IT技术支持月报报告范本

IT技术支持月报报告范本
一、概述
本月，IT 技术支持团队一如既往地致力于为公司的信息技术系统提供稳定、高效的支持服务。

在面对各类技术问题和挑战时，我们积极应对，迅速解决，以确保公司业务的正常运转。

二、工作内容及成果
1、硬件维护与支持
对公司办公区域内的计算机设备进行了定期巡检，共检查了_____台计算机，发现并解决了_____个硬件故障，包括硬盘故障、内存故障和显示器问题等。

及时处理了_____台打印机的卡纸、墨盒更换等问题，确保了打印设备的正常运行。

协助采购部门完成了_____批新设备的采购和安装工作，包括计算机、服务器等，使新设备顺利投入使用。

2、软件安装与维护
为新入职员工安装了必备的办公软件，如 Office 套件、邮件客户端等，共服务了_____人次。

对公司使用的业务系统进行了升级和维护，解决了_____个软件漏
洞和兼容性问题，提升了系统的稳定性和安全性。

处理了员工在使用各类软件时遇到的问题，如软件无法启动、功能异常等，共解决_____个相关问题。

3、网络维护与管理
优化了公司内部网络架构，提升了网络传输速度和稳定性。

解决了_____起网络连接故障，包括网络掉线、IP 冲突等问题，保
障了员工的正常办公。

加强了网络安全防护，安装和更新了防火墙规则，成功抵御了
_____次外部网络攻击。

4、数据备份与恢复
按照既定计划完成了公司重要数据的定期备份工作，确保数据的安全性和完整性。

协助_____个部门成功恢复了因误操作或系统故障导致丢失的数据，减少了数据损失。

5、用户培训与支持
组织了_____场针对新员工的 IT 基础知识培训，提高了新员工对公司 IT 环境的熟悉程度和操作技能。

通过电话、邮件和现场支持等方式，为员工提供了及时有效的技术支持，共处理了_____个咨询和问题反馈。

三、问题与挑战
1、随着公司业务的扩展，对 IT 资源的需求不断增加，现有服务器的性能逐渐无法满足需求，需要进行升级或扩容。

2、部分员工对新安装的业务系统操作不熟练，导致工作效率降低，需要加强培训和指导。

3、网络安全形势日益严峻，虽然我们采取了一系列防护措施，但
仍需不断提升安全意识和防护能力。

四、解决方案与计划
1、制定服务器升级或扩容方案，评估成本和效益，争取在_____时间内完成实施。

2、针对业务系统操作不熟练的问题，制定详细的操作手册，并组
织更多的培训课程，确保员工能够熟练使用。

3、加强网络安全宣传教育，定期进行网络安全演练，提高员工的
网络安全意识和应急处理能力。

五、下月工作计划
1、继续做好硬件、软件、网络等方面的日常维护工作，确保公司
IT 系统的稳定运行。

2、按照计划推进服务器升级或扩容工作。

3、开展新业务系统的培训工作，提高员工的操作水平。

4、加强与各部门的沟通协作，了解其 IT 需求，提供更优质的技术
支持服务。

六、结语
本月IT 技术支持工作在团队成员的共同努力下取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。

我们将继续努力，不断提升技术水平和
服务质量，为公司的发展提供坚实的 IT 保障。