电子商务公司绩效考核方案
电商部绩效考核方案
电商部绩效考核方案二零一XXX一、考核目的1. 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升电商运营平台网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。
2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
二、适用对象适用于公司电商部员工。
三、薪资构成解释总体薪资=基本工资+绩效工资+销售提成+团队提成+其它补助+其它福利基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。
销售提成（拟）：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）其它补助（拟）其它福利（拟）四、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。
2、员工的工资10%作为绩效考核工资3.工资计算方法：考核分数<80分，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）%80<考核分数<90分，本月工资=员工工资考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。
5.每月被评为优秀员工的绩效奖励6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
7.接受考核所有人绩效工资*（100-考核分数）总和作为团队活动资金。
（原则上一个月至少组织一次团队活动）五、考核的内容与指标10。
电子商务部绩效考核方案(拟定)
电子商务绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。
二、考核方向
对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。
三、考核评定标准
推广专员
注：目标值参照2014电子商务推广方案
客服人员、客户关怀
网店美工、产品编辑、物流主管
四、考核制度
1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。
2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替）
3、计算方式方法：
考核分数＜70分，本月工资=员工工资- 绩效工资×（100-考核分数）% 考核分数70-90分，本月工资=员工工资
考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×（考核分数-100）%
90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工
4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。
4、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；
五、电子商务提成标准。
某电子商务公司绩效考核方案
某电子商务公司绩效考核第一部分总则一、考核目的绩效考核并不是根据绩效成绩而给员工的业绩和薪水划分等级，而是通过引入绩效考核这种机制来使每个员工做到自发自觉与企业共成长的同时，为自己谋求更好的职位发展和薪水提升。
二、考核方法1、考核采取每月考评的方式，考核采用百分制计分。
2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替）。
3、工资计算方法：考核分数＜85分，本月工资＝员工工资－绩效工资×（100-考核分数）% 考核分数85-95分，本月工资＝员工工资考核分数＞96分，本月工资＝员工工资＋绩效工资×（考核分数-100）% 4、考核内容：考核共分三大块内容，即：工作能力、工作态度、其他奖惩，员工绩效考核评分表详见表一。
具体评分标准详见“第三部分”、“第四部分”、“第五部分”。
参考示例见表二。
5、员工考核采用部门经理和总经理双重打分，然后取平均值作为员工本月的最终得分，部门经理考核由总经理直接打分。
总经理考核由董事会实施。
6、每月20日前由部门经理报总经理，每月23日总经理核准后由财务核算工资。
三、奖惩规则1、对不同岗位、不同工资的员工，考核标准略有不同。
主要区别在工作总量的衡量上（由部门经理掌握，总经理可适当平衡）；2、其他奖惩（考核内容的第三部分）按公司企业文化单独计算。
3、全年有6个月考核分数＞95分（含95分）以上，发放年终奖金2000元；4、全年有3个月考核分数＜60分（含60分），予以辞退。
5、全年的绩效考核分数排名作为职务调整和奖金发放的一个重要考核条件。
四、简要说明1、凡以上情况中未涉及到而实际应予以奖励或处罚的，由总经理决定奖惩标准。
2、奖励与处罚的目的重在教育。
在整个实施过程中，要始终贯穿注重思想教育、坚持调查研究，实事求是的原则。
3、其他工作态度规范标准按企业文化中的相关规定执行。
