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、庐山瀑布依次位于:
A、贵州省、河南省、江西省
B、贵州省、山西省、江西省
C、湖北省、山西省、贵州省
D、江西省、河南省、辽宁省
24、西班牙HU-008旅游团从A市飞往B市，在A市机场办登机手续时;由于是团队
机票(机票附团队名单刀值机人员要求检查护照以便核对名单，全陪小张立即匆匆
地向游客收取护照。

办理先登机手续后，他随手将护照递给了领队。

到B市后，游客劳尔告诉全陪他的护照不见了，还说在A市机场收护照后好像没有还给他，但领
队说他肯定将护照还给了劳尔。

在A市机场，全陪小张的工作差错主要在于，
A、没有照顾好游客情绪
B、没有事先准备好证件
C、需要证件时不应直接向游客收取
D、办完手续后应把证件亲自发给游客
25、我国现存最早、最完整的农书是:
A、《农经》
B、《茶经》
C、《齐民要术》
D、《水经注》
26、我省山脉中呈北西-南东走向的是:
A、大娄山
B、大别山脉
C、武陵山脉
D、武当山脉
27、20世纪50年代，长阳县出土的上颅骨古人类化石属于:
A、新石器时代早期C、1日石器时代晚期
C 、新石器时代中期D、旧石器时代中期
28、"高亲"是的民族婚俗。

A、回族
B、土家族
C、苗族
D、伺族
29、最能代表曾候乙墓青铜器制作工艺水平的是:
A、九鼎八蓝
B、鹿角立鹤
C、鉴击
D、尊盘
30、神农架林区生态旅游公路，起止点是:
A、木鱼镶、粥君桥
B、松柏镇、昭君桥
C、木鱼镇、昭君村D 、松柏镇、昭君村
31、宋玉的文学作品中，描写长江三峡风云变幻的是:
A、《水经注》
B、《神女赋》 C 、《凤赋》D、《高唐斌》
32、湖北省有个国家级蚂景名胜区。

A、 5
B、6
C、7
D、8
33、被称为巴楚文化活化石的是:
A、吊脚楼
B、摆手堂
C、土司城
D、哭嫁
34、襄樊是盛唐山水田园诗派的代表作家。

A、杜甫
B、杜审言
C、皮日休
D、孟浩然
35、巧、长江三峡中的三个峡谷完全在湖北境内的是:
A、西陵峡
B、巫峡
C、翟塘峡
D、龙昌峡
36、襄阳古城的历史可以追朔:
A、1800多年
B、2500多年
C、2800 多年
D、3800 多年
37武当山古建筑中，"八宫之首"是;
A、玉虚官
B、净乐宫
C、紫霄宫
D、遇真宫
38、蓝印花布遍布湖北省，尤以的最负盛名。

A、黄梅县
B、天门市
C、仙桃市
D、恩施市
39、WORLD TOURISM ORGANIZA TION 是属于联合国的一个政府间组织，成立于
1975年，总部设在:
A、法国巴黎
B、美国纽约
C、德国柏林
D、西班牙马德里
40、我国最大的一部丛书是;
A、《永乐大典》
B、《资治通鉴》
C、《四哇全书》
D、《古今图书集成》
41、"游百病"是湖北的古老风俗。

A、宜昌
B、神农架
C、恩施
D、荆州
42、老子姓李名耳，是我国末期楚国哲学家和思想家，我国道家学派创始人，著
有反映古代哲学思想的名著《老子》
A、春秋
B、战国
C、西汉
D、商代
43、以下不属于国家级非物质文化遗产的是:
A、汉剧
B、楚剧
C、黄梅戏
D、湖北大鼓
44、武当山紫霄宫所在之地被明永乐皇帝封为:
A、福地洞天
B、金庭紫霄
C、紫霄福地
D、紫霄洞天
45、以下为我省首批国家SA级旅游景区(点)的是:
A、东湖
B、黄鹤楼
C、神农架:
D、武当山
46、以下为我省人选第二批国家级重点风景名胜区的是
A、大洪山风景名胜区'
B、武当山风景名胜区
C、九宫山风景名胜
D、陆水风景名胜区
47、荆州三观不包括:
A、开元观
B、玄妙观
C、圆妙观
D、太阵观
48、大别山景区的天堂寨位于黄冈布罗田、英山县和安徵省金寨县交界处，古称，
亦称多云山。

