管理心理学：第十九次课：群体行为理论——群体的概念和分类、群体行为的基本规律29页PPT

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《管理心理学》教学教案—05群体心理

群体士气是群体成员的群体意识，它与群体凝聚力有密切关系。士气高昂的群体，凝聚力必然就强；士气低落的群体，凝聚力就会下降。高昂的士气虽不一定提高组织的绩效，但要想提高组织绩效，提高士气是不可缺少的重要条件。
2.影响团体士气高低的因素
①对团队目标的认同。
②合理的经济报酬和奖励制度。
③团队成员对工作产生满足感。
2.工作任务的特殊性
（二）群体意识
群体意识是指成员对群体的态度，或称为以群体为主体的意识。这是某一特定群体内占主导地位的、对群体本身及所从事工作的看法。群体意识包括了理想、价值观念、道德标准、工作态度等成分。
影响群体意识形成的因素
1.特定群体构成
2.工作任务的特殊性
4.增强群体凝聚力的方法
①群体规模。增强群体的凝聚力，调查发现，群体规模在7人左右为佳。
每个群体都对其成员有一定的约束力量。
群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。而对于群体行为准则的共同遵守，往往也是群体内大多数成员的意向或愿望。
2.群体压力的作用
①群体一致的行为，有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。
②群体一致的行为
(3)群体压力的影响因素
①个体的特点。
②群体的特点。
（六）竞争与合作
4.其他分类
命令型群体
任务型群体
利益型群体
友谊型群体
二、群体的形成与组成要素
（一）群体的形成
1.形成阶段
2.震荡阶段
3.规范化阶段
4.执行任务阶段
5.终止阶段
二、群体的形成与组成要素
（一）群体的形成
1.形成阶段
2.震荡阶段
3.规范化阶段
4.执行任务阶段
5.终止阶段
三、群体的动态特性

《组织行为学》群体与群体行为

高高
低
低
生产率水平中等生产率水平低到中等
22
高生产率
低生产率
群体士气
• 群体士气是指群体中存在一种齐心协力、高效率地进行活动的精神状态。 • 士气高昂的群体具备的特征（D.Krech）：（1）群体的团结来自于内部的凝聚力，而不是来自于外部的压力；（2）群体成员没有分裂为敌对的小团体的倾向；（3）群体本身具有适应外部变化的能力和处理内部冲突的能力；（4）各成员间具有强烈的认同感与归属感；（5）每一成员都有明确掌握群体的共同目标；（6）各成员对群体的目标及领导者持肯定的态度；（7）各成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体继续存在的倾向。 12.03.2019 23
12.03.2019 17
群体结构 – 构成
群体构成群体成员在年龄、性别、教育水平、社会经验、能力、个性、价值观等方面具有共同性的程度。同质性群体异质性群体
12.03.2019
18
2
群体行为特征
Part 2
1
2 3 4
群体动力论
群体凝聚力与群体士气
从众行为与去个性化
社会助长与社会懈怠
生产效率与群体士气的关系
A
高 B
士气
C
低
低
12.03.2019
生产效率
高
24
从众行为
从众个体在群体的引导或压力之下，观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化。从众的表现表面顺从，内心接纳表面顺众，内心拒绝表面不服，内心接纳
12.03.2019 25
从众行为
产生从众的原因
• 克服偏离焦虑 • 行为参照
14
群体结构 – 地位

《管理心理学》群体心理与管理

楼芸《管理心理学》群体心理与管理一、群体的定义群体是指两个或两个以上的人在同一目标指引和同一规范的约束下，彼此影响、相互作用、共同活动的集合体。

✓两个或两个以上的人以某种方式结合✓群体成员之间有共同的利益和目标✓群体成员有一定的群体意识和群体归属感✓群体有一定的组织结构✓群体成员有共同的价值规范二、群体的类型（一）初级群体和次级群体1、初级群体：人类社会生活的基本单位，比如家庭、邻里、朋友等以血缘和地缘关系为纽带的群体2、次级群体：以业缘关系为纽带的社会组织，如学校、企业等（二）正式群体和非正式群体1、正式群体：按照正式的社会规范建立起来并受正式规范制约和控制的社会群体，包括永久性正式群体和暂时性正式群体2、非正式群体：以喜爱、兴趣、需要等相似为基础形成的群体（三）内群体和外群体1、内群体：我群。