4、各部门在上报奖励与处罚的过程中，必须就奖惩的事实为依据，认真调查核实，特别对被处罚的员工，应开诚布公地进行面谈，核准事实，讲明道理，指明错误，允许本人申辩，力争做通本人思想工作，化消极因素为积极因素。
电商公司绩效考核方案
电商公司绩效考核方案电商公司绩效考核方案(8篇)为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
方案应该怎么制定才好呢？下面是作者帮大家整理的电商公司绩效考核方案，欢迎阅读与收藏。
电商公司绩效考核方案1一、总体设计思路(一)考核目的帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工工作素质和个人绩效。
(二)适用范围采购部及下属各仓库人员(备品备件库、板材库、长网车间原材料库、圆网车间原材料库)(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质，将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核。
考核周期分布表(见附表1)(四)绩效考核原则1、公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等，确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则：通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
(五)绩效奖发放标准1、绩效考核每月进行一次，如遇法定节假日，考核时间顺延，必须与次月五号前评定结论，全额绩效奖为300元2、全年考评分数由每月考核平均值构成。
(六)、考核关系由财务部及相关部门组成考评小组对采购部进行考核二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分100分)扣分细则1、出勤考核：旷工一天扣除100分。
2、工作内容：采购员和采购计划员管理：从采购及时率、采购物资质量合格率、采购成本控制、供应商信息管理、发票管理、ERP数据录入、工作能力、工作态度等方面进行考核。
备品备件仓库管理：物品分类不清2分，错发物品扣5-10分(视情节轻重)。
因物品发放延误生产扣10分。
仓库物品丢失未及时上报造成公司损失扣10-30分。
仓库环境不整洁扣5分。
电商员工绩效考核方案
电子商务公司绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。
二、考核方向
网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。
三、考核方法
1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。
2、员工的工资10%作为绩效考核工资
3.工资计算方法：
考核分数<80分，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）%
80<考核分数<90分，本月工资=员工工资
考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））
（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）
4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。
5.每月被评为优秀员工的绩效奖励
6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
三、考核的内容与指标
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电商的绩效考核方案
电商的绩效考核方案电商的绩效考核方案范文（精选5篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
我们应该怎么制定方案呢？以下是店铺收集整理的电商的绩效考核方案范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电商的绩效考核方案范文（精选5篇）1一、总则（一）目的和宗旨为加强公司对全体员工的绩效管理和绩效考核工作，客观公正地考核评价员工的工作业绩，规范和约束员工行为，持续改进提高员工绩效，激励员工奋发向上，确保员工工作目标与公司目标保持一致，特制定本制度。
绩效管理宗旨包括：1、考察员工的工作绩效；2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；3、了解、评估员工工作态度和能力；4、作为员工培训与发展的参考；5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
（二）适用范围本制度适用于公司全体计时员工，不含劳务派遣工。
（三）考核原则1、业绩导向原则：坚持树立积极正确的绩效考核导向，突出效益和贡献，兼顾公平和公司、员工的可承受能力，合理拉开绩效考核档次，减少考核等级的平均化。
2、岗职考核原则：以目标管理为重点，针对各级管理人员和各类员工各自的岗位、职责，抓住关键绩效指标和工作目标进行考核。
