MP4播放器常见故障解答

MP4常见故障解答
1．视频播放的时候分辩率是多少？
答案：视频播放最大分辩率为640×480。

2.出现乱码文件夹如何解决？
答案：说明本机的文件分配表（fat）已经遭到破坏，这可能是由于本机与电脑连接时关机造成的。

您可以使用磁盘扫描工具和磁盘检查工具来检查并修复磁盘错误。

3.在电视上播放jpeg格式档案时，画质并不很好是什么原因？
答案：请注意本机之jp eg 标准格式为320×240 , 电视输入最佳效果760×480 分辨率。

4.fm接收效果不佳，该如何处理？
答案：可尝试关闭附近的电力装置；可调整耳机与播放器的位置。

5.为什么有时播放器待机时间过短？
答案：锂电池使用时间会随使用的温度环境及使用情况的不同而有所差异，使用本机时，如果所处环境温度过高或者过低，电池使用时间也会受到影响。

建议在常温下使用本机！从使用情况方面来看，由于mp4播放器带有微型硬盘和液晶显示器，因此耗电量相对较大，受增大音量、频繁的开启背光、播放较高分辨率的视频、录音、开启音场特效、调频收音、频繁操作等因素影响，实际使用时间也会有一定差异。

6.充电时为什么蓝色指示灯闪烁？
答案：一般说明锂电池没有正确放入，请及时进行检查。

7.当播放器出现死机如何解决？
答案：如果在操作过程中出现死机，请按一下机身底侧的reset 复位键即可恢复。

防止死机发生，一方面注意在进行按键时不要操作的太快，建议逐一进行操作；另一方面如果电池电量不足请及时充电。

8.为什么会出现时钟为零、菜单变成英文等情况？
答案：当本机处于运行状态时（如：音乐播放、视频播放），如果电池突然取下或者外接电源突然断开连接，会导致播放器恢复为出厂设置状态。

此时可以重新对播放器进行设置。

9.不能开机如何解决？
答案：检查充电电池是否没有充电，或适配器没有连接好。

10.播放的音乐名称是乱码的现象.
解决方法：这个问题主要和你的MP3音乐文件附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。

11.用户误用Windows的格式化程序对MP3进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机。

解决方法：只要重新用它的驱动程序进行格式化就可以了。

13.机器开启不了.
解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致MP3内部的固（Firmware）
损坏造成的。

只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。

可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

14.用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文.
解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
15.用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启.
解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

16.用户反映机器会自动关闭.
解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。

17.播放时，音乐出现断断续续的停顿.
解决方法：①机器感染病毒：请重新格式化机器。

②歌曲有问题:可能是歌曲压缩格式不同，请更换歌曲试一下。

③有的是由于在从电脑下载文件到MP3时，USB接口的接触不良引起的，建议重新插拔几下，或更换另一个USB 接口下载，或更换USB延长线，或换一台电脑下载试试看。

（没有办法的办法）
18.为什么我的MP3出现英文“Error!Reformat Internal media with”.
解决方法：①用户用了FAT32的文件系统格式化MP3播放器。

②用了与其不配套的驱动程序Firmware DownLoad 您的MP3。

第一种情况可以用最新的驱动软件所附带的刷新工具重新刷新一下MP3即可解决该种情况。

19.MP3播放器出现开机LOGO后不能播放.
解决方法：把MP3机和计算机连接，用驱动程序附带的格式化工具或更新程序方式重新刷新一下MP3即可解决该种情况。

20.有的MP3格式文件在MP3播放器上能够播放，有的不能播放.
解决方法：出现有的MP3格式能够播放，有的不能播放的主要原因是它们的压缩格式层次不一样的。

普遍MP3只支持用第三层压缩的MP3，而用第一、二层压缩的只能在电脑中播放，在MP3播放器中不能播放。

您也可以去网上下载一个MP3转换工具把它转换成标准的MP3格式。

21.MP3机只能存储数据，而不能播放MP3文件，或没有声音。

解决方法：①音量太小，请调节音量。

②内存格式化的系统不正确，请用“FAT"系统重新格式化。

这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了MP3。

mp3一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。

22.MP3机的容量比实际的少.
解决方法：①有方案程序在内，不同的方案占用的空间不同，可能会有一定的出入。

②是否有隐藏文件，将查看模式更改为显示所有文件后重新查看一下属性。

还有就是MP3的内核程序存储在存储器里面。

23.找不到盘符
解决方法：①驱动没安装或使用不当：在WIN98上需要安装驱动重新启动电脑后，才可插上MP3使用；安装后，由于WIN98刷新设备时间太长，不重新启动电脑的情况下，大多情况是找不到的；如安装程序不对应或没安装需要找到对应的驱动重新安装。

