大数据精准营销在教学资源库建设中的应用

第３２卷第２期２０１９年４月
镇江高专学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＺｈｅｎｊｉａｎｇＣｏｌｌｅｇｅ
Ｖｏｌ．３２　Ｎｏ．２Ａｐｒ．，２０１９
大数据精准营销在教学资源库建设中的应用
张佳佳
（江苏联合职业技术学院镇江分院财经艺术系，江苏镇江　２１２０１６）
摘　要：适应互联网时代发展，将大数据精准营销相关理论及构建框架应用于教学资源库建设，帮助学生更好地掌握新知识、新技术、新能力，提高就业竞争力。

关键词：大数据；精准营销；教学资源库；画像分析
中图分类号：Ｇ６４２．４１ 文献标志码：Ｃ 文章编号：１００８－８１４８（２０１９）０２－００９９－０３　
收稿日期：２０１８－０９－１４
基金项目：江苏省“十二五”规划立项课题（Ｄ／２０１５／０３／０９８）作者简介：张佳佳（１９８５—），女，河南安阳人，讲师，硕士，主要从事财务管理研究。

随着互联网、电子商务的发展及信息技术的完善，用户在网上的浏览、购物、支付、阅读、学习信息都能被收集及存储。

利用大数据技术挖掘用户的需求信息，进行精准营销，可以提高针对性，解决营销成本大、营销效果无法量化及监控的问题。

１　理论基础
１）ＳＴＰ市场细分营销理论。

在网络平台上收集消费者的需要、购买行为、购买习惯等结构化和非结构化数据，进行数据画像，选择确定目标消费者或
用户，进行有针对性的产品及价格营销［１］。

２）ＲＦＭ客户关系管理理论。

Ｒ代表客户的购买行为，
Ｆ代表客户的消费次数，Ｍ代表客户的消费金额，ＲＦＭ模型可以判断客户的消费潜力，筛选有价值的需求客户，进行精准营销。

２　案例———海尔集团
电子商务环境下精准营销就是整合用户数据，预测用户的购买行为。

２．１　收集用户数据
电商平台在网站上加了监测代码，可以收集用户的访问行为如会员注册、浏览记录、购买行为、加入购物车等数据。

这些非结构化数据隐藏着用户的购买决策，整合后，可以更好地营销产品。

在用户注册、下单、支付、配送、安装、维修等环节建立数据信息系统，收集、完善实名用户信息。

利用数据软件有
效清洗数据，形成精准的用户视图信息［
２］。

海尔集团在大数据技术的支持下完成了互联网的战略转型，实现了精准营销。

海尔集团自主开发了ＤＭＰ（数据管理平台）、ＤＳＰ（需方管理平台）、Ａｄｅｘ ｃｈａｎｇｅ（广告交易平台）等系统。

ＤＭＰ集分散的用户数据于统一的平台，深入了解用户的兴趣点和需求，实施沟通策略。

ＤＳＰ协助广告主投放广告项目。

如海尔销售天樽空调，由ＤＭＰ找到目标受众及人群指向（商务精英和时尚家居女性），再由Ｄ
ＳＰ将广告投放于相应媒体，完成精准营销［
３］。

２．２　搭建大数据精准营销系统
如图１所示，大数据精准营销系统是精准营销的信息化工具。

匿名数据和实名数据是用户的核心数据，需要定期汇入数据仓储系统进行数据运算和清洗。

数据仓储系统经过数据清洗、数据挖掘、分析
建模、数据整合等形成单一用户画像视图［
４］。

搭建和运用标签体系，可视化识别用户的人口属性特征、行为偏好、购买偏好等，并划分群体，制定营销策略，推送产品。

海尔集团建立大数据精准营销系统后，便利用大数据分析、预测用户购买行为。

购买预测及推荐是电商平台进行关联销售的重要途径。

关联销售可以提高用户的订单额和复购率。

大数据精准营销平台可以筛选用户画像标签，确定目标受众，通过短信、自媒体、精准ＥＤＭ，ＣＴ协同营销等方式传递信息，并跟踪收集、保存用户行为数据，丰富用户
画像，实现数据沉淀，为下次营销做准备［５］。

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图１　大数据精准营销框架
３　教学资源库建设
利用消费者统一身份识别体系，立体描绘消费者，帮助品牌进行消费者资产管理。

大数据时代，传统营销向精准营销转变，企业需要懂业务（行业知识、公司业务及流程）、懂管理（营销、管理理论）、懂分析（数据分析原理、方法）、懂工具（数据分析软件）、懂设计（数表设计）的高素质人才［６］。