3、公开公平原则：以充分调动每一名员工的积极性为目的，切实做到考核办法的制定、考核过程对员工公开，确保考核结果公平、公正。
4、持续改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门/岗位目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价。
二、考核组织与责任（一）组织保证和权责1、公司成立绩效考核领导小组，负责全局绩效考核工作。
公司总经理任考核领导小组组长，公司副总经理/总监为考核领导小组成员。
总经理负责：批准公司级绩效考核总体方案；批准各部门第一负责人（包括主管副总经理、各部室经理，下同）的绩效考核实施方案；负责考评范围内的绩效考核评价及结果审定。
某电子商务公司绩效考核方案简版范文
某电子商务公司绩效考核方案某电子商务公司绩效考核方案1. 引言绩效考核作为一种常用的管理工具，对于公司的发展和员工的个人成长起着至关重要的作用。
某电子商务公司为了提高员工的工作效率和团队的整体表现，制定了绩效考核方案。
本文将详细介绍该公司的绩效考核方案的设计和实施。
2. 目标和重点该公司的绩效考核方案的主要目标是衡量员工在工作中的表现，并提供针对性的激励措施以增强员工的工作动力。
考核重点主要包括以下几个方面：2.1 个人绩效个人绩效主要评估员工在个人职责范围内的表现，包括工作效率、工作质量和工作态度等方面。
评估指标包括但不限于以下几个方面：工作完成情况工作质量评估个人能力提升2.2 团队绩效团队绩效主要评估员工在团队合作中的表现，包括沟通协调能力、团队配合度和团队成果等方面。
评估指标包括但不限于以下几个方面：团队协作能力团队目标完成情况团队贡献度2.3 业绩绩效业绩绩效主要评估员工在业务拓展和销售额方面的表现，对于销售岗位的员工更加重视。
评估指标包括但不限于以下几个方面：业务拓展能力销售额完成情况客户满意度3. 考核流程为确保绩效考核的公平、客观和科学，该公司制定了以下考核流程：3.1 设定目标在每年初，公司向员工制定具体的工作目标，并和员工一起制定个人、团队和业绩绩效指标。
3.2 绩效评估根据设定的目标，每季度评估员工的绩效，并记录绩效评估结果。
评估流程包括：1. 绩效自评：员工根据工作目标及考核指标，自行评估自己的绩效，并书面提交给直接主管。
2. 直接主管评估：直接主管根据员工的工作表现和自评结果，对员工进行评估，并书面提交给上级主管。
3.3 绩效反馈根据评估结果，对员工进行绩效反馈，包括优秀、良好、一般和待提升等级别的评定，并制定激励计划。
3.4 员工发展根据绩效评估结果，公司提供各种培训和发展计划，帮助员工提升能力，提供晋升和晋级的机会。
5. 激励措施该公司采用多种激励措施来激励员工的积极性和主动性，包括但不限于以下几个方面：5.1 薪酬激励公司根据绩效评估结果，对员工进行薪资调整和奖金发放，以激发员工积极性和主动性。
最新电商公司绩效考核方案(优秀11篇)
最新电商公司绩效考核方案(优秀11篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电商绩效考核方案5篇精选全文
可编辑修改精选全文完整版电商绩效考核方案5篇电商绩效考核方案1第一章总则第1条目的1. 客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。
2. 为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。
第2条适用对象本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天(包括请假及其他原因缺岗)的员工，不参与当期考核。
第二章绩效考核内容第3条工作业绩工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。
第4条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度丶团队协作能力丶任务执行能力丶个人学习能力丶创新能力等。
第5条工作态度主要对员工平时的表现给予评价，包括客户纠纷丶积极性丶主动性丶责任感丶信息反馈的及时性丶对公司忠诚度等。
第三章绩效考核的实施第6条考核周期根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月__日至下个月__日。
第7条考核实施1. 考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作能力丶工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2. 考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。
第四章结果应用第8条个人底薪及提成标准根据员工的考核结果，将其划分等级，主要应用于职位晋升丶培训需求丶绩效提成发放丶岗位工资调整等方面。
第9条连续3个月考核排名第一的，给予一次性奖励200元，上不封顶，连续3个月考核不及格的，自动请辞。
第10条职位晋升职位晋升将直接影响到个人底薪和提成点数，考核周期为二个月，由部门主管丶运营总监丶总经理综合考评。
新员工入职默认为普通等级，提点及底薪按普通等级计算。
