高速公路如何做好节假日高峰员工培训工作

高速公路如何做好节假日高峰安全、保畅工作
措施一：确保人员到位 (2)
措施二：确保人员合格 (2)
措施三：确保设备无误 (3)
措施四：成立应急预案 (3)
措施五：细化服务 (3)
措施六：培训平台课件 (4)
理论练习 (5)
实操练习 (6)
考核评估、技能竞赛 (7)
系统验证 (7)
高速公路在假节日时候，车流量势必会增加。

这时候也是考验高速公路服务质量的最佳时刻。

那么对于高速公路收费站来说，面对节假日或其他时候高峰期，应该做好哪些安全保畅工作，为广大司乘人员提供一个畅通、和谐、高效的通行环境？从而建立高速公路收费站优质文明服务形象。

措施一：确保人员到位
首先最重要的便是相关岗位人员到位，特别是高峰期，必须保证工作岗位人员是合格的是充足的。

有必要的时候，需要在个别车道出入口增派人员，进行分流疏导，引导车辆行驶，从而保证整个收费站车辆通行的有序进行。

措施二：确保人员合格
当然，培训一支合格优秀的队伍并不是一朝一夕的事情。

在平日里，管理部门便应该时刻注意加强员工收费业务专项技能，培训员工正确、熟练地掌握收费设施以及收费技巧。

高速公路高峰期更是考验员工水平的时候，管理部门可以通过此来更好地考核评估每一位员工。

E学云海——高速公路岗位在线学习培训系统措施三：确保设备无误
高速公路收费站的很多工作都离不开相关设备，如果人员都到位了，因为设备出问题而导致无法给来往车辆提供高效率、标准化的服务质量，那将将引起高度重视。

对常用设备应该做好常检查，对不常用设备应该做好定期检查工作，高峰期到来之前，应该确保整个设备或系统是否完好，如果有问题，应该立即解决或找出替代方法等。

措施四：成立应急预案
无论准备多充分，现实情况也有可能会出现一些意想不到的状况。

所以在高峰阶段更应该做好相关的应急预案。

一般应急预案有分本部门的，也有是需要跟其他部门建立联动应急处置机制的，以多方位、全方面的工作形式，共同维护收费秩序，确保收费秩序井然，车辆快速通行。

措施五：细化服务
在确保车辆通行无阻的情况下，延伸细化高速公路的其他一些便民服务是很有必要的。

在高峰阶段，可以在收费站出口或服务区提供一些开水设备，咨询服务点、简单修车工具以及一些常用药品，为有需要帮助的市民提供及时服务。

当然了，无论什么时候都应该做好场区的卫生和温馨提示工作，为过往车辆提供保、洁、畅、美出行环境。

E学云海——高速公路岗位在线学习培训系统措施六：培训平台课件
对于不同的知识点，课件主要采用流媒体类、flash标准课件类、实物知识讲解类等表现方式，让学员能更加直观、形象地进行学习，提高学习效率。

(1)流媒体类
(2)PPT转换为flash标准课件
(3)精美排版类
(4)实物知识讲解类
(5)系统模拟类
(6)卡通人+精美排版类
(7)卡通人+知识讲解类
(8)卡通故事情节类
(9)动漫剧情类
(10)游戏类
(11)角色扮演类
(12)硬件拆装类
E学云海——高速公路岗位在线学习培训系统图示：
理论练习
一目了然。

左上部分是试题，下部分是学员信息。

右边便是答题情况的记录，查找相当方便，正错也都非常清楚。

图示：
实操练习
实操练习部分由全仿真的系统操作界面，配上现行的计重收费键盘。

也就是说目前看到的这两幅图，跟在收费亭里看到的是一模一样的。

系统还内置了大量的特殊事件操作过程，能让学员针对特殊事件进行模拟操作学习，解决了收费员现场上机实操特殊事件模拟困难的局面。

考核评估、技能竞赛
分为理论部分和实操部分。

主要是针对前面的学习的考核，相当于上机考试。

只不过考试只需要在系统里面完成就可以，考试结果无需专人评改，系统会统计结果。

学员自己也可以很清楚地看到自己的水平。

系统验证
1、系统“培训教材”内容已经通过省高营运部的审核。

2、系统其他功能模块已经通过省高京珠北分公司的流程性测试。

E学云海——高速公路岗位在线学习培训系统
3、系统负载、稳定性已经通过广凌公司反复的压力测试。

4、系统培训效果通过省高举办的两期“计重收费培训班”已经得到验证。