经常参与且具有情感认同和归属感的群体。

2、外群体：他群。

内群体以外的所有社会群体。

三、群体行为的基本规律（一）从众行为与偏常行为1、从众行为：人们在真实的或想象的群体影响和压力下，放弃自己的意见而使自己与大多数人保持一致的行为2、偏常行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织或其他成员利益的主动行为，应该及时预防、纠偏（二）社会助长、干扰与惰化行为1、社会助长：因他人在场或与别人一起活动而使个人的活动效率与水平提高的现象，也叫做共同行为者效应2、社会干扰：因他人在场或与别人一起活动而使个人行为效率下降的现象3、社会惰化：因他人在场或与别人一起活动而使个人活动积极性下降的现象，比如“三个和尚没水喝”（三）群体思维和群体极化1、群体思维：注重保持群体的内聚力更甚于务实地思考事实的思维方式2、群体极化：群体成员中原以存在的倾向性得到加强（四）模仿、暗示与社会感染1、模仿：在没有外在压力的条件下，个人受他人影响而效仿他人，使自己与之相同或相似的行为2、暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方式去活动的行为3、社会感染：一种较大范围内的信息与情绪的传递过程四、群体绩效与管理在管理实践中，一些群体比另一些群体更有效、更和谐，工作成绩更突出。

第四章群体心理和群体行为

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Q:人们为什么加入群体
合群
Affiliation
目标达成
Goal Achievement
3
二、群体的类型
（一）大型群体和小型群体
小型群体
凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。
大型群体
指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。#
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群体规范的类型
(1)与群体责权有关的群体规范 (2)与群体成员形象有关的群体规范 (3)非正式的礼交约定 (4)与资源分配有关的群体规范#
2020/6/26
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规范的形成和作用
1、形成:受模仿、暗示、顺从等心理因素制约。
2、作用：
群体支柱评价准则约束群体成员行为矫正#
2020/6/26
群体成员与整个群体的吸引力群体成员之间的吸引力。#
2020/6/26
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影响群体凝聚力的因素：
（1）群体成员在一起的时间。（2）加入群体的难度。（3）群体规模。（4）群体成员的性别构成。（5）以往成功的经验。
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凝聚力——生产率关系
凝聚力
高
低
高
高生产率
中等生产率
绩效规范
流的最大规模为12
•“心理魔数”：7 ± 2。
原因： •自己的贡献无法测量 •责任分散效应*
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社会惰化
人们在群体中工作时比个体单独工作时投入较少的努力…
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消除社会惰化的途径
明确个人的贡献按劳计酬用惩罚来威胁增加任务的重要性和趣味#
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群体行为篇--群体行为基础

研究表明，这些角色表现对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。

任务角色

建议者，是指那些给群体提建议、出谋划策的人；信息加工者，指为群体收集有用信息的人；总结者，指为群体整理、综合有关信息，为群体目标服务的人；评价者，是帮助群体检验有关方案、筛选最佳决策的人

维护角色

第2节群体决策

主要内容

群体压力与社会从众行为群体决策的概念与决策群体的组成原则决策风险与冒险转移假设群体决策中表现出的特殊行为特征和改进措施
群体压力与社会从众行为

群体压力与社会从众行为的一般性研究当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从” 或“从众”。
群体的特征

主要内容

角色群体互动过程规范地位凝聚力群体规模

角色

指每一成员在群体中表现出自己特定的行为模式种类
自我中心角色任务角色维护角色

自我中心角色

指成员处处为自己着想，只关心自己。包括
阻碍者，指那些总是在群体通往目标的道路上设置障碍的人；寻求认可者，指那些努力表现个人的成绩，以引起群体注意的人；支配者，这类人试图驾驭别人，操纵所有事务，也不顾对群体有什么影响；逃避者，这类人对群体漠不关心，似乎自己与群体毫无关系，不做贡献；等等。

规范的诱导与控制

如果要强化群体的规范，可以遵循如下原则：

组织行为学(群体概念)

非正式群体的特征

非正式的凝聚力很强
非正式群体的内部信息传递畅通、迅速
7
群体概念
非正式群体分类
按形成原因分: 利益型、爱好型、信仰型、历史型、亲缘型、互补型按性质分: 积极型、中间型、消极型、破坏型
组织行为学
8
群体概念