电商绩效考核方案2电子商务的库房流程基本上大同小异，但针对不同海外仓储库房系统及商品管理上，在操作的细节上差别还是很大的，此外每个人的管理风格不一样，大家可以就此参考下。
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案最新版本
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案最新版本一、绩效考核1.考核指标：a)业绩指标：包括销售额、利润、销售量等；b)项目完成度：按时完成项目和任务；c)客户反馈：客户满意度、投诉率及处理效率等；d)团队协作：团队合作精神、信息共享等。
2.考核周期：绩效考核将每月进行一次，根据每月完成情况计算绩效分数。
3.考核方法：根据各项指标设定权重，在每月考核中，根据实际情况对各项考核指标进行评分，再乘以相应的权重，最后得出总绩效分数。
4.考核结果：根据绩效分数的高低，将员工分为不同等级，例如S级、A级、B级、C级等，以便进行分配提成。
二、提成分配1.提成比例：根据员工所属等级确定不同的提成比例，例如S级为提成总额的30%，A级为提成总额的25%，B级为提成总额的20%，C级为提成总额的15%。
2.提成总额：提成总额为电子商务运营部当月所产生的销售利润的一定比例。
提成总额将作为员工绩效的重要组成部分。
3.提成分配方案：将提成总额按照员工所属等级的提成比例进行分配，具体方案如下：a)S级员工：30%的提成比例；b)A级员工：25%的提成比例；c)B级员工：20%的提成比例；d)C级员工：15%的提成比例。
4.提成计算：根据员工所属等级的提成比例，将提成总额与比例进行计算，得出每位员工的提成金额。
提成金额将作为员工绩效的一部分进行分配。
5.多人共同完成任务的提成：对于多名员工共同完成的项目或任务，可以根据其贡献度的权重进行提成分配。
例如，根据各员工在项目中的工作时间、贡献度等因素确定分配比例。
6.提成发放：提成将按照公司的财务政策进行发放，通常为每月底或下月初的工资结算时一同发放。
三、考核结果反馈与调整1.绩效考核结果将及时反馈给员工，包括绩效分数、所属等级以及提成金额等信息。
2.根据员工的绩效考核结果，公司可以及时进行奖励或调整工资体系等措施。
3.对于绩效考核结果存在争议的情况，员工可以向上级领导提出异议，并提供相应的证据进行申诉。
电子商务公司绩效考核方案
电子商务公司绩效考核方案绩效考核是现代企业管理中不可或缺的一项重要工作，它能够全面客观地评估员工的工作表现，并通过奖惩机制激励员工积极进取。
本文将就电子商务公司的绩效考核方案展开论述，旨在提升公司的整体绩效水平。
一、绩效考核目的绩效考核的主要目的在于评估员工的工作表现，为员工提供发展指导和激励机制，同时也为公司评估员工的贡献以及优化组织资源的分配提供参考依据。
电子商务公司的绩效考核旨在促进团队凝聚力、提高工作效率、优化资源配置以及增加公司竞争力。
二、绩效考核指标1. 业绩指标：针对销售岗位的员工，可采用销售额、销售增长率等指标衡量业绩；对于技术岗位的员工，可采用项目完成率、质量指标等指标进行考核。
2. 行为指标：重要的不仅仅是结果，员工的行为也是绩效考核的重要评价因素。
例如沟通能力、团队合作、工作态度等都应考虑在内。
3. 客户满意度：电子商务公司的核心在于客户服务，因此客户满意度是衡量绩效的重要指标之一。
通过客户评价调查、投诉率降低等指标反映员工在客户服务方面的工作表现。
三、绩效考核流程1. 设定目标：在每个绩效考核周期开始之初，通过与员工进行沟通，在前期确定合理的目标设定。
这些目标应该包括工作任务、业绩指标和行为要求等，旨在明确员工的工作重点。
2. 收集数据：定期收集员工的工作数据，可以通过日报、周报、月报等方式进行，确保数据的及时、准确性。
3. 评估与反馈：通过综合考量业绩指标、行为指标和客户满意度等因素，进行绩效评估。
同时，为了确保评估结果客观公正，建议引入多位评估人员，包括直接领导、同事和客户等。
评估结果应及时反馈给员工，并进行相关的奖惩机制。
4. 总结与改进：绩效考核是一个不断优化的过程。
根据绩效考核结果，总结员工的优点和不足，并制定相应的个人发展计划，提供培训、学习机会等以促进员工成长。
四、激励和奖励机制1. 薪酬激励：将绩效考核与薪酬水平挂钩，根据绩效评价结果调整员工的薪酬水平，激发员工的工作动力。
电商部绩效考核方案
电商部绩效考核方案一、考核目的电商部绩效考核旨在确保团队成员的工作效率和品质，提升电商业绩，实现部门和个人的目标。
二、考核指标1. 销售目标完成情况- 考核重点：销售额、销售数量、销售增长率等- 考核方法：对比设定的销售指标与实际完成情况2. 客户满意度- 考核重点：客户服务质量、售后反馈满意度等- 考核方法：定期进行客户满意度调研或收集客户反馈意见3. 运营效率- 考核重点：商品上架速度、订单处理及配送速度等- 考核方法：统计商品上架时间、订单处理及配送时效等数据4. 营销推广效果- 考核重点：广告投入回报率、促销活动效果等- 考核方法：分析广告数据、促销活动销售数据等5. 团队合作- 考核重点：团队协作、工作分工、知识分享等- 考核方法：通过团队讨论、项目协作等方式评估团队合作情况三、考核流程1. 目标设定- 由上级领导与团队成员讨论制定年度销售目标、客户满意度指标、运营效率要求、营销推广指标和团队合作目标。