A、神谷山
B、牛脊山
C、天堂山
D、衡山
49、省委九届四次全会强调指出，要着力构建鄂西生态文化旅游圈。

以下不属于鄂西
生态文化旅游圈范围的城市是:
A、荆州
B、荆门
C、随州
D、黄冈
50、湖北省确立的"一城两圈"旅游发展战略申，"两圈"是指:
A、武汉城市旅游圈，"-江两山旅游圈"
B、武汉城市旅游圈，鄂西生态文化旅游圈
C、鄂西文化旅游圈，鄂中生态旅游圈
D、"一江两山旅游圈"，鄂西生态文化旅游圈
二、多项选择题(每题1分，共50分。

请选择正确的答案，错选、多选、漏选均不得分)
l、我国导游员按照业务范围可分为:
A、海外领队
B、地陪
C、全陪
D、景点讲解员
2、下列因素申，反映导游服务复杂性特点的是:
A、服务对象复杂
B、脑体高度结合
C、游客需求多样
D、面对"精神污染"
3 、景点景区导游人员的工作职责包括:
A、组织协调工作
B、安全提示
C、安排旅游活动
D、导游讲解
4、导游业务技能包括:
A、技术技能
B、人际关系能力
C、心智技能
D、组织协调能力
5、下列关于导游人员年审管理的说法，正确的是:
A、导游人员必须参加年审
B、累计扣分达到10分的，不予通过年审
C、年审考评等级分为通过年审和不通过年审两种
D、年审前必须参加专业培训，培训时间不得少于56 小时
6、下列选项属于地陪服务准备阶段工作的是:
A、熟悉接待计划
B、核对、商定日程
C、落实接待事宜
D、落实团队抵达时间
7、国家旅游局严格规定导游人员上团必须，
A、佩带导游证
B、携带接待计划书
C、携带身份证
D、携带本社导游旗
8、一旦发生错凄事故，导游员应采取的措施是:
A、报告旅行社领导
B、向游客说明情况并致歉
C、如错接的团为同一家接待社，不再换团
D、如错接的团分属两家接待社，必须换团
9、关于散客旅游与团队旅游的区别，下列说法正确的是:
A、散客旅游付款方式是零星现付
B、团队旅游付款采用综合包价形·式
C、团队旅游与散客旅游行程均由旅行社安排
D、与散客旅游相比，"团队导游服务由于人数多而难度更大
10、急躁型游客所表现出的个性特征有，
A、喜欢离群活动/
B、好出点子，乐于助人
C、少言语重感情
D、争强好胜，情绪不稳
11、旅游团下橱饭店发生火灾事故，导游员正确的做法是:
A、立即打火警电话报警
B、迅速通知领队及全团游客
C、引导游客从电梯迅速撤离
D、迅速通过安全出口疏散游客
12、下列表述申，'错误的是:
A、"湖北有座黄鹤楼，/半截插在云里头"运用了夸张的修辞手法
B、"迎客松象-位美丽的少女向上山的游客热情招手"运用了比喻的修辞手法
C、"不识庐山真面目，只缘身在此山中"说明观景赏美要保持一定的空间距离
D、"春看兰花，夏闻荷香，秋赏红叶，冬观腊梅"说明观景赏美要把握好观赏时机
13、下列不属于新教教堂酌有
A、上海国际礼拜堂 B 、上海蚤母大教堂
C、上海沫恩堂
D、广州圣心大教堂
14、游客在游览归元寺时走失，以下处理方法中正确的是:
A、地陪停止游览活动，迅速带领游客寻我
