华堂商场在中国市场营销案例分析

华堂商场在中国市场营销案例分析
一、公司简介
伊藤洋华堂创立于1920年，2005年以其为核心成员、联合7-11便利店、丹尼斯连锁餐厅、崇光百货（SOGO）、西武百货组成的柒和伊（SEVEN&I）控股集团是亚洲最大的零售企业集团，经营业态涵盖大型综合超市、便利店、百货店、超级市场、廉价商店、专营店，并成功进入电子商务和金融行业。

2008年，集团经营区域覆盖全球18个国家和地区，店铺总数超过35000家，居世界零售业之首；集团销售额超过770亿美元，在《财富》世界500强中位居前列。

华糖洋华堂商业有限公司是国务院首次批准成立的中国第一家合资连锁商业企业，成立于1997年10月7日，总投资额为1.3亿美元，注册资本6500万美元。

公司由日本株式会社伊藤洋华堂、中国华孚贸易发展集团公司、伊藤忠商事株式会社、伊藤忠（中国）集团有限公司共同出资组建。

二、公司经营范围
华糖洋华堂商业有限公司的经营范围是：百货零售、进出口及设立直营连锁店的再投资业务，其中百货零售业以大型综合商场为主要业态。

三、营销环境分析
从宏观环境来看，在中国经营商场，也要依据中国的法律制度，不能触犯中国政府在这方面的有关规定和要求。

同时华堂的经营，要符合中国的文化、社会和地理等因素。

这些因素是华堂不能左右的，是不可控，因此要想在中国市场长期发展，就必须不断调整营销策略。

从微观环境来看，华堂商场在超市经营方面还是面临很大的挑战。

一方面，有沃尔玛、家乐福、麦德龙这样的大型超市在与之竞争；另一方面，在中国有美廉美、物美这类大超市与其抗衡。

在商场经营方面，也有新世界、欧美汇、翠微等与其共同分享市场这块大蛋糕。

华堂也要维系好与供应商的、中间商、辅助商的关系。

作为服务行业，最重要的就是顾客。

顾客是公司的服务对象，也是公司的目标市场。

华堂应对市场进行仔细分析，选取有消费能力的市场，并全程服务于顾客。

华堂也很重视媒体观众，懂得运用媒体树立在消费者心目中的形象。

四、营销策略实施
（1）Product
华堂主要分为两种业态，一是超市，二是商场。

所以有关他的产品均是与老百姓息息相关的，都是我们日常生活的必需品。

现在，华堂也有自己的品牌，分别涉及衣料、食品，住居，范围很广泛，目的就是要将华堂的品牌深入消费者的心中。

华堂在外延产品方面做得也很好，在华堂，每一位服务人员的态度都很和蔼、亲切，当顾客有任何质疑时，在华堂的服务台都能得到及时有效的解决。

充分让顾客感觉到他们的服务很贴心。

（2）Price
华堂的定价属于中等水平，在超市经营中，他会比对手的定价相对高一些，但是他们对产品的陈列比对手整洁很多，所以很多顾客更愿意去华堂超市。

华堂经常搞一些活动，或者有一些附加赠品，所以会让顾客感觉商品价格比较划算。

华堂与对手的竞争，更多的在于外延商
品，有时会有一些价格竞争。

（3）Place
华堂有自己的分销商，公司由日本株式会社伊藤洋华堂、中国华孚贸易发展集团公司、伊藤忠商事株式会社、伊藤忠（中国）集团有限公司共同出资组建。

·中国华孚贸易发展集团公司
中国华孚贸易发展集团公司是由国务院国有资产监督管理委员会直接管辖的大型商贸企业集团，注册资本5亿元，主要经营食糖、肉类、酒类等副食产品，同时承担着食糖、肉类等市场重点商品的国家储备任务。

集团的骨干企业包括中国糖业酒类集团公司、中国食品集团公司、华商储备商品管理中心等，其中中国糖业酒类集团公司是国内食糖经营量最大的企业，所主办的全国糖酒商品交易会是中国规模最大的商品交易会之一，在国内外享有很高的声誉。

