1+x物流证书习题与答案

1+x物流证书习题与答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、针对物流系统进行系统建模，在电子计算机上编制相应应用程序，模拟实际物流系统运行状况，统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理的是
A、物流仿真
B、物流建模
C、物流统计
D、数据分析
正确答案：A
2、（）是指由人或物在仓库内移动，形成的一系列的点连接而成的线。

A、仓库分拣线
B、作业标志线
C、作业警示线
D、仓库动线
正确答案：D
3、有关物流配送企业标准成本法的正确说法是（）。

A、标准成本就是成本的实际发生额
B、直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额
C、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本
D、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定
正确答案：C
4、以下属于U型动线主要特点的是（）。

A、月台资源能综合运用
B、适用于流通加工中心
C、可以应对进出货高峰同时发生的情况
D、可同时处理高频率和低频率的
正确答案：A
5、请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降，应采取的战略是（）。

A、S-O战略
B、W-T战略
C、W-O战略
D、S-T战略
正确答案：D
6、2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。

该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K xxxx的平板车。

11月11日上午该票货物送至目的地，党日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，产生异常。

同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。

T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。

众物智联物流与供应链集团的客服一旦收到此票货物异常的信息，应立即（），防止损失的扩大。

A、向警方报警
B、向上级领导报告
C、处罚K xxxx的车主
D、向T公司认错
正确答案：B
7、（）是一种对企业的未来利润进行战略性管理的方法。

A、目标成本法
B、标准成本法
C、变动成本法
D、固定成本法
正确答案：A
8、随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。

小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，很希望能够自己创业，但苦于找不到方向。

小王与创业导师李老师进行多次交流，李老师指导小王同学使用一些创新思维方法和技法辅助寻找“痛点”，创造性“解决痛点的方法”，最终构建商业模式。

小王与志同道合的创业伙伴使用“六顶思考帽”打磨创业创意，下列描述正确的是（）。

A、红色思考帽指出任一观点的风险所在
B、白色思考帽是对思考过程的控制
C、绿色思考帽指向创造性和新观点
D、黑色思考帽代表客观的事实和数据
正确答案：C
9、较难发现，需要工作人员具有一定的工作经验和敏锐的洞察力的异常事件是（）。

A、持续异常
B、突发异常
C、潜在异常
D、显在异常
正确答案：C
10、物流成本按成本项目可以分为（）和存货相关成本。

A、物流项目成本
B、物流服务成本
C、物流作业成本
D、物流功能成本
正确答案：D
11、众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。

通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。

众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、老年大学集体活动、（）等渠道获得老人的信息。

A、广播电视
B、报纸期刊
C、社区烹饪活动
D、新闻联播
正确答案：C
12、按照异常事件发生特点，可以将异常事件分为：潜在异常、（）等。

A、物料异常
B、技术异常
C、突发异常
D、计划异常
正确答案：C
13、2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。

其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。

下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。

此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高，“IK”指的是（）。

A、时间要求频率
B、订单数量
C、订单品项数
D、品项订购次数
正确答案：D
14、货物运输到达后，承运人负有及时通知（）的义务。

A、监管机构
B、收货人
C、托运人
D、运输公司
正确答案：B
15、用作业成本法核算间接成本时，需要确定物流作业的成本动因，请问仓储订单处理作业的成本动因是
A、租赁仓库面积
B、订单数量
C、人工工时
D、托盘数量
正确答案：B
16、众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。

通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上
（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。

提前做好拜访老人顾客的准备工作，包括：与老人确定拜访时间、了解老人的相关信息、准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（）。

A、掌握谈判的技巧
B、总结拜访效果
C、确定拜访人数
D、撰写拜访纪要
正确答案：C
17、物流规划、物流方案设计与实施的前提是
A、客户服务数据
B、历史经营数据
C、客户订单数据
D、物流基础数据
正确答案：D
18、以下对“异常事件的预防措施”理解正确的是（）。

A、与商品特性无关
B、从源头抓起
C、事后先私下寻求解决办法
D、亡羊补牢悔之已晚
正确答案：B
19、股份有限公司与有限责任公司的最大区别（）。

A、注册人数不同
B、注册资本不同
C、承担责任不同
D、股份有限公司发行股票，有限责任公司不发行股票
正确答案：D
20、集散运输费属于（）。

A、海运费
B、转运费
C、快递费
D、内陆运输费
正确答案：B
21、某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。

