用户需求调查问卷模板

尊敬的用户：
您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的产品和服务质量，我们特开展此次用户需求调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作产生重要影响。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄范围是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
3. 您所在的城市是？
（请填写城市名称）
4. 您的职业是？
A. 学生
B. 企业员工
C. 公务员
D. 自由职业者
E. 个体户
F. 其他（请说明）
二、产品使用情况
5. 您使用我们产品的频率是？
A. 每天使用
B. 每周使用
C. 每月使用
D. 几乎不用
6. 您主要通过以下哪种方式了解我们产品？
A. 互联网搜索
B. 好友推荐
C. 广告宣传
D. 其他（请说明）
7. 您对我们产品的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您认为我们产品在哪些方面需要改进？
（可多选）
A. 功能性
B. 界面设计
C. 性能
D. 价格
E. 客户服务
F. 其他（请说明）
三、服务体验
9. 您认为我们客服人员的服务态度如何？
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
10. 您在遇到问题时，是否能够快速得到解决？
A. 是
B. 否
11. 您认为我们客服人员的服务效率如何？
A. 非常高
B. 高
C. 一般
D. 低
E. 非常低
四、其他建议
12. 您对我们产品还有什么其他建议或意见？
（请在此处详细描述）
感谢您参与本次用户需求调查问卷，您的宝贵意见将帮助我们不断优化产品和服务，为您提供更好的体验。

祝您生活愉快！
【问卷结束】。