试驾登记流程
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试驾登记流程
1,销售顾问在前台领取试乘试驾协议(2012),复印客户的驾照/身份证(试乘客户),在试乘试驾协议上填好各项信息后,在前台填写钥匙领用表。
2,钥匙领用表上销售顾问需填上:日期,车型,借用时间,借用人签字,试驾客户姓名,试乘/试驾,销售顾问,代理销售顾问(标黄色的区域)。
前台核对销售借用表上的信息后会将指定的试驾车的钥匙交给销售顾问。
3,销售顾问领到试驾车钥匙后带上试乘试驾协议,在车辆启动之前在试驾协议上填写试驾开始的时间和公里数,客户试驾完后,销售顾问在归还前台试驾车钥匙之前,在试驾协议上填写试驾完成的时间和公里数。
4,销售顾问在试驾完回展厅第一时间将钥匙归还前台并在钥匙领用本归还时间和归还处签字。
5,为了不影响销售顾问试驾后接待客户的时间,试驾协议上的试驾的起止公里数和客户的ID号销售顾问在接待完客户后到前台将钥匙领用表上的这3项和TTR的各项信息一起补齐。
注意事项:
1,如果遇到两个销售顾问的两批不同客户试驾同一个车型,可以由其中一位销售顾问(两位销售顾问自己协商确定)带两组客户分时间先后顺序试驾。
虽然这两组客户只领用一次试驾车钥匙,但是这两组客户的信息都要填写在钥匙领用本上。
前台是根据钥匙领用本来填写试驾车行车日志的。
2,销售顾问不得将试驾车钥匙直接给下一位试驾的同事,未填钥匙领用单和未经前台许可自取试驾车钥匙属于私自挪用公司试驾车,以前有人买过单的,¥500的罚款。
3,销售顾问带客户去试驾体验场/越野体验场请遵循规定的路线,不得按照客户要求绕行至其他品牌店。
从我店到试驾体验场/越野场需要由有集团1级驾驶证的销售顾问驾驶,不得由客户驾驶。
销售顾问在盘龙汽车城园区内驾驶试驾车时速数控制在30km/h以内。
4,前台根据钥匙领用表第二天早上填写试驾车的行车日志,然后根据行车日志每周5制作试乘试驾检查表发给车管和主管进行试驾检查。
所以填好钥匙领用表是至关重要的,钥匙领用表上任何一个信息不全会使下面任何一下工作受到影响,当然销售顾问试驾转化率也是直接受影响的,所以大家一定配合前台做好试驾登记的工作。