此时，小李首先应该
采取的行为是（）。

A、与客户解释公司服务至上，会负责到底
B、确认是否是公司员工责任
C、倾听客户，让客户发泄情绪
D、询问事故发生过程
正确答案：C
22、2020年12月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为惠东县的Z商行仓库。

该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K xxxx的平板车。

12月11日上午该票货物送至目的地，当日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，部分商品破损。

同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2020年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但整改效果不好。

T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。

W运输企业客服人员在接到投诉后，首先应采取的行动是（）。

A、调查异常原因
B、制定整改方案
C、受理异常事件
D、采取应急措施
正确答案：C
23、利用信息技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与控制的各种活动和过程，称为
A、信息管理
B、物流管理
C、供应管理
D、供应链管理
正确答案：D
24、假设某企业全年（360天）需用某物品5000件，每次订货成本为500元，单位物品年保管费用为20元，采用定量订货法，则该物品的经济订货周期为（）。

A、36天
B、35天
C、36.5天
D、34天
正确答案：A
25、2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。

其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。

下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。

此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

小王在处理订单的过程中，视为无效订单的依据是（）。

A、超出信用额度
B、存货不足
C、订单信息错误
D、超出订单发货日期
正确答案：C
26、送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。

A、临时变更送货路线或交货地点
B、车辆运行途中出现技术故障
C、气候异常，突发强对流天气状况
D、装车发生错误，有货物目的地不在配送路线上
正确答案：D
27、供应链是一个（），由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。

A、网链结构
B、星形结构
C、直线结构
D、静态结构
正确答案：A
28、某物流基地仓库主管通过电子邮件与人事部沟通新员工入职事宜，最有可能属于（）。

A、对外沟通
B、非正式沟通
C、书面沟通
D、单独沟通
正确答案：C
29、为获取过去5年某省物流产业发展的历史数据，研究人员多采用的数据采集方法是（）。

A、观察
B、电话调研
C、访谈专家
D、二手资料查阅
正确答案：D
30、阿里巴巴创业时期的“十八罗汉”虽然有不同背景，但是整个团队对所从事的创业事业有着高度的认同感，从而成就了今天的阿里巴巴。

这一现象反映出组建高效创业团队的核心要素中的（）。

A、有共同的创业目标，都将企业利益放在第一位
B、合理的股权分配
C、内部分工与个人能力相匹配
D、强烈的凝聚力和向心力
正确答案：A
31、密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾适合采用的灭火方法是（）。

A、冷却灭火法
B、窒息灭火法
C、抑制灭火法
D、隔离灭火法
正确答案：B
32、按照异常事件发生特点，可以将异常事件分为：潜在异常、（）等。

A、物料异常
B、技术异常
C、突发异常
D、计划异常
正确答案：C
33、第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷
幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。

其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。

这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）。

A、物流行业工作规范
B、物流行业客户服务礼仪
C、物流行业行为规范
D、物流行业仪表礼仪
正确答案：B
34、众物智联物流与供应链集团某配送中心在车辆调度时主要做法为：由调度员根据生成的配送作业计划，统筹调度自有和社会车辆，以满足配送需求。

这种调度方式为
A、客户指定方式
B、智能化车辆调度
C、人工车辆调度
D、随机指派
正确答案：C
35、评估风险以及风险之间的相互关系，以评定风险可能产生的后果及其影响范围。

这描述的是
A、评估物流项目风险
B、识别物流项目风险
C、应对物流项目风险
D、控制物流项目风险
正确答案：A
36、标号法一般用于解决（）。

A、单一起讫点的路线规划问题
B、中国邮递员问题
C、循环取货的路线规划问题
D、多个起讫点的路线规划问题
正确答案：A
37、下列有关目标成本法的说法中错误的是（）。

A、目标成本的可行性分析包括分析预计服务收入、物流目标利润和目标
成本
B、目标成本测算就是指各单项目标成本测算
C、目标成本=预计服务收入-目标利润
D、目标成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循环，不断修订，有时甚至需要修改原来设立的目标
正确答案：B
38、在《招标投标法实施条例》中明确规定了投标保证金不得超过招标项目估算价的（）。

