经典的道歉信（二篇）

经典的道歉信
尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：
大家好! 首先，我作为宁波机场的总经理，对____月____日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

针对____月____日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响____个宁波至北京航班的准备不足;二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。

上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

道歉人：____
时间：____年____月____日
经典的道歉信（二）
尊敬的XXX（对方的姓名）：
我写这封信是要向您诚恳地道歉。

在此之前，我希望您能够接受我诚挚的歉意，并且谅解我的过失和错误。

我深深地意识到我在过去的行为中做错了，并且给您带来了困扰和伤害，对此我深感抱歉。

首先，我想明确地向您表达我对我的错误的认识。

我承认，我的行为和言语严重地伤害了您的感觉和尊严。

我对此深感懊悔和自责，我明白我的言行给您带来了很大的痛苦和困扰，对此我深表歉意。

我深刻地思考了我所犯的错误，并且反思了自己的行为。

我也诚心地希望能够与您进行面对面的交流，以进一步了解您所受到的伤害和困扰。

我愿意听取您的意见和建议，并且会详细记录下来，作为我今后改进的依据。

在此同时，我也希望能够提出一些解决问题的措施，以帮助恢复我们之间的关系。

首先，我愿意承担我所犯错误所带来的一切后果，并且会向您真诚地道歉，并且努力改正。

此外，我也愿意接受您制定的相应处罚和惩罚，以作为我改过自新的动力。

我明白，言辞上的道歉还远远不够，必须更多地进行实际行动上的弥补。

因此，我筹划着一些计划来帮助我改正过去的错误。

我将努力学习如何更好地表达自己，避免给他人带来伤害，并且更加注重自己的行为举止。

我也会寻求专业人士的帮助，以改善我处理人际关系的能力。

最后，我再次诚心地请求您能够接受我的道歉，并且愿意给我一个改正错误的机会。

我相信，通过我的努力和您的谅解，我们之间的关系可以得以修复，并且更加稳固。

我将会用我的实际行动来证明给
您看，我真的明白并且懂得我所犯的错误，并且会不惜一切代价来弥补和改正。

再次表达我对您的歉意，并且希望能够与您进行进一步的交流。

感谢您给予我读信的机会，我期待着您的回复。

谢谢！
此致
礼
XXX（您的姓名）。