②接触不良：如连线松动或插的不到位，都容易引起接触不良，找不到设备，重新插拔连线如还不行，则需要拆机器焊接接口处，最好发回厂家由厂家解决。

③由于连线:有些mp3为了控制耗电量，降低了机器的功率，可能会由于连线而造成功率不足找不到设备，可直接插在电脑上；已有可能因为
连线不通而造成，可更换连线。

④开关机状态不同：有的需要开机连机，有的需要关机连机。

⑤检查PC机的BIOS是否能使（正确为：USB ENABLED,不正确为：USB DISABLED)。

⑥电脑软件混乱，造成IO地址分配冲突。

24.按键问题
解决方法：1、检查“HOLD”开关是否置于锁键位置，将其置于非锁键位置。

2、在歌曲播放或停止时，相同按键功能不一样，请翻看说明书或多试一下。

3、如安键落，请将机器送维修站维修。

25.不开机的现象
解决方法：①丢程序：在MP3上下传输数据时，不正确插拔机，容易出现丢程序，使得机器不开机，避免此现象的方法是点击移动存储标记属性中的停止使用，在电脑提示可以拔下移动存储时正确拔下MP3；解决方法有从网上下载修补程序，安装在电脑上后，使用其程序对机器进行格式化，如解决不了，可发回厂家重新写程序。

②接触不良：由于平时经常更换电池，容易引起电池弹簧松动，导致接触不良，线路不通，无法开机，避免方法是平时换电池时，轻拿轻装；解决方法是打开机壳，焊接一下线路松动处。

③线路板或方案出现问题：此种情况将机器发回厂家由其解决。

④是否安装电池？是否装反？是否耗尽？
26.自动关机的现象
解决方法：①电池不足：更换电池即可解决。

②程序设置：在极其电源管理中，设定了自动关机的时间，调整即可。

③无意碰撞：有些机器，关机键设定时间太短，无意间碰到引起关机，解决方式是妥善放置避免与其它东西碰撞。

27.持续死机
解决方法：1：有保修赶紧送去。

2：没有的话，当U盘用……
1.播放MP3歌曲时出现跳过、死机现象的解决方法。

原因：因为某些MP3文件和MP3播放器支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采用率不对，一般是44.1KHZ，有时48KHZ的文件就不能用；压缩率不对，如果MP3机不支持该MP3 的压缩率（太高或太低）；VBR不支持；还有一个容易出现的问题，一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，但显示的是MP3格式，大部分MP3机都不支持。

解决方法：可以删除或自己用软件重新转换一下，转成符合机器要求的格式即可。

WMA文件还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用其他软件解除版权限制后才可以播放了。

对于出现乱码的现象，如果语言设置没问题的话，一般是ID3标签没设置好，可以自己调整一下。

2.开机后，按下按键，播放器没有反应。

原因：机器按键锁定。

解决方法：拨动HOLD键，解除按键锁。

3.连接后，不能下传音乐文件。

解决方法：①请确认USB通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态。

②请确认USB 驱动程序已安装；③请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小；④请检查电池是否电量不足；⑤请检查USB连接线是不是好的，或者换一条USB连接线试一试。

4.自己压缩的MP3 文件在播放器中无法播放。

原因：由于目前市场上的压缩格式不一样，而且压缩速率不同，因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。