高职院校要紧随市场需求及产业变化，与企业合作运营工作室。

如与江苏富林医疗设备有限公司共同成立工作室，学生在教师指导下进行医疗设备网络运营，掌握网络中产品策略、市场定位、渠道选择等精准营销实践技巧。

整合教学资源，建设教学资源库，帮助学生掌握营销技术，提高营销流程规划能力、数据分析能力、精准营销能力。

与国云数据学院合作建设教学资源库。

利用国云大数据平台，企业可以接入各种文本格式数据源，整合数据，挖掘信息，完成精准营销。

高职院校可以利用国云数据平台的魔镜软件完成跨表、多源图标分析，自动构建数据挖掘模型，实现动态图表展示，如图２
所示。

图２　国云大数据平台
国云大数据平台提供大数据分析案例视频，可
用于消费者洞察、媒体价值研究、市场竞争分析、品
牌管理等，还提供大数据课程及精品课程视频，教
育、能源、建筑、交通运输、金融、农业、医疗等行业的
大数据，如图３，图４所示。

魔镜专区，用魔镜软件
分析大数据，爬取网页数据、组织和解析网页内容、
分析交易数据及信用数据，发现商业价值，供决策者
预测。

图３　魔镜数据分析图
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图４　行业大数据
购置大数据实验一体机，建设大数据专题网站。

用户登录网址ｈｔｔｐ：／／１７２．１６．１０７．２４４／ＢＤＲａｃｋ，输入用户名和密码，进入系统主界面。

大数据实训平台应用容器技术，以少量机器虚拟实验集群，大量学生可以同时拥有多套集群进行实验，而实验环境相互隔离，彼此不干扰。

一键重启后可以拥有一套新集群，节省了硬件和人员管理的投入成本。

４　结束语
加强与企业、大数据云平台合作，引入大数据分析软件，如阿里云的ＤＳＰ搭建工具、ＤＭＰ搭建工具、ＰＣＴＲ转化率预估平台、数字画像分析软件、关系网络分析软件等。

利用数字画像分析软件，整合分布在多个存储资源的数据，如点击、浏览、收藏等行为数据，物品的标题、类目等描述数据，快速生成用户兴趣标签，并在标签模型上构建大数据画像类的交互式分析应用。

基于大数据时空关系网络可视化分析产品，围绕“大数据多源融合、计算应用、可视分析、业务智能”实现产品设计。

结合关系网络、时空数据，揭示对象间的关联、对象时空相关模式及规律，融合机器的计算能力和人的认知能力，帮助用户直观、高效地获取信息，帮助业务人员精准营销。

参考文献：
［１］尤炳安．基于客户行为分析的客户细分模型［Ｊ］．通信企业管理，２０１０（７）：４１－４３．
［２］乔中杰．Ｂ２Ｃ电子商务网站顾客价值及其应用研究［Ｄ］．北京：北京化工大学，２０１１：２３－２４．
［３］马安华．基于用户行为分析的精确营销系统设计与实现［Ｄ］．南京：南京邮电大学，２０１３：２３－２４．
［４］刘东明．大数据时代，社会化营销成掘金引擎［Ｊ］．中国广告，２０１２（８）：１４３－１４４．
［５］冯荣欣．营销策略理论的深刻变革：从４Ｐｓ到４Ｒｓ［Ｊ］．河北工程技术职业学院学报，２００３，５（４）：５４－５５．［６］王东．大数据技术在精准化营销中的应用［Ｊ］．中国流通经济，２０１４（７）：９０－９３．
〔责任编辑：卢　蕊〕
Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｂｉｇｄａｔａｐｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｎｔｅａｃｈｉｎｇｒｅｓｏｕｒｃｅｄａｔａｂａｓｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ
ＺＨＡＮＧＪｉａｊｉａ
（ＡｃｃｏｕｎｔｉｎｇａｎｄＡｒｔＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ，ＺｈｅｎｊｉａｎｇＢｒａｎｃｈｏｆＪｉａｎｇｓｕＪｏｉｎｔＶｏｃａｔｉｏｎａｌａｎｄＴｅｃｈｎｉｃａｌＣｏｌｌｅｇｅ，Ｚｈｅｎｊｉａｎｇ２１２０１６，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＩｎｏｒｄｅｒｔｏａｄａｐｔｔｏｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔｅｒａ，ｔｈｅｒｅｌａｔｅｄｔｈｅｏｒｉｅｓａｎｄｆｒａｍｅｗｏｒｋｓｏｆｂｉｇｄａｔａｐｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇａｒｅａｐｐｌｉｅｄｔｏｔｈｅｔｅａｃｈｉｎｇｒｅｓｏｕｒｃｅｂａｎｋ，ｈｅｌｐｉｎｇｓｔｕｄｅｎｔｓｔｏｂｅｔｔｅｒｇｒａｓｐｎｅｗｋｎｏｗｌｅｄｇｅ，ｎｅｗｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｎｅｗｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓｉｎｔｈｅｂｉｇｄａｔａｅｒａ，ａｎｄｔｏｐｒｅｐａｒｅｆｏｒｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｂｉｇｄａｔａ；ｐｒｅｃｉｓｉｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇ；ｔｅａｃｈｉｎｇｒｅｓｏｕｒｃｅｂａｓｅ；ｐｏｒｔｒａｉｔａｎａｌｙｓｉｓ
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