2. 个人目标制定- 根据考核指标，上级领导与个人制定个人目标，明确责任和权责。
3. 考核周期- 考核周期为每个季度，根据季度考核周期展开绩效考核。
4. 绩效评估- 由绩效管理员统计、分析考核指标，按照考核权重给出评估结果。
5. 绩效反馈- 上级领导与个人进行一对一反馈，对绩效结果进行解读，指导和提出改进意见。
6. 绩效奖励与激励- 根据绩效结果，对高绩效人员进行奖励激励，如提升薪资、晋升等适当措施。
四、考核结果根据绩效考核结果，将团队人员分为以下四类：1. 高绩效员工- 优秀完成销售目标，客户满意度高，运营效率高，营销推广效果好，团队合作协调。
2. 达标员工- 达到销售目标，客户满意度较高，运营效率达标，营销推广效果一般，团队合作良好。
3. 低绩效员工- 销售目标未完成，客户满意度差，运营效率低，营销推广效果不佳，团队合作欠缺。
4. 待提高员工- 销售目标大幅未完成，客户满意度严重下降，运营效率低下，营销推广效果差，团队合作问题较多。
新版关于电子商务kpi绩效考核方案(电商设计kpi绩效考核方案)
电商部绩效考核方案一、目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
二、适用对象适用于企业电商部所有员工（运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服）。
三、薪资构成解释基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。
销售提成：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）四、电商绩效考核方案要点1、考核内容：月度提成、回款考核、季度利润考核、库存考核；2、考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3、每月设置回款或订单销量指标；4、所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
具体考核标准如下表格：电商部售前客服绩效考核表电商部售后客服绩效考核表电商部分销专员绩效考核表电商部美工、文案绩效考核表电商部推广绩效考核表表电商部运营、店长绩效考核表电商部售前客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 1002 901 销售额 30%3 804及以后 60≥50% 1002 询单转化率40%≤X＜50% 80 15%30%≤X＜40% 60＜30 0X≥1.1a 100a≤X＜1.1a 903 客单价 5%0.8a≤X＜a 80X＜0.8 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 10% 90%≤X＜95% 70X＜90% 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 10% 20＜X≤30 70X＞30 0X≤30 10030＜X≤45 906 平均响应时间 10% 45＜X≤60 70X＞60 0X≤2 1002＜X≤5 807 订单出错率 5%5＜X≤8 60X＞8 08 服务态度主管打分 100分制 15% /考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额按照每个帐号的销售额排序询单转化率下单人数/咨询人数客单价总销售额/付款人数=a回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率订单的出错次数服务态度旺旺聊天记录、任务完成情况、日常工作表现等各项绩效值各项得分*考核项目权重当月绩效以上8项绩效值之和薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+销售提成绩效分对应级别基本工资绩效工资销售提成点90≤X≤100 金牌客服80≤X＜90 银牌客服65≤X＜80 铜牌客服X＜65 见习客服电商部售后客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值X＝100% 10095%≤X＜100% 801 售后完成率 10%90%≤X＜95% 60X＜90 0X≤1 1001＜X≤3 802 买家投诉笔数 15%3＜X≤5 60X＞5 0X≤2% 1002%＜X≤5% 903 退款率 30%5%＜X≤7% 80X＞7% 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 5% 90%≤X＜95% 70X＜90 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 5% 20＜X≤30 70X＞30 06 平均响应时间X≤30 100 5%30＜X≤45 9045＜X≤60 70X＞60 0X≤1 1001＜X≤3 807 订单出错率 10%3＜X≤5 60X＞5 08 