组织行为学
非正式群体作用
积极作用

沟通信息
永久群体和暂时群体
命令群体、任务群体、利益群体和友谊群体
5
群体概念
正式群体命令群体任务群体
组织行为学
非正式群体

利益型群体
友谊型群体
6
群体概念

组织行为学
非正式群体
自发形成靠情趣、情感、共同需要来维持非正式群体的领导者具有极大的吸引力非正式群体有强有力的群体规范
安定情绪化解矛盾

引导舆论
提供决策的依据
9
群体概念
消极作用
散布抵触情绪影响工作效率传播小道消息危害团结
组织行为学
10
中担当一个角色，执行一定的任务
2
群体概念

组织行为学
群体的发展阶段
形成阶段（forming）
动荡阶段（storming）规范阶段（norming）执行阶段（performing）终止阶段（adjourning）
3
群体概念

组织行为学
个体加入群体的原因
授课内容群体概念
组织行为学
群体行为是组织行为的基础，是个体行为的表现形式。
1
群体概念

社会心理学群体行为知识点汇总

社会心理学群体行为知识点汇总在社会生活中，我们不可避免地会参与到各种各样的群体中，而群体行为对我们的思想、情感和行为都产生着深远的影响。

了解社会心理学中的群体行为相关知识，有助于我们更好地理解自身和他人在群体中的表现，以及群体对个体和社会的作用。

一、群体的定义与分类群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

群体可以根据不同的标准进行分类。

按群体的规模，可分为大群体和小群体。

大群体如整个社会、民族等，小群体如家庭、工作小组等。

按群体成员之间的关系密切程度，可分为松散群体和紧密群体。

松散群体成员之间联系较少，如同一节车厢中的乘客；紧密群体成员之间关系密切，有较强的归属感和凝聚力，如一个足球队。

按群体是否实际存在，可分为实际群体和假设群体。

实际群体是指现实生活中实际存在的群体，假设群体则是为了研究的需要而划分出来的群体。

二、群体的特征1、共同的目标群体成员为了实现共同的目标而走到一起。

这个目标可以是明确的，如完成一项工作任务；也可以是模糊的，如共同追求一种生活方式。

2、相互依存群体成员之间相互依赖、相互影响。

个体的行为和决策会受到其他成员的制约和影响，同时也会影响到其他成员。

3、共同的规范群体通常会形成一定的规范和准则，约束成员的行为。

这些规范可能是正式的规章制度，也可能是不成文的约定俗成。

4、群体意识群体成员具有一种“我们”的感觉，意识到自己属于这个群体，与群体外的人有所区别。

三、群体对个体的影响1、社会助长与社会抑制社会助长是指个体在群体中活动时，其效率会提高的现象。

例如，在跑步比赛中，运动员在有观众加油助威的情况下可能会跑得更快。

社会抑制则是指个体在群体中活动时，其效率会降低的现象。

比如，在考试时，如果旁边有人看着，可能会感到紧张而影响发挥。

2、社会惰化指个体在群体中工作时，付出的努力比单独工作时少的现象。

这是因为个体认为自己的努力不容易被看到，或者认为其他人会承担责任。

《管理心理学》群体心理行为 ppt课件

回想你所在的群体，分析群体的P类PT课型件，判断是否为一个有效群体5 ？
第二节群体结构
一.群体结构变量
？
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6
二、角色
自我中心角色
角色同一性角色知觉
阻碍者寻求认可者支配者逃避者
任务角色
消极作用
角色期待角色冲突
建议者信息加工者总结者评价者
积极作用
群体绩效
心理契约
• Christina Maslach是一个其中看守的女朋友，她强烈的斥责监狱里的恶劣条件。Zimbardo不得不提早结束了实验。 Zimbardo注意到50多个人看过监狱后，Maslach是唯一一个质疑其道德性问题的。原本计划两个星期的实验，在第六天就结束了。
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12
说明了什么?
型？
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4
有效群体和无效群体
• 有效群体的特征其成员知道群体为什么存在，他们拥有共
同的目标。其成员支持公认的行为纲领和决策程序；其成员已经学会如何从他人处获得帮助并
帮助他人；其成员已经学会如何处理群体内的冲突；其成员已经学会如何诊断个体和群体行为
过程，并增强他们自身及群体的功能。
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9
实验过程
那些被选择扮演囚犯的参与者在他们的家里被“逮捕”，并以抢劫罪起诉。当地的帕洛阿尔托警察局协助了实验的进行。他们被运送到模拟的监狱中，按照预定的程序接受脱衣搜身，并被赋予了新的身份 ——囚犯。
在相对平安无事的第一天过后，第二天就发生了骚乱。看守们自愿加班，一起打破囚犯的暴动。在没有研究人员的监督时，甚至用灭火器袭击囚犯。
有持续的互动关系
3
有共同规范
4
有共PP同T课的件目标导向