B、全陪与领队分头寻找，弛陪带团继续游览
C、与饭店联系，请求注意该游客是否已回到饭店"
D、寻找未果，报告旅行社，必要时请示领导向公安部门报案
15、对高龄游客的接待，应注意:
A、妥善安排日程
B、适当运用诱导法
C、做好提醒工作
D、不可来用激将法
16、游客要求自费观看文娱节目，导游员正礁的做法是:
A、若时间允许，应积极协助、
B、若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝
C、若要求去情况复杂场所，应婉言拒绝
D、若要求去不健康的娱乐场所，应断然捷绝
17、以下国家某些少数民族奉行"点头不算摇头算"原则的是:
A、泰国
B、日本
C、印度
D、美国
18、外国游客因某种原因不随团出境，要求延长逗留时间，以下做法正确的是:
A\、若无需办理延长签证，一般可满足其要求
B、若无特殊原因且需办理延长签证，应婉言拒绝
C、若需办理延长签证但确有特殊原因，应设法满足其要求
D、若因特殊原因但需办理延长签证，应请示领导后再提供帮助
19-, 下列物品中，我国禁止出境的是:
29、下列说法正确的有:
A、洪湖是我省最大的淡水湖
B、吴起变法是楚悼王时代进行的变法革新
C、长江支流多集申在长江北岸
D, 隔河岩水利枢纽在湖北境内
30、突出反映屈家岭文化特征的是:
A、水稻种植
B、蛋壳彩陶
C、以彩绘纺轮 D 新石器出现
31、湖北省第一批全国重点文物保护单位有:
A、紫霄宫
B、武当山金殿·
C、楚纪南故城
D、击骨起义军政府旧址
32、以下关于虎座飞鸟正确的叙述有:
A、由虎、风、鹿角三部分组成
B、是楚国贵族墓葬中特有的祥马和瑞兽的造型
C、分别是威严祥和的象征
D、虎为底座，其背上生出一对鹿角
33、关于牛王节的正确叙述有:
A、牛王节是恩施土家族、苗族共同的传统节日之
B、目的是感谢牛的耕种之恩
C、苗族和土家族的牛王节有本质的不同
D、是一种农业祭祖节日
34、以下为贯穿湖北全省南北的国道是:
A、107 国道
B、316 国道
C、207 国道
35、武当武术的理论核心是:
A、太极两仪
B、阴阳消长
C、八卦演变
36、下面有关九宫山的正确叙述有:
A、是国家级自然保护区
B、是湖北、江西两省的界山
C、主峰老鸦尖海拔1656、7 米
D、是鄂南第一高峰
37、下面有关恩施大峡谷的正确叙述有:
A、位于恩施市屯堡和板桥境内
B、近l0 千米的地缝幽深奇绝
C、318 国道横穿景区
D、主要景点有大河扁、大小龙门、云龙河瀑布等
38、属于省管湿地自然保护区的有:
A、红莲湖
B、陆水湖
C、洪湖
D、梁子湖
39、下面关于湖北历史遗存正确叙述的有:
A、普侯乙墓地处擂鼓墩古文化景区
B、青龙山遗址地处郧西县境内
C、"郧县人"头骨化石的发现，改变了人类起源于非洲的学说"
D、被誉为"东方第一龙"的是黄梅"卵石摆塑龙"
40、二十四孝中，有"三孝"发生在孝感，即:
A、孝感动天B 、黄香温贪 C 、孟宗哭竹
41、湖北的挑花分为两种。