售后处理能力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）售后完成率处理完成的售后单数/买家提交的总售后单数买家投诉笔数买家要求淘宝客服介入处理的或向淘宝官方发起的投诉笔数退款率退款成功的笔数/总交易笔数回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率售后订单处理的出错次数售后处理能力专业知识、售后处理技巧、服务态度等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 金牌售后80≤X＜90 银牌售后65≤X＜80 铜牌售后X＜65 见习售后电商部分销专员绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 分销占比≥25% 100 30%20%≤X＜25% 9010%≤X＜20% 80＜10% 60≥20% 10010%≤X＜20% 902 优质分销商 10% 5%≤X＜10% 80＜5% 60≥70% 10050%≤X＜70% 903 动销分销商 10% 30%≤X＜50% 80＜30% 0≥8% 1005%≤X＜8% 804 新进分销商 10% 3%≤X＜5% 70＜3% 0≥3 1002≤X＜3 805 活动次数 10% 1≤X＜2 60＜1 0X≤1 1001＜X≤3 806 投诉次数 5%3＜X≤5 60X＞5 0≥98% 10095%≤X＜98% 907 审单完成率 10% 90%≤X＜95% 70＜90% 60X≤1 1001＜X≤3 80分销商8 5%违规次数3＜X≤5 60X＞5 0≥50 10035≤X＜50 809 维权执行次数 5%15≤X＜35 60＜15 010 规章制度主管打分 100分制 5%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）分销占比分销销售额/总分销销售额优质分销商月采购额≥a的分销商数量/总分销商数量动销分销商有采购额的分销商数量/总分销商数量新进分销商新进分销商数量/总分销商数量活动次数组织分销商或要求分销商做的单店或联合活动次数投诉次数分销订单或分销专员被分销商投诉的次数审单完成率审单超过48小时的订单数量/分销总订单数量分销商违规次数分销商的违规次数如价格管控等维权执行次数打架维权的执行次数规章制度是否遵守公司的各项规章制度工作状态等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+分销提成绩效分对应级别基本工资绩效工资分销提成点90≤X≤100 金牌分销80≤X＜90 银牌分销65≤X＜80 铜牌分销X＜65 见习分销电商部美工、文案绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值≥60% 10040%≤X＜60% 901 10%静默转化率20%≤X＜40% 80＜20% 60≥2.5 1002.0≤X＜2.5 802 页面访问深度 10% 1.5≤X＜2.0 60＜1.5 0≥100s 10080s≤X＜100s 903 页面停留时间 10% 40s≤X＜80s 60＜40s 0≥90% 10080%≤X＜90% 805 工作完成率 5%60%≤X＜80% 60＜60% 04 创新能力主管打分 100分制 10%6 线下任务主管打分 100分制 30%7 规章制度主管打分 100分制 5%8 执行力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）静默转化率未咨询下单单量/总下单单量页面访问深度店铺首页商品详情页面访客平均访问深度页面停留时间店铺首页商品详情页面访客平均停留时间创新能力有独立创作能力、有优秀的创意等工作完成率工作按时完成率线下任务线下图片处理任务规章制度是否遵守公司的各项规章制度执行力对领导安排任务的执行力和自我执行力及工作出错率薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 设计师、高级文案80≤X＜90 美工、文案65≤X＜80 助理美工、文案助力X＜65 见习美工、见习文案电商部推广绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值 100901 销售额 15%8010080UV平均获取成2 15%本6010090主推产品平均3 10%跳失率8060100804 ROI 20% 70100905 点击率 10%70100906 UV 30%70考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准UV平均获取成本单位费用投入结构/单位UV，即获取一个UV所投入的费用成本。
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案
电子商务运营部绩效考核及提成分配方案一、绩效考核方案1.考核指标：（1）销售额：以电子商务运营部为单位的销售额是衡量绩效的重要指标之一、销售额可以通过部门的电商平台销售额来统计，包括线上销售额和线下渠道销售额等。
（2）客户满意度：客户满意度是衡量电子商务运营部绩效的另一个重要指标。
可以通过定期进行客户满意度调研，采用客户反馈、投诉率等指标来进行评估。
（3）业务拓展：业务拓展能力是衡量电子商务运营部绩效的关键指标之一、可以通过电商平台覆盖率、新增渠道数量、合作伙伴拓展进度等来评估。