A、0.04
B、0.03
C、0.01
D、0.02
正确答案：D
39、下列车辆运用效率指标中，属于车辆时间利用指标的是（）。

A、行程利用率
B、车辆工作率
C、吨位利用率
D、技术速度
正确答案：B
40、在进行EIQ分析时，如果EN值比较少，而IK值较高，则应采取的拣选方式为
A、随机拣选
B、批量拣选
C、混合拣选
D、按单拣选
正确答案：B
41、敬业是对待职业的（）。

A、信条
B、表现
C、心态
D、态度
正确答案：D
42、2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。

其中上
游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。

下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。

此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。

A、摘果式拣选
B、接力式拣选
C、混合式拣选
D、播种式拣选
正确答案：C
43、拣选策略的四个主要因素包括订单分割、订单分批、分类和（）。

A、分库
B、订单分级
C、分层
D、分区
正确答案：D
44、物流行业从业人员与客户交流时要善用眼神、用对方向，其中仰视代表（）。

A、思考
B、友善自信
C、庄重
D、傲慢
正确答案：A
45、智能穿戴设备属于智慧物流技术应用方向中的（）。

A、仓内技术
B、智慧数据底盘技术
C、干线技术
D、最后一公里技术
正确答案：A
46、盘点的工作内容不包括（）。

A、账物数量的盘查
B、放置状态的查验
C、盘点工作的评价
D、安全状态的查验
正确答案：C
47、（）是衡量配送的服务水平重要指标。

A、订单延迟率
B、车辆肇事率
C、配送准时率
D、车辆装载率
正确答案：C
48、2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。

其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。

下游客户订单要求当天16：00前完成发货。

作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。

此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。

本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。

A、摘果式拣选
B、播种式拣选
C、混合式拣选
D、接力式拣选
正确答案：C
49、某高职院校物流管理专业大学学生小张打算毕业后在物流领域开展创业尝试。

小张与创业团队讨论，计划从以下几个方面进行创新并打造商业模式，最终实现创业：①将社区配送与社区门店农产品展销结合，提供销售+落地配送服务；②研发新式无人值守冷链终端设备，实现24小时冷链直配；③在社区提供夜间配送服务；④在小区范围内尝试无人机/无人车配送。

小张团队的四种创新中，属于移植式创新的是（）。

A、④
B、②
C、①
D、③
正确答案：A
50、当事人要求另一方当事人赔偿时，须提出赔偿要求书，并附运单、货运事故记录和货物价格证明等文件。

要求退还运费的，还应附运杂费收据。

另一方当事人应在收到赔偿要求书的次日起，（）日内做出答复。

A、20
B、60
C、40
D、80
正确答案：B
51、（）是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学。

A、职业健康
B、职业危害
C、职业评估
D、职业安全
正确答案：A
52、客户对产品比较感兴趣，也想购买公司的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，最适合采用的客户跟进策略是（）。

A、转变型跟进
B、长远型跟进
C、服务型跟进
D、友情型跟进
正确答案：A
53、（）借鉴仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和人类的智能机制。

A、物流仿真技术
B、人工智能技术
C、自动识别技术
D、数据挖掘技术
正确答案：B
54、2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承
接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。

该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K xxxx的平板车。

11月11日上午该票货物送至目的地，党日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，产生异常。

同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。

T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。

W运输企业在接到投诉后，处理问题要快速、统一、一致与（）的原则。

A、以人为本
B、维护企业形象
C、分清责任
D、减少经济损失
正确答案：A
55、服务水平是影响顾客满意度的重要指标，下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是（）。

A、保持沟通
B、长期伙伴
C、专业顾问
D、有问必答
正确答案：A
56、众物智联物流与供应链集团某物流中心的某物品的经济订货批量为1000件，平均订货提前期为5天，平均每常正常需求量为100件，安全库存为20件，则该物流中心的订货点为
A、100
B、1000
C、520
D、500
正确答案：C
57、“六顶思考帽”中代表客观的事实和数据的是（）。

