卜广齐:超越客户预期

卜广齐：超越客户预期
何锋
【期刊名称】《华人时刊（上旬刊）》
【年(卷),期】2011(000)001
【摘要】@@ 多年之后,卜广齐依然对那一次配送记忆深刻:他骑自行车去送货,送货上门,客户说在外吃饭让他稍等,这一等就是两个多小时.之后由于客户不会装配电脑,他又帮忙装配,最终客户很感动--这正合乎了易迅网给客户良好购物体验的目标,即"超越客户预期"的经营理念.正是得益于"超越客户预期",易迅网成就国内领先时尚3C商城,位列行业前三,目前业务延展至百货,和腾讯开展了战略合作.卜广齐这个中国3C网络零售先行者,作为创始人、CEO,带领易迅网走出了一条特别的"以快取胜"B2C之路.然而毋庸讳言,这条特别之路的挑战不小.
【总页数】2页(P64-65)
【作者】何锋
【作者单位】
【正文语种】中文
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