（4）团队合作：团队合作是保障电子商务运营部能够顺利进行工作的重要因素。
可以通过团队协作能力、项目参与度、沟通效果等来评估。
2.考核比重：（1）销售额：占绩效考核的50%；（2）客户满意度：占绩效考核的20%；（3）业务拓展：占绩效考核的15%；（4）团队合作：占绩效考核的15%。
3.考核周期和频次：（1）考核周期：一般为一年，可以根据实际情况设定较短的考核周期，如半年或季度。
（2）考核频次：一般为每月考核一次，每季度总结一次绩效。
4.考核流程：（1）确定考核指标和比重；（2）每月根据考核指标进行评估，并以具体数据为基础进行绩效评分；（3）每月评估结果和反馈，及时进行调整和指导；（4）每季度总结绩效，给予绩效评级；（5）年终总结和奖励。
1.提成比例：根据电子商务运营部的销售额和个人的绩效进行提成分配，可以设置不同级别的提成比例，例如：销售额达到100%：提成比例为5%；销售额达到150%：提成比例为10%；销售额达到200%：提成比例为15%。
2.提成计算方式：提成计算以销售额为基础，按照提成比例进行计算。
例如，员工A的销售额为10万元，提成比例为5%，则员工A的提成为10,000元。
3.提成分配流程：（1）根据销售额和绩效评级计算每位员工的提成金额；（2）提成金额由员工个人与部门经理进行确认；（3）提成金额由财务部门进行发放。
电子商务公司绩效考核方案
电子商务公司绩效考核方案1. 背景和目标电子商务公司作为一个高度竞争和快节奏的行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人成长都具有重要意义。
本文档旨在制定一套绩效考核方案，以衡量公司各部门和员工在各个关键绩效指标上的表现，并提供合理的激励机制，从而促进公司整体绩效的提升。
2. 考核指标2.1 公司级别指标1)销售额增长率：衡量公司整体业务发展的指标，反映公司经营能力的提升程度。
2)客户满意度：反映公司产品和服务质量的指标，通过客户调查和反馈等方式进行评估。
3)利润率：衡量公司盈利能力以及成本控制能力的指标，反映公司运营效益的高低。
2.2 部门级别指标1)销售部门•销售额完成率：衡量销售团队实际销售额与预期销售额之间的差距。
•新客户开发：衡量销售团队开拓新客户数量和质量的指标。
•客户维护：衡量销售团队与客户进行有效沟通和维护的指标。
2)运营部门•物流时效：衡量物流团队处理订单和配送时效的指标。
•售后服务响应时间：衡量售后团队对客户问题和投诉的快速响应能力。
•库存周转率：衡量物流团队对库存的管理效率。
3)技术部门•系统稳定性：衡量技术团队对公司网站和应用系统的稳定性和可靠性。
•新技术应用：衡量技术团队对新技术的研究和应用能力。
•缺陷修复速度：衡量技术团队对系统缺陷的修复速度和质量。
4)市场部门•品牌影响力：衡量市场团队对品牌知名度和认知度的提高程度。
•营销活动效果：衡量市场团队组织的各种促销活动的效果和反馈情况。
•渠道拓展：衡量市场团队开拓新的销售渠道和合作伙伴的能力。
3. 考核流程3.1 设定目标和权重在每个绩效考核周期开始时，公司根据业务目标和策略设定相应的考核指标和配套权重。
每个部门的考核指标和权重也会根据其业务职责和特点进行调整。
3.2 月度评估每个月底，各部门负责人需要根据设定的目标和权重，评估本部门在各项绩效指标上的实际表现。
评估结果需要以数字化形式提交给绩效考核委员会。
3.3 季度评估在每个季度末，绩效考核委员会会根据各部门提交的评估结果，综合计算各项绩效指标的得分，并根据权重计算出各部门的季度绩效得分。
某电子商务公司绩效考核方案
某电子商务公司绩效考核方案某电子商务公司绩效考核方案一、绩效考核目的及背景1.1 目的本绩效考核方案旨在对公司员工的工作表现进行全面评估，为优秀员工提供激励和晋升机会，同时发现并改进工作不足之处，提升整体工作效率和质量。
1.2 背景随着公司业务的不断发展壮大，为了更好地管理和监督员工的工作表现，需要建立一套科学合理的绩效考核体系。
二、绩效考核指标2.1 业务目标2.1.1 销售业绩：根据销售额、销量、客单价等指标评估员工的销售能力和业绩贡献。
2.1.2 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式评估员工在服务过程中的专业素养和客户满意度。
2.2 工作目标2.2.1 任务完成情况：评估员工在规定时间内完成的任务数量和质量。
2.2.2 工作效率：考核员工在单位时间内的工作效率，包括工作速度、任务分配合理性等。
2.3 能力提升2.3.1 学习进步：评估员工在岗位相关技能的学习和提升情况。
2.3.2 创新能力：评估员工在工作中的创造性思维和解决问题的能力。
三、绩效考核流程3.1 目标设定根据公司年度业务目标，制定相应的个人工作目标。
3.2 考核执行定期对员工的工作表现进行考核，包括数据统计、绩效评估等环节。
3.3 考核结果反馈向员工反馈其绩效考核结果，包括考核得分、评价意见等。
四、奖惩机制4.1 奖励机制根据绩效考核结果，给予表现优秀的员工相应的奖励，如薪资调整、晋升等。
4.2 激励机制为激励员工的积极性，设立相应的激励机制，如年终奖金、团队旅游等。
4.3 处罚机制对于绩效不达标的员工，根据具体情况采取相应的处罚措施，如降薪、警告等。