管理心理学群体心理与行为规范课件

1、群体的规模（1）群体规模的上限与下限
美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以7人为最佳，但也有人主张20、30甚至40 人。
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16
（2）群体规模与生产率的关系
群体的规模并不是越大越好，一些学者研究了不适当的扩大群体规模可能产生的问题：
（3）评价准则功能。群体规范表现群体最核心的价值观使群体产生“我们是什么样的”意识，使群体成员对群体更加自信
（4）对群体成员的约束和行为矫正功能。群体成员利用群体规范对自己和其他成员的行为进行检查和评价尽量避免有害群体的事件发生。
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群体压力的施用与个体对抗
• 群体成员合理讨论阶段（理智讨论）－理智的压力
• 群体规模与缺勤率的关系
国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。
• 群体规模与离职率的关系
国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
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19
确定群体规模应遵循的一般原则
（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。
结构同质性与工作效率的关系
• 在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率：
（1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能；（2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群
体较为有效。（3）如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，
如流水线上的操作工人，则同质群体较好。
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• 在下述情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效率：
（1）完成复杂的工作，以异质结构为好。

【正式版】群体心理与群体行为PPT文档

群个体体规的模性：格人特1多征．嘴和杂心从，理众成众口熟难度调行。为：个体在群体压力的影响下，在知觉、
从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造性；
有时能够得到判他人断在工及作上行或心为理上的上支持，表现出与群体中多数人一致的现象。
个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱
个体的性格特征和心理成熟度
现并存在着的，而整体性就体现在群体成员的行为/感情和认知的一致性上 (2)认知的标准化作用：这是指群体规范统一意见和看法的功能
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(3)行为矫正作用：指群体规范为成员划定了活动的范围，规定了日常的行为方式
(4)惰性作用：规范做为一种多数人的意见，要求成员行为趋向中等水平，既不能太先进，也不能落后
性；决策过程中随声附和，致使错误决策通过，产
生从众思维现象。
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第三节群体活动的动力机制
群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量
17
一、群体规范
1．群体规范的概念
群体规范是指在一定情境下群体对成员行为方式的约定.
这些标准被每个成员所公认。群体的每
个成员都必须遵守这些标准。但并不是规定
个体在独处情况下与在群体中，心理反应与行为表现是不一样的。
三个和尚
4
一、社会助长作用与社会抑制现象个人在单独情况下的同在群体中的工作效率不
尽相同。 1．社会助长概念：指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人
一起活动所带来的行为效率的提高。
5
原因 : 个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程
行动的人数越多,个人感受的压力越大 ✓ 其他成员影响:出现一个非从众者
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(2)个体方面 ✓ 个体在群体中的地位:高地位者更易引起从众,

管理心理学：第十九次课：群体行为理论——群体的概念和分类、群体行为的基本规律

四、群体压力和从众行为
2、来源
• • • • • 任务压力群体中的角色职业生涯规划群体人际关系群体内部特征
（二）从众行为
1、定义当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，与群体标准保持一致，组织行为学中把这种行为叫做“顺从 ”或“从众”(comformity)。
影响群体凝聚力的因素
群体的领导方式
信息沟通状况
群体的地位
群体目标结构群体规范性质
群体凝聚力
群体与外部的关系成员的个性特征
群体规模大小
凝聚力的表现
• 低凝聚力：信息在群体内流动缓慢，群体对其成员的影响甚小，群体常常无法达到目标。
• 中等凝聚力：群体成员合作良好，群体内沟通和参与均达到较好的水平，群体能够对成员的行为施加影响, 群体为达到目标而努力。 • 高凝聚力：群体成员在岗位上高度社会化, 群体内顺从程度相当高，偏离规范是不能容忍的, 群体达到）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 • （ 2 ）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 • （3）不与大家一致，要受孤立。 • 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。
行为上互相影响行为上互相影响心理上彼此意识到对方的存在心理上彼此意识到对方的存在成员都具有集体意识和归属感成员都具有集体意识和归属感二特征满足人们的归属安全和自尊的需要满足人们的归属安全和自尊的需要确认社会角色和社会地位确认社会角色和社会地位满足兴趣的需要满足兴趣的需要群体是解决问题的工具群体是解决问题的工具群体是解决问题的群体是解决问题的群体的功能群体的功能具具群体控制和改变人的行为群体控制和改变人的行为群体决策的有利性群体决策的有利性群体的发展有利于组织的发展群体的发展有利于组织的发展11假设群体和实际群体假设群体和实际群体是否实际存在22大群体与小群体大群体与小群体规模33正式群体与非正式群体正式群体与非正式群体结构和功能44松散群体与联合群体松散群体与联合群体群体层次测定理论55开放群体和封闭群体开放群体和封闭群体55开放群体和封闭群体开放群体和封闭群体群体开放程度66工作群体与社会群体工作群体与社会群体群体作用性质77固定群体和临时群体固定群体和临时群体群体存在时间88实属群体和参照群体实属群体和参照群体群体成员身心归属方式群体开放程度二群体的类型参照群体?是指这种群体的标准目标和规范成为人们行动的指南成为人们要努力达到的标准又叫标准群体和榜样群体