A、黄色思考帽
B、蓝色思考帽
C、黑色思考帽
D、白色思考帽
正确答案：D
58、运输工具运用计划的编制关键在于（）的确定。

A、各项效率指标
B、货物周转量
C、平均营运车数
D、行程利用率
正确答案：A
59、下列指标中属于库存效率指标的是（）。

A、资金利用率
B、库存周转率
C、劳动生产率
D、利润总额
正确答案：B
60、客户开发的第一个步骤是（）。

A、开展合作
B、开发客户
C、发现客户
D、认知客户
正确答案：C
二、多选题（共20题，每题1分，共20分）
1、商务部分作为一般物流项目投标文件的主要组成部分，主要包括哪些？（）
A、报价信息及资格证明文件
B、企业基本信息
C、投标承诺书
D、法人授权委托书
正确答案：ABCD
2、下列选项中，属于公路运输成本构成的包括（）。

A、保险税费
B、车辆折旧
C、燃油费
D、停车费
正确答案：ABCD
3、以下对于物流管理与供应链管理的关系描述正确的包括（）。

A、物流管理和供应链管理是一个问题的两种描述
B、物流管理是供应链管理的核心内容
C、物流管理是供应链管理的一个子集或子系统
D、供应链管理是物流一体化管理的延伸
正确答案：BCD
4、智慧物流的创新模式包括（）。

A、物流众包共享
B、云物流
C、自营物流
D、云仓资源共享
正确答案：ABD
5、下列选项中，属于货物运输合同法律特征的包括（）。

A、运输合同是单务合同
B、运输合同是双务合同
C、运输合同是有偿合同
D、运输合同是诺成合同
正确答案：BCD
6、异常事件的预防措施包括（）。

A、签订合同需慎之又慎
B、高度重视商品的特殊性
C、投保责任险
D、成立应急中心
正确答案：ABCD
7、动化立体仓库的主体组成包括（）。

A、在线自动充电系统
B、巷道式堆垛起重机
C、操作控制系统
D、货架
正确答案：BCD
8、众物智联物流与供应链集团的营销人员拜访大客户前，需要做好（）的准备工作。

A、提前确定拜访人数
B、提前了解客户相关信息
C、做好拜访纪要
D、提前准备好拜访资料
正确答案：ABD
9、经济订货批量是对企业的存货进行分析，从企业的经营数据中寻求使存货成本最低的存货订购量的决策模型，它是企业常用的存货订货决策方法。

下列对经济订货批量(EOQ)描述正确的有
A、通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量
B、Excel是最基础也是最主要的EOQ数据分析工具
C、企业运用EOQ来寻求企业库存持有成本和订货成本的最小化，并以此来制定订货测量。

D、考虑存货储存成本,并由此得出最优成本方案，并通过合理批量才能够获得最佳的投资效益。

正确答案：ABCD
10、众物智联物流与供应链集团的营销人员拜访大客户前，需要做好（）的准备工作。

A、提前准备好拜访资料
B、提前确定拜访人数
C、提前了解客户相关信息
D、做好拜访纪要
正确答案：ABC
11、物流公司获取甲方招标文件的途径有（）等多种方式。

A、公司招标公告
B、咨询公司
C、老客户介绍
D、招投标网站
正确答案：ABCD
12、小张已到物流企业工作一年了，他想对自己进行评价。

自我认知的步骤（）
A、反省总结
B、他人评价
C、自我了解
D、社会反馈
正确答案：ABCD
13、运输量计划的内容包括（）。

A、货物分类运量
B、货运量
C、货物周转量
D、营运车数
正确答案：ABC
14、下列属于商业模式画布分析内容的包括（）。

A、价值主张
B、客户关系
C、关键业务
D、竞争分析
正确答案：ABC
15、运输过程透明管理可能运用到的技术包括（）。

A、卫星定位技术
B、GIS技术
C、RFID技术
D、移动通信技术
正确答案：ABCD
16、运输过程跟踪管理的典型功能包括（）。

A、车辆实时状态监控
B、车辆行驶路径优化
C、驾驶员在途行为监控
D、运输货物安全监控
正确答案：ABD
17、物流企业可以使用（）方法进行数据采集，获得一手资料。

A、邮寄调查问卷
B、电话询问
C、图书馆查阅学术期刊
D、观察顾客行业习惯
正确答案：ABD
18、数字经济在物流行业表现出强劲的发展趋势，主要包括（）。

A、超级网物流
B、大批量物流
C、便利化物流。