A、彩挑B 、素挑 C 、素花D 、彩花
42、我省人选国家红色旅游丝空典景区的是:
A、武汉市红色旅游系列景区
B、黄冈市大别山红色旅游区
C、湘鄂西红色旅游系列景区
D、孝感市红色旅游系列景区
43、下列名山中，属谚花岗岩地貌的有，
A、华山
B、武夷山 C 、衡山D、泰山
44、下列属于三峡景区内的历史名胜古迹的是
A、古栈道遗扯 B 、巴人悬棺 C 、丰都鬼城D、屈原故里
45、下列属于化石植物的是
A、水杉
B、拱桐
C、银杉
D、银杏
46、居住房屋属于干栏式的少数民族有
A、壮族
B、苗族
C、黎族
D、傣族
47、似下过火把节的民族是:
A、纳西族
B、彝族 C 、白族 D 、土家族
48、属于佛教常用礼仪的是:
A、绕佛 B 、斋蘸 C 、合掌D、五体投地
49、对于以下客源国的相关民俗描述正确的是
A、俄罗斯人忌讳数字l3，不喜欢星期五
B、与日本人合影，不可三人一起合影"
C、韩国人受儒教影响较深，重男轻女
D、英国人遵守纪律，比较外向，与人交谈时喜欢打听个人私事
50、下列关于我国明清科举考试中，说法正确的是:
A、科举考试曲低到高酌等级顺序是院试、乡试、会试、殿试
B、在院试考试中，考中者称"秀才";在乡试考试申，考中者称"举人"，己有做
"官资格;在会试考试申，考中者称平贡士"
C、如果某人在院试、会试、殿试考试中均考取第一名(即解元、会元、状元)，就
叫"连中三元"
D、在殿试申考中一甲第一名称"状元"，第二名称《榜眼"，第三名称"探花"。

三
"人同称"三鼎甲"
三、判断题(每题0.5分，共10分。

判断下列各题所表述内容的对错。

"7"表示对，"x"表示错)
1、提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。

2、概述法好似交响乐+的序曲，能起到引导游客迸人特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。

·
3、根据法律授权，我国有权颁发护照的唯一部门是公安机关。

4、伊斯兰教规定穆斯林在教历9 月内斋戒，斋月的最后一天寻看新月，见月的次日即
行开戒;如未见月，则一直斋戒T*,
5、"那达慕"在蒙古语里是娱乐、游艺的意思，这一词来源于赛马、摔铰和跳舞。

6、故宫是我国皇家园林的典型代表。

7、我国啤酒的生产开始于明朝初期。

8 湖北省境内的湖泊主要是在江汉内陆断线盆地的基础上逐步形成发育的。

9、南宋时期，湖北地区是岳飞抗金的南部战场。

10、·毕具是南宋著名发明家，发明了活字排版印刷术，英山县草盘人。

ll、·我国目前发现的最早的钢针和针衣实物是荆州凤凰山出土的。

12、主张以"今日之文"写"今日之事"的文学流派是明朝中期的，公安派"。

13、湖北方言整体上属于南方方言。

14、武落钟离山主峰，建有"端公庙"，相传是祭拜土家祖先的地方。

15、每年七月十二日，恩施州均会在梭布哑石林举办"女儿会"。

16、明显陵的新、旧红门建在同一申轴线上。

17、五祖寺地处黄梅，宋英宗亲书:天下释源"。

18、湖北名酒白云边取自李白的"且就洞庭赊月色，将船买酒白云边"。

·
I9、台谢建筑是楚人的独创。

20、"过早"一词，最早出现在清代顺治年间的《汉口竹枝词》。

四、案例分析(15分)
张梅是某旅行社的一名导游，在带团到云南旅游的第二天，游客王海在结束了当天的游览活动后携妻子外出消夜。

由于王海不熟悉当地的道路状况，在闯红灯横穿马路时，被一辆巴士撞倒在地，头部受到重创昏迷不醒，随即披送至射近的医院，医院提出需要进行手术治疗。

(1)作为全陪导游员张梅，在获悉游客王海等外出活动时，应该怎么做?
(2)作为全陪导游员张梅，在获悉士海被汽车撞倒后，应该怎么办?
(3)王海住院的费用、其妻子在当地的护理、食宿等相关费用应由谁承担?为什么?
(4)王海及其妻子未完成剩余行程，其已交的相关费用能否要求退还?。