播放器只支持标准的压缩格式，对非标准的压缩格式不支持。

解决方法：在压缩歌曲时，不要采取第一层或第二层压缩。

5. 死机的故障分析和解决方法：
原因：同时按下了几个键以及其他非法操作( 如在传送文件时拔USB插头等）。

解决方法：①、按复位键(RESET键)关机,按开机键重新开机。

②、对机器进行格式化。

特别注意直接在MP4的设置菜单中格式化内存。

1． mp4播放器出现开机LOGO 后不能播放？
这种情况是市面上所有mp4常见的故障现象，其实很容易解决，把mp4机和计算机连接，用驱动程序附带的格式化工具或更新程序方式重新刷新一下mp4即可解决该种情况。

2、为什么有的mp4格式文件在mp4播放器上能够播放，有的不能播放？
出现有的mp4格式能够播放，有的不能播放的主要原因是它们的压缩格式层次不一样的。

普遍mp4只支持用第三层压缩的
mp4，而用第一、二层压缩的只能在电脑中播放，在mp4播放器中不能播放。

您也可以去网上下载一个mp4转换工具把它转换成标准的mp4格式。

3、V 系列出现按键错乱现象？
这种情况一般是驱动程序安装错误导致的。

只要重新安装与其相对应的驱动程序，再用附带的程序更新项目刷新mp4播放器即可解决该现象。

4、为什么我的mp4机只能存储数据，而不能播放mp4文件。

这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了mp4。

mp4一般默认的文件系统为FAT 文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U 盘使用。

经过几年的发展，mp4播放器已经走进了千家万户，使用者也遍布各个年龄段和各个文化阶层。

因此，对于首次接触这种产品的用户，在这个时尚产品的使用上还是有一些问题。

这篇文章内容正是面向初次使用mp4的用户，阐述了一些常见的问题及若干解决技巧，希望对大家有所帮助。

1.安装 ：安装指的是mp4机通过USB 接口与PC 连接，安装管理程序(无驱型的则不需要安装管理程序)。

在此可能会出现的问题包括：USB 线没有插紧、主机板的USB 端口功能没有在BIOS 里面打开、mp4和主板发生兼容问题、mp4安装的管理软件和操作系统不兼容(也就是不能工作在该操作系统下)，如果问题属于最后两种，那么你只能和mp4的生产厂商的技术服务部门取得联系，寻求解决方法。

2.传送音乐文件： 一般正常安装后，实现这个功能都很简单，通过管理程序将要传输的mp4文件拷贝或拖放到mp4播放器的位置上(不同mp4机管理程序有差别，但大致原理都是一样的)。

这个操作注意的事项：有些mp4机不支持中文mp4文件名称、或者不支持群文件的拷贝(而只能一个一个文件来依次拷贝)，如果出现了前者问题，那么只需要将文件名称该成英文的即可。

3.播放： 当结束mp4文件的传输后，一般是先关管理程序，然后拨掉USB 线，就可以开始操作mp4播放器进行放音了。

具体机型的播放键位置不同，但用户通过仔细阅读说明书都可以熟练操作。

其中用户可能会遇到的问题是：一些mp4文件和mp4播放器所支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采样率不符，前面说过一般的mp4播放器只能支持4
4.1KHz 的采样率，因此采用48KHz 录制的歌曲文件就不能正常播放
出来；压缩率不符，如果mp4机不支持该mp4的压缩率(太高或太低)，也不可能播放出来；VBR不支持，也不能正常播放；
还有一个容易出现的问题就是，一些文件采用特殊的压缩软件压缩而来，默认的压缩格式为MPEG II，也就是第二层压缩，但显示的却是mp4格式，大部分mp4机也都不能支持。

诸如以上这些问题的解决方法只能是或者删除、或者自己用软件重新转换音频格式或采样率、压缩率，转成符合该mp4播放器要求的即可。

另外，如果播放的是WMA文件，那么你还有可能遇到版权保护的问题，这时就要用一些相关软件解除版权限制后才可以播放了。

最后一些播放器在播放mp4时液晶上可能会出现乱码，如果用户语言设置没问题的话，那么一般是ID3设置的问题，ID3就是音乐文件的歌曲名、作者是否可以显示。

4.FM收音功能：一般自动搜索功能对一些信号较弱的台会被忽略或跳过，遇到这种情况用户最好采用手动方式自己逐频搜索，另外，在搜索FM调频立体声频道的时候，最好将mp4的耳机线充分展开，这样可以提高信号的接收强度，而不要将多余的线卷成一团，因为此时你的耳机线就充当了天线的功能，因此尽量展开的耳机线有利于提高接受到的信号的强度。

