专卖店员工制度[5]

专卖店员工制度
一、引言
本文档旨在规范专卖店员工的行为规范，建立良好的工作秩序，提高员工工作
效率，确保专卖店的正常运营。

员工应遵守本制度，并配合店长及上级领导的工作安排和管理。

二、工作时间和考勤
1.员工应按照店内设定的工作时间，准时上班，不得迟到早退。

2.上班前15分钟需完成打卡签到，下班后15分钟需完成打卡签退。

3.缺勤应提前向店长请假并填写请假单，缺勤一天及以上时间需提前3
天向店长申请，待批准方可请假。

4.迟到早退、未打卡、未请假的情况将视情况进行扣除工资或纪律处分。

5.异常考勤（如加班等）需提前申请并经店长批准。

三、形象仪容
1.员工上班时应穿着整洁、文明得体，无严重破损、污渍的衣物。

2.禁止穿着拖鞋、睡衣、短裤、拖地长度的裙子等不规范服装。

3.员工发型整洁，不得有色彩过于夸张的染发或随意变换发型。

4.禁止佩戴夸张的首饰、花俏的彩妆。

5.身体及鞋袜干净，禁止烟蒂、泥土等不洁物附着。

6.店内提供员工制服，必须按时洗晒和更换，保持整洁。

四、工作任务和职责
1.员工应按照店长的安排和指示，完成各项工作任务。

2.员工应主动向顾客提供产品和促销信息，并解答其相关问题。

3.员工应耐心倾听顾客需求，并积极与顾客沟通，提供专业的建议和推
荐。

4.员工应及时为顾客办理购物结算和退换货等相关业务。

5.员工应保持工作区域的整洁和商品的陈列有序。

6.员工应遵守店内各项销售政策和流程。

五、客户服务
1.员工应以礼貌友善的态度对待顾客，主动引导顾客，提供高质量的服
务。

2.员工需掌握产品的知识和特点，并能以简洁明了的方式向顾客介绍。

3.员工应认真倾听顾客的意见和建议，并在能力范围内予以解决。

4.员工应保持顾客隐私和商业秘密的机密性，禁止私下泄露。

六、纪律和惩罚
1.店内禁止私吞店内产品，私自销售店内产品或与顾客勾结进行违规交
易。

2.员工应遵守店内规章制度，不得无故旷工、迟到早退、打卡不规范等。

3.员工应遵守店内销售政策，并刻苦学习和了解产品知识和促销技巧。

4.店内禁止吸烟、喧哗、私下聚餐等不文明行为。

5.员工应保持工作场所的卫生与整洁，遵守环境保护的规定。

6.对于不遵守员工制度的行为，将按照店内规定进行相应处罚。

七、奖励和激励措施
1.店内将定期评选和表彰表现卓越的员工，并给予相应的奖励和荣誉。

2.员工的销售业绩将具体化，根据不同的销售目标给予提成和奖金。

3.店内会定期组织培训和学习机会，提供员工提升和成长的平台。

4.员工在平时的表现和成绩将作为晋升和加薪的重要参考。

八、总结
专卖店员工制度是对员工行为的规范，旨在提高员工的专业素质和服务水平，
打造专业、高效和有序的工作环境。

员工需严格遵守本制度，并积极配合店长工作，为店内提供优质的服务和良好的购物体验。

只有通过规范行为和不断努力，才能共同推动专卖店的发展和提升。