五、附件本文档涉及附件详见附件部分。
附录一：员工绩效考核表格附录二：员工奖惩记录表格六、法律名词及注释6.1 劳动合同法：指中华人民共和国劳动合同法，用于规范劳动关系的法律。
6.2 薪酬管理条例：指公司内部制定的薪酬管理政策，用于评定员工薪资和奖金的依据。
电商公司市场部绩效考核(很好)
市场部人员绩效考核方案一、目旳通过对员工一定期期旳工作绩效、工作态度和工作能力旳考核, 把握每一位员工旳实际工作状况, 为员工培训、工作调动, 以及提薪、晋升、奖励、表扬等提供客观可靠旳根据。
通过这些评价指导员工有计划地改善工作, 增进企业和员工共同发展。
二、原则1.客观公正原则2、明确化, 公开化3.及时反馈4.保证信度和效度旳原则5.业绩改善原则三、合用范围本方案合用本企业所有市场部人员。
含总监、副总监但不包括如下几类:(1)因公休、工伤、疾病、请假等原因, 考核期间出勤率不到20%旳员工。
(2)虽然在考核期任职, 但考核算施日已经退职者。
(3)其他特殊状况。
四、绩效考核小组组员绩效考核委员会负责绩效考核旳实行工作, 行政部门协助其进行详细旳考核。
绩效考核委员会旳详细构成人员有: 市场部分管领导、行政部总监、市场部总监、市场部副总监五、考核算施市场部人员绩效考核表（总分100分）3.绩效考核算施（1）绩考委工作人员根据市场部人员旳事实工作状况开展绩效考核工作。
（2）市场部总监协助绩考委开展考核工作。
（3）市场部人员配合考核。
（3）绩考委将考核资料交予行政部, 行政部进行汇总, 记录分析。
（4）行政部将成果告知被考核人员。
（5）被考核人在有根据旳状况下可向行政部提出申诉。
六、绩效反馈与改善计划市场部经理就被考核人员旳考核成果与被考核者进行沟通, 使其能客观旳认识自己旳优势与劣势, 围绕其有能力变化旳行为进行讨论, 并提出合理化, 可操作旳改善意见, 努力培养员工能力, 提高企业整体绩效水平。
市场部员工绩效考核旳作用:1.确定市场部人员旳薪资酬.2.决定市场部人员旳升降调.3.进行市场部人员旳培训开.4.加强企业与市场部人员共同愿景旳建.销售人员考核旳原则:1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以企业收入业绩为原则, 定性做到公平客观。
3.考核成果与员工收入挂钩.4.以企业对员工旳经营业绩指标及有关旳管理指标, 和员工实际工作中旳客观事实为基本根据；5.以员工考核制度规定旳内容、程序和措施为操作准则；6.以全面、客观、公正、公开、规范为关键考核理念。
电商绩效考核方案
负责淘宝各类活动资源的联系、推广及聚划算活动策划，积极配合淘宝小二组织好每期活动，提高店铺商品转化率。店铺内部活动的策划与实施
活动销售效率
10%
%
限额售完时间/限时时间
≤100%
本部
4
成交投入比
10%
%
ROL=成交额/活动投入（推广、直通车）
5
本部
5
对整个电子商务相关工作流程建立，监督执行，完善并优化电子商务作业流程和培训
15≤T＜20万元
1.80%
T≥20万元
2.20%
以上岗位团队订单提成由经理按岗位系数分配
3、部门店长、运营及经理的月度提成：
运营、店长
部门总业绩回款额
提成比例
31万及以下
0.40%
30＜X≤50万
0.50%
50＜X≤70万
0.60%
70万以上
0.75%
部门经理
部门其他人员提成平均额的3倍
（二）客服月度KPI考核及经理考核得分计算
销售额
20%
万
销售额-退货额
销售额
退货额
440
财务部/本部
2
营业利润率
25%
%
主营利润/销售收入
主营利润
销售收入
4.09%
财务部/本部
3
负责淘宝各类活动资源的联系、推广及聚划算活动策划，积极配合淘宝小二组织好每期活动，提高店铺商品转化率。店铺内部活动的策划与实施
活动销售效率
10%
%
限额售完时间/限时时间
部门职责
KPI
权重
计量单位
计算公式
目标
数据来源
1
根据公司的规划方向，制定出店铺的发展目标和方向。完成公司制定的店铺年度销售任务。对公司相关产品线的产品策略和改进提供专业建议，并参与产品规划和定价
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电子商务公司绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。
二、考核方向
网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。
三、考核方法
1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。
2、员工的工资10%作为绩效考核工资
3.工资计算方法：
考核分数<80 分，本月工资=员工工资-绩效工资* （100-考核分数）% 80<考
核分数<90 分，本月工资=员工工资
考核分数>90 分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）
4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。
5.每月被评为优秀员工的绩效奖励
6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
三、考核的内容与指标。