1、播放的音乐名称是乱码的现象
解决方法：这个问题主要和你的mp4音乐文件附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。

2、用户误用Windows的格式化程序对mp4进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机！
解决方法：只要重新用它的驱动程序进行格式化就可以了！
3、机器开启不了
解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致mp4内部的固件（Firmware）损坏造成的。

只要对其进行重新格式化并写入Firmware（固件）就可。

方法：可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

4、用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文
解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
5、用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启
解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

1.在正常的录音和语音录音模式，有些控制按钮可能不太正常使用，文件的大小可能与原来不符。

检查硬盘有无坏扇区，用硬盘管理工具来优化硬盘；检查文件是否正常；定期检查系统并运行硬盘优化程序；请格式化硬盘后使用。

2.没电
检查电源适配器是否正常连接紧凑；检查充电器是否正常连接电源；当PIF显示电量低，请及时充电；
4.按钮故障
检查电池有无换过；检查播放器的HOLD 按钮是否打开；检查语音按钮是否调到O了；检查耳机和遥控器的端口连接；检查菜单按钮有无被按下；
5 .PIF 发热
使用过度PIF 会发热的；6.播放时长和说明书上不同；检查电池是否充满电；频繁地使用遥控器或按钮，会使时长缩短；
7.重放时突然停止
当文件损坏或播放过程中，按下按钮时播放会停止；如果时文件损坏，按播放器底部的reset（重设）按钮；可能出现数据解码器转换的错误，在这种情况下，请仔细阅读说明书；检查菜单按钮有无被按下；
8.更新后不能播放
在下载了更新文件后，不要用强制的手段断开USB线；重新下载更新文件，并重新进行更新；
9.播放时没有语音或语音扭曲
检查是否在播放时，按下了暂停按钮或在静音模式；检查耳机是否连接；
10.录音之后没有图像
检查是否在录音的时候用AV电缆，或连接端口有无错误；检查是否在预览屏幕时录音的；
11.不能进行电视输出
检查AV电缆和RCA电缆是否连接好；检查电视频道是否设定为录音频道；
12.黑屏
检查液晶屏的亮度设置是否为0；检查液晶屏的背景灯按钮是否为关闭；
13.在解码转换后文件不能重放检查解码器转换是否正常完成的；在PC 上播放解码器的文件，即使文件能正常报告播放，也可能是文件没有转换正常或播放器不支持，删除文件，再次进行转换；
14.连接电脑，如果无法找到移动硬盘, 我该怎么办?
原因可能是电脑操作系统太低不带驱动程序，请到我司网站上安装驱动软件；或者是您的主板不支持USB 接口，请与主板供应商联系，升级您的主板驱动程序。

15.播放器中MP3歌曲不能播放怎么办？
原因可能是MP3 歌曲拷贝或MP3 出错。

严格意义上MP3是指MPEGILAYER3标准压缩的音乐文件。

目前绝大多数MP3 歌曲为这种格式，而在早期存在以MPEG I LAYER1和MPEG I LAYER2标准压缩的MP3 歌曲。

建议您重新拷贝，删除不能播放的歌曲。

16.接电脑过程中，计算机出现异常时, 该怎么办?
这可能是由文件传输过程中插拔播放器造成的，或者硬盘坏区引起的。

建议您重新启动计算机或使用另一台计算机，如是硬盘坏了请到指定点维修。

17.如果播放器格式化后不能使用或出现黑色小方块？
原因可能是格式化方法不正确至使程序丢失，注意格式化后请拔下播放器再连电脑。

小黑块是字库程序丢失，建议重新安装字库程序。

18.内置锂电池不能充电，或充不足
解决方法：①检查充电器是否不良；②检查USB座是否接触不良；
19.系统能检测到硬件，但不能找到可移动磁盘
故障原因：未安装驱动程序或USB线有问题
解决方法：1.安装驱动程序2.换一条USB线。