群体与群体行为课件

群体决策Leabharlann 群体决策的特点集体性
群体决策是由多个成员共同参与的决策过程，强调集体智慧和力量。
互动性
群体决策过程中，成员之间会进行信息交流、讨论和互动，以达成共识。
多样性
群体成员具有不同的背景、经验和知识，能够提供多种观点和思路，增加决策的全面性和准确性。
适应性
群体决策能够适应不同的环境和情境，通过集体智慧应对复杂多变的挑战。
群体形成的原因
01
共同的目标和利益
成员之间有共同的目标和利益，为了实现这些目标和利益，他们选择聚
集在一起形成群体。
02 03
社会关系网络
人们在社会生活中会形成一定的关系网络，这些关系网络是群体形成的基石。通过这些关系网络，人们可以找到志同道合的人，共同参与某些活动或项目。
组织结构
在一些组织或机构中，为了完成特定的任务或目标，需要将不同的人组合在一起形成一个群体。这种组织结构是群体形成的常见原因之一。
群体与群体行为课件
• 群体概述 • 群体行为 • 群体动力学 • 群体决策 • 群体冲突与解决 • 群体领导力
01
群体概述
群体的定义与特征
定义
群体是由两个或两个以上的人组成的集合体，成员之间存在一定的相互影响和相互作用。
特征
群体具有一定的结构、目标和行为准则，成员之间具有共同的兴趣、价值观和目标，同时存在一定的互动和协作。
群体行为的影响因素
外部环境因素
如社会文化背景、政治经济条件等都会对群体行为产生影响
。
群体内部因素
如群体规模、群体结构、群体规范等都会影响群体行为的方向和强度。
个体因素
个体在群体中的地位、个性特征、认知能力等也会对群体行为产生影响。

“行政管理专业”管理心理学复习笔记第七章

“行政管理专业”管理心理学复习笔记第七章第七章群体概述第一节群体的一般概述一、群体的定义：所谓群体就是两个人以上，为了达到共同的特定目标，彼此彼此依赖和彼此作用的一个整体。

二、群体的特征：有以下四个方面：1.在心理上各成员之间彼此依附；2、在行为上各成员有共同的规范，彼此彼此影响；3、在整体上各成员具有群体意识；4、在行动上各成员有共同的目标为宗旨；三、群体的要素有四个方面：1.活动；2.彼此作用；3感情；4、规范；四、群体行为的要素有六个方面：1.要素：M：成员T：任务Q：结构L：领导E：环境F：参数2.一个群体的行为，不单深受上述各种参数的性质和程度的影响，并且还受这些变量彼此之间关系的影响。

第二节群体的分类一、从群体是否实际存在，可以将群体划分为：1.假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。

2.实际群体，是指实际上存在的群体。

二、按照群体规模的大小，可以把群体划分为：1.分类：大型群体，是指凡是群体成员之间只能以间接方式进行接触和联系的群体。

小型群体。

是指凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体。

2.社会因素、心理因素怎样作用于大、小型群体？在小型群体中，心理因素是作用要大于在大型群体中的作用。

在大型群体中，社会因素比心理因素有更大的作用。

三、按照个体的归属，可将群体划分为：1.实属群体。

是指个体实际所归属的群体。

（就某个职工而言，他所在的班、组就是属于此类）2.参照群体。

也称为标准群体或榜样群体。

四、正式群体与非正式群体（一）正式群体。

是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。

（二）非正式群体。

是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。

1.它有以下五个方面的特征：规模小，并且一般不带政治色彩；群体以某种共同利益、不雅点和爱好为基础；群体内推选最有威信的人当首领；群体内有一套不成文的惩罚制度和手段几较强的自卫性和排外性；群体的成员之间有一条比力灵敏的信息传递渠道。