华孚集团另有70余家控股、参股企业，总资产达37亿元。

·伊藤忠商事株式会社和伊藤忠（中国）集团有限公司
伊藤忠商事创业于1858年，目前年销售额超过1000亿美元，在《财富》世界500强中名列前茅。

伊藤忠商事自1972年正式与中国建立直接贸易关系以来，始终居于日本综合商社对华商务活动的第一位，业务范围包括仓储业、集装箱、汽车运输、国际运输、海关手续与装船、保险、信息系统等，并在中国贸易最为关键的物流领域建立了贯穿南北的自有物流网络。

当然，华堂还有很多其他的批发商，但是有一点很重要，就是华堂懂得与他们处理好关系。

华堂在商品分销中，有的简便的而较贵的商品就放在7-11售卖，而性价比相对价高的商品就放在华堂商场售卖，而价格较为昂贵的商品则在SOGO或者崇光百货售卖，这就是华堂的分销策略。

(4)Promotion
·广告策略
在广告方面，华堂并没有下大功夫，就是在杂志上面鲜有得做一些宣传，最主要的还是通过商品做一些宣传。

他更重要的是通过消费者的口碑而让更多的人去华堂购物。

·人员推销
这一点华堂是很费心血的，他会在每个柜台至少安排一名销售人员，销售人员的最大作用就是要成功的将商品卖给消费者，并且会细心为消费者解答各种疑问。

·营业推广
这一促销策略最多的运用在了华堂超市的商品销售中。

超市经常有打折或者买一赠一、抽奖，为超市迅速赢得了效益。

·公共关系
在1998年抗洪赈灾紧急救援行动中，华糖洋华堂与中华慈善总会、北京晨报携手，率先在首都商业界发起募捐和义卖活动，并积极捐款支援灾区。

在2003年抗击“非典”的过程中，华糖洋华堂联手日本伊藤洋华堂和7-11株式会社向北京市民政局捐赠80万元人民币和价值370万日元的专用口罩，以表示对北京市政府和人民抗击“非典”的深切关心和大力支持。

华糖洋华堂积极投身于残疾人慈善事业，在竭力为残疾人提供就业岗位、完善店铺无障碍设施的同时，还经常性的开展扶残助残活动，多次与中国儿童少年基金会以及各级残疾人联合会等单位联合举办慈善募捐、慰问社区残疾人家庭、“华堂安康爱心林”义务植树、智障儿童手工艺品义卖等活动。

华糖洋华堂各店铺每年都与所在社区的教育主管部门和学校共同评选品学兼优的“华
堂好少年”，并给予物质和精神奖励，为社区的教育事业做出了积极的贡献。

每逢节日，华糖洋华堂在各个店铺与社区居民联合开展形式多样的社会公益及文化活动，积极创造快乐、祥和的社区生活氛围，使各个店铺都成为顾客喜爱和热情参与的社区文化活动中心。

五、启示和建议
在华堂里，我们可以看到服务就如普通商品一样给我们林琅满目，任意选购，且服务至上。

这是华堂做的最吸引顾客的一点。

当今商品竞争中，价格和质量已经不再是竞争的关键，服务和后期维护才是根本，华堂在这点做的非常杰出，很多顾客愿意去华堂购物而不是去其他地方，看重的就是华堂的贴心服务。

在华堂里，尽管你可以买到在美廉美、物美里买不到的东西，但是还有很多东西是在华堂里买不到而在沃尔玛、家乐福才能买到的东西。

这就证明华堂的商品还不是很丰富，而且价格相比较沃尔玛、家乐福还是劣势。

今后，华堂还是需要开发更多的进货商，争取在价格中有更多的优势。

尽管现在华堂已经有较多的消费者，但是想要让华堂在中国更好、更长远的发展就要更加努力维护和保持已经拥有的优势，并努力弥补自己的劣势。

